❶ 企業如何申請一個頻率
（1）申請：設台（網）申請人向相關無線電管理機構提出設台（網）申請，並附可行性報告及有關技術方案；
（2）受理：無線電管理機構審查設台（網）單位需求的合理性、設台條件和資料完整與否。受理後，根據設台審批許可權及頻率指配許可權由相關無線電管理機構負責辦理；
（3）預指配頻率：根據擬設台（網）的業務類別、電台種類及設置使用地域，經初步電磁兼容分析及無線電波監測，向設台單位預指配頻率，由具有無線電通信工程設計資格的單位進行設台組網設計。需要特別注意的是：預指配頻率非正式指配，僅作為設計依據；
（4）審查設台組網方案：無線電管理機構審查設台組網方案的規范性和合理性。主要審查台址、組網頻率規劃、發射功率、天線高度及業務量等台站技術參數；
（5）必要的協調工作：擬設台站的通信范圍涉及相關無線電管理機構轄區內的已設同頻台站的通信范圍，須通知相關無線電管理機構，對台站技術參數進行協調，預先排除可能產生的有害同頻干擾或互調干擾。對於短波電台、地球站等通信覆蓋范圍涉及境外的台站，須由國家無線電管理機構報國際電信聯盟進行登記、協調；
（6）批准設置台（站）：批准設台單位使用電台，確定台址、台站主要參數，指配頻率，核配無線電台（站）呼號；
（7）擬用設備檢測：檢測用戶購置的無線電台（站），其主要技術參數須符合我國的相關技術標准和技術指標；
（8）台（站）試運行：設置大、中型台站，設台單位須檢驗系統發射、接收、天線、電源及機房等各部分的工作狀態，測試其邊界場強是否符合或超出設台組網設計的通信范圍，核實是否產生有害同頻干擾或互調干擾。設台單位根據試運行情況確定實際台站參數及相關設台組網設計方案，提交試運行報告；
（9）驗收：根據設台組網設計報告、台站技術資料表、設備檢測數據及試運行報告進行核查驗收；
（10）核發執照：收取頻率佔用費，核發無線電台（站）執照。
除400MHz公眾對講機、小功率無繩電話機、公眾移動通信終端（行動電話）、和國家規定的微功率無線電設備不需要辦理設台手續外，其他無線電發射設備的設置、使用都需辦理設台手續，並按照國家規定繳納頻率佔用費。
❷ 湖北省公眾移動通信系統基站管理辦法
第一條為了規范公眾移動通信系統基站的設置、使用行為，維護空中電波秩序，保障移動通信業務運營單位和社會公眾的權益，根據《中華人民共和國無線電管理條例》和《湖北省無線電管理實施辦法》的規定，結合本省實際情況，制定本辦法。第二條本辦法適用於在本省行政區域內公眾移動通信系統基站（以下簡稱基站）的設置、使用和管理活動。
本辦法所稱的基站是指在一定的無線電覆蓋區中，通過無線通信交換中心，與無線終端之間進行信息傳遞的無線電收發信電台。（採用GSM數字移動通信系統基站、CDMA數字移動通信系統基站、數字集群通信系統基站、PHS無線接入系統基站以及採用其他技術體制的無線電通信系統基站）。
本辦法所稱的移動通信業務運營單位（以下簡稱運營單位）是指依法獲得基礎電信業務經營許可，在本省建設移動通信網路，並向社會公眾提供移動網路語音、數據、圖像業務和其他增值電信業務的單位。第三條省無線電管理機構負責本省境內基站的監督管理工作。第四條設置、使用基站必須依法辦理設台審批手續，取得無線電台執照。
未經批准，任何單位或者個人不得擅自設置、使用基站。第五條基站布局應當根據無線電通信發展規劃和服務的需要，確定無線電覆蓋范圍，並符合國家有關電磁輻射環境保護和城市規劃的要求。第六條運營單位應根據發展需要編制基站布局的長遠規劃和年度計劃，並報所在地規劃主管部門審批，送無線電管理機構備案。
在城市規劃區和風景區內，基站設置應兼顧城市市容景觀的整體要求；有條件的地區，應逐步實現基站設置景觀化。第七條無線電管理機構在審核運營單位提出的年度計劃中發現不同運營單位在基站布局或選址有重復的，由省無線電管理機構按照基站資源共享的原則協調安排，避免重復設置。第八條運營單位在進行公眾移動通信網路建設時，應於工程項目可行性研究報告批復後，向省無線電管理機構報送網路建設的申請和方案。基站設置方案應由具有法定資質的工程設計單位編制。
基站設置單位在基站設置前，應向省無線電管理機構提供下列資料：
1、設置基站的書面申請；
2、相關的申請表和技術資料申報表；
3、設置基站使用的發射設備的型號核准書；
4、基站站址的電磁輻射測試報告等。第九條收到基站申請資料後，省無線電管理機構對基站的站址、使用頻率、發射功率、電磁環境和網路配置等進行審查和電磁環境測試和電磁兼容分析，在20個工作日內作出是否批準的決定。不予批準的，應當書面說明理由。第十條運營單位根據省無線電管理機構的設台批復，進行基站設備安裝。
基站設備安裝應當按照國家建築工程的有關規定進行，不得危及相關建築的安全。第十一條設置、使用基站時，應採取必要的技術措施，避免對其他無線電通信系統造成有害干擾。第十二條基站試運行30-90個工作日後，省無線電管理機構依據組網技術設計文件和審批核定的項目，對網路規模、站址及設備參數進行核准；依據國家有關技術標准，組織對基站設備的射頻指標進行檢測。
驗收合格後，由省無線電管理機構發給《中華人民共和國無線電台執照》。第十三條運營單位變更已設基站站址、頻率、發射功率，天線高度等核定項目的技術特性之前，應當向省無線電管理機構提出申請，辦理執照變更手續。未經批准，不得擅自改變基站上述核定項目的技術特性。
撤銷、停止使用基站，應當向省無線電管理機構辦理相關手續。第十四條對依法設置的基站，省無線電管理機構應當保護其免受干擾。在可能產生干擾或已經產生干擾的情況下，省無線電管理機構應當依法處理。
省無線電管理機構在處理有關干擾事宜時，可採取必要的技術措施。第十五條工業、科學、醫療設備、電氣化運輸系統、高壓電力線、信息技術設備及其他非無線電設備產生的無線電波輻射不符合國家標准、行業標准及有關無線電管理規定，並對正常使用的基站產生有害干擾的，由非無線電設備所有者或使用者採取措施予以消除。第十六條基站的設置、使用單位應當接受無線電管理機構的監督檢查。
無線電管理機構在實施監督檢查時，應當對已核準的站址、頻率配置等技術參數進行核查，對基站設備的無線電射頻指標按一定比例定期抽測。發現問題，應當責令運營單位及時整改。
❸ 雲南省無線通信網路建設管理辦法
第一條為了加強無線通信網路建設管理，保障通信安全暢通，維護相關權益人的合法權益，根據《中華人民共和國無線電管理條例》、《中華人民共和國電信條例》等法律、法規，結合本省實際，制定本辦法。第二條本省行政區域內無線通信網路的規劃建設、基站設置及其監督管理活動，適用本辦法。
本辦法所稱的無線通信網路，是指公眾移動通信、無線集群通信和無線接入等移動通信的無線網路。第三條縣級以上人民政府應當將無線通信網路基礎設施納入城鄉規劃和土地利用規劃、林地利用保護規劃，並給予必要的政策支持。
工業和信息化行政主管部門負責無線通信網路建設管理的綜合協調、指導工作。無線電管理機構具體負責相關頻率使用、規劃審查、基站設置等管理工作。
省通信管理機構負責公眾移動通信網路建設的監督管理工作。
其他有關部門按照職責做好無線通信網路建設管理的相關工作。第四條城鄉規劃主管部門組織編制的城鄉規劃，應當設立無線通信網路建設章節。
有關單位編制開發區、產業園區、城市更新片區、旅遊景區和交通樞紐、高速公路、鐵路等建設規劃，應當同時編制無線通信網路建設子規劃。
無線通信網路建設項目應當納入城市、鎮的控制性詳細規劃，明確基站站址和機房、天線、管道等設置要求。第五條省級電信業務經營者編制公眾移動通信網路建設規劃，上報前應當聽取省無線電管理機構的意見。
州（市）級電信業務經營者應當根據無線電台站址規劃編制基站年度建設計劃，報州（市）無線電管理機構審查。審查結果由州（市）無線電管理機構向社會公布，並抄送城鄉規劃主管部門。
建設單位編制無線集群通信系統建設規劃或者計劃草案，應當徵求省無線電管理機構的意見。第六條項目建設單位在機場、鐵路、公路、軌道交通等建設活動中，應當將基站機房、電源系統、傳輸管線等設施與建設工程同步設計、施工、驗收。
住房城鄉建設等部門審查建設項目初步設計時，應當同時審查有關無線通信網路建設的初步設計。第七條建築物、構築物內的信號盲區或者弱區、大型公共場所等區域應當設置室內無線電信號覆蓋系統，並符合國家和本省的相關標准、規范。
設計室內無線電信號覆蓋系統，應當滿足多套公眾移動通信系統的共享要求。第八條電信業務經營者佔用場地、設施，應當與權利人簽訂相關協議並支付場地、設施租賃費。不得簽訂排斥其他電信業務經營者共享相關基礎設施資源的協議。第九條供電企業應當為基站設施的電力接入提供便利條件，及時辦理相關審批手續，按照規定收取費用。電力用戶向電信業務經營者轉供電的，應當經供電企業委託並簽訂協議。電費由電信業務經營者向供電企業交納。第十條基站選址應當優先在國家機關、事業單位、國有企業的非居住建築物、構築物或者政府投資建設的其他非居住建築物、構築物選址。
物業管理單位應當按照基站建設要求為基站設置提供條件。第十一條在下列場所設立基站的，其管理單位應當提供機房、天線位置、管道以及電力接入等條件：
（一）政府投資建設的建築物、構築物；
（二）公園、廣場、生態控制區域、城市道路、高速公路、軌道交通設施、居住小區；
（三）政府投資建設的其他設施。第十二條室外基站的選址、設置使用應當遵守下列規定：
（一）在居民區選址的，需徵得相關業主和物業服務單位的同意；
（二）在辦公區選址的，需符合信息安全控制區管理規定；
（三）在風景名勝區、歷史文化名城名鎮名村名街保護區、文物保護區、自然保護區選址的，需符合景觀風貌要求，並經有關行政主管部門和單位同意；
（四）在建築物、構築物上設置基站的，需徵得產權人同意，並採用小型化、隱蔽化的方案建設，天饋線走向、布局與建築物及周邊環境相協調；
（五）在民用或者商用建築物、構築物上設置基站的，需在施工前15日以上，通知產權人或者使用人。第十三條電信業務經營者之間基站選址距離相近或者重疊的，無線電管理機構應當協調共用同一站址資源。
編制室內無線電信號覆蓋系統建設方案，應當遵循多網合一、資源共享原則。電信業務經營者之間未達成共建共享協議的，由無線電管理機構協調處理。
❹ 電信的全屋WiFi有哪些內容呢
您好，感謝您對中國電信的支持！
「全屋WiFi」是中國電信為家庭寬頻用戶提供的專家級組網服務產品，包括為家庭用戶提內供標准化網路評容測，家庭有線/無線組網方案設計、安裝部署及持續的保障服務，並可根據用戶需求推薦和提供AP路由器、Wi-Fi中繼器等用於提升網路質量的終端產品，以幫助用戶實現家中無線網路信號覆蓋提升，全家上網更穩更快。
另外，全屋WiF現升級全新WiFi6技術，速率更快，並發更高。
❺ 企業網4G解決方案
企業網4G解決方案是企業分支機構通過4G路由器接入運營商的4G網路，而企業總部向相關的運營商拉取4G匯聚專線，將所有分支機構的網路進行匯聚的一種整網解決方案。
4G路由器通過在運營商的4G網路中運行VPN，將企業業務數據進行加密並傳輸至企業總部的匯聚路由器，企業總部也能夠通過4G網路訪問相關的分支機構，而後台的4G網管系統能夠對終端4G路由器進行安全准入、定位等管理。只有4G接入路由器、4G匯聚路由器和專用網管系統全部具備，才能稱之為4G企業網解決方案。
3G解決方案在廣域網VPN上主要都是用的VPDN或者APN，配合IPSec，據我所知在4G的廣域網專線上，移動是用的MPLS VPN，和3G的區別還是挺大的。畢竟國內目前還沒有真正的商用4G網路，都是各個網路廠商自己在做，具體的方案要看廠商的做法，現在思科和銳捷都有相關的4G路由器，思科做的是國外的4G制式，銳捷做的是中移動的，他們兩家的4G組網方案都差不多，都是像我說的接入和匯聚端加網管做的。
❻ 網路優化中心工作總結及計劃
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，這段時間里，相信大家面臨著許多挑戰，也收獲了許多成長，是時候抽出時間寫寫工作總結了。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是我為大家收集的網路優化中心工作總結及計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網路優化中心工作總結及計劃 篇1
20xx年，網路優化工作已經步入了可持續發展的關鍵年，優化工作得到了省公司領導的高度重視，在集團公司的指導下，在各地市分公司的配合下，經過全省優化人員的共同的努力，我省優化工作在管理和業務上均取得了長足的進步，使優化體系健康發展，網路質量穩步提升。9月份集團組織了網路測試驗收，我省長春市WCDMA網路綜合質量在56個測試城市中排名第十九，GSM網路在話務負載遠高於其他城市的情況下，綜合質量排名第三十，且兩網所有單項測評指標均超過集團公司的考核標准。雖然取得了可喜的成績，但是在工作中也看到了自身的不足，督促我們在明年的工作中要開拓創新，勇於進取，利用好網路優化支撐系統，建立網路質量評估體系，以提升網路指標，提升用戶感知為目的，更好地開展網路優化工作。
一、網路優化工作開展情況
1、深入落實持續性網路優化工作
年初，優化中心參照集團相關制度及規范，結合我省實際情況制定了《吉林聯通無線網持續性網路優化制度及規范》，並在省內得到了較好地落實，從優化工作執行過程和現場檢查情況來看，持續性網路優化制度及規范為保障持續性優化工作切實落實發揮了重要的作用，持續性優化體系的落實為我省網路質量穩步提升提供了有力的支撐。
2、重點解決質量差小區，提高網路質量
由於受到話務量過高、網路資源不足等多種因素的影響，質差小區數量不斷攀升，針對這一問題，省網路優化中心組織了片區包保工作方式，對每天的質差小區進行統計，定位問題點，加強對質差小區處理力度。經過共同的努力，我省質量差小區數目不斷減少，其中無線接通率質量差小區比例已經由6月份的2.03%下降到10月份的0.55%。
3、致力降低業務信道擁塞率，提高用戶感知
年初以來，我省話務量不斷攀升，忙時話務量由年初的51277.95erl上升到80687.87erl，業務信道擁塞率由年初的2%上升到10.56%。針對這種情況，我中心對擁塞嚴重小區和超閑小區開展優化，結合網路擴容使業務信道擁塞率逐步下降，在9月末已經控制在5%以內，與6月份同期相比下降了50%；全省忙時超閑小區比例已經從7月份的32.23%降至10月份的26.15%，使網路資源得到了有效利用。
4、開展多種專項網路優化，深層次了解網路狀況
開展全省高速、高鐵、重點場所測試，共計發現問題點41處，其中已得到有效解決18處；開展WCDMA網路室分優化，截止12月31日已完成優化站點數644個。累計發現問題點數183個，通過參數優化、室分整改等手段解決183個；對全省重點鄉鎮測試評估，累計完成200個重點鄉鎮連接道路的測試，並進行數據對比分析，問題匯總，將結果發送至網建、市場等部門，作為網路發展的參考依據；進行深度覆蓋優化專題研究，完成信號衰耗測試對比、由1800M信號覆蓋情況推導WCDMA網路覆蓋情況、不同站址覆蓋情況的研究等工作。
5、持續建設支撐系統，推廣優化平台使用
在優化平台系統上開發了網路優化論壇，為全省網路優化人員提供了一個技術交流、資源共享的平台；同時加強設備維護，使網路優化支撐系統從09年初運行至今無故障歷史；組成專家組，深入各地市開展現場培訓，在全省范圍內推廣使用，提高了優化人員的工作效率，完成全省室內分布信號監測系統擴容工程初步驗收；3G網網路優化專業網路優化平台購置增補功能合同終驗等建設項目。
6、加強核心網優化工作，提升業務能力
進行全省預付費用戶資源優化，HLR資源利用率由原來的全省平均94%下降到81%，為市場部門的發展提供了強有力的後台支撐；完成2G話務量轉移，從G網向W網轉移用戶21萬；進行了核心網定時器及相關網元參數進行摸底調查修改工作，對於提高用戶感知起到了相當重要的作用。
7、開展AMR功能試驗
在20xx年進行了EFR功能試驗，效果較好，並在全國范圍內得到推廣的前提下，20xx年我省進行了半速率AMR試驗，進一步改善語音質量。今年我省語音話務量和數據業務量高速增長，城市內網路建設存在較大的困難，隨著站型的加大，網路干擾也在加大，半速率話務量比例已經達到20%以上，嚴重影響了用戶感知。為了提升網路的語音質量，12月份在長春市內選擇了兩個BSC進行了AMR功能試驗。通過DT測試觀察到，試驗前後，語音MOS均值從3.49提高到3.56，MOS分布指標由27.16%下降至18.45%。MOS均值以及MOS分布都有較大提升。
二、工作計劃
1、加強優化管理，繼續開展持續性優化工作
繼續深入落實持續性優化工作，加強優化管理，保障日常優化工作按照持續性優化制度開展；定期檢查作業計劃，糾正執行過程中的錯誤；開展現場檢查，重點指導地市如何開展好持續性優化工作；加大對主系統廠家及第三方優化隊伍的管理，利用優化平台和第三方測試，加強對地市優化工作的考評，使持續性優化工作能夠保質保量開展到位。
2、開展多元式優化培訓，提升優化人員技術水平
聘請主系統廠家優化專家集中開展優化專題培訓，分批次集中不同層次的優化人員開展現場優化，進行省內優化經驗交流，有條件的情況下進行省際優化經驗交流，提升優化人員技術水平。
3、建立質量監控體系，發現網路問題
在平台上建立網路質量信息庫，定期組織測試，及時更新信息庫的內容，通過周期性採集DT/CQT數據，結合MR、KPI進行分析，發現不同場景下的網路覆蓋及質量問題，並以圖形化、表格化方式呈現。掌握現網存在的影響網路質量或可能影響網路質量的問題，組織網優力量解決存在網路問題，提升網路質量。
4、開展支撐系統建設，推廣平台應用
建設WCDMA網路無線優化平台，建設核心網優化平台，加大MR數據採集范圍。結合日常及專項優化工作，推廣平台的使用，重點加強新建的WCDMA與核心網優化平台的.推廣。
5、開展多樣化專項優化工作，深入研究網路問題
由省分優化分管領導帶頭，以片區包保的組織方式開展優化工作，承擔包保地市的網路質量，分批次開展專家級網路評估，開展以提升網路指標為目的的專題優化；在無線網側進行室內分布、2/3G互操作、無線環境等多種優化，提升網路性能及用戶感知；在核心網側進行鑒權加密優化、分組域優化、聯合無線側進行端到端優化，對存在的網路問題進行深入研究。
網路優化中心工作總結及計劃 篇2
在新年即將來臨之際，我部門將20xx年工作情況總結如下：
一、全年工作內容
1）DT、CQT測試漳州八縣一市兩區DT和CQT定期測試一次，測試線路和CQT選點由分公司提供。上報測試評估分析報告，包括統計各項路測指標，統計分析掉話、切換、通話質量差、接通率差等問題點，提交解決方案，並進行處理解決（其中網管操作、天饋調整、設備調配、拆裝由聯通方配合），跟蹤反饋處理結果。每月盲區弱覆蓋資料整理匯總並更新缺陷庫，每周根據投訴和測試情況查找模糊計費區域更新各地市邊界漫遊小區增刪表，每月對轄區內網路優化的問題點進行匯總、分析、處理並上報市公司。配合和參與省、市公司組織的專項優化工作、應急優化和工程優化工作；配合本業務區內新增基站及割接後的現場測試；配合進行各種應急事件的現場測試和優化工作；配合網路規劃工作的測試、勘察內容；遵循聯通規章制度。
2）投訴處理測試漳州八縣一市兩區投訴工單測試、處理工作。包括轄區內網路優化每月10010客戶平台投訴工單、每月聯通內部員工投訴單中需測試解決的部分。每日提交投訴日報表，每周提交投訴分析處理報告，每月對網路質量投訴進行定期分析，對同類型同區域的廣泛投訴進行整理、分析並上報。
二、各項工作完成情況
1、積極配合好聯通所安排工作，全年共完成工作單量為8500單。
2、每天做好投訴處理人員工作的安排，對投訴處理工作每周進行周總結，採取嚴格的考核制度，及時協調解決工作中存在的各種問題。對投訴處理人員的工作進行相應的考核，積極表揚在工作中出色表現的員工並給予一定的獎勵。截止12月底共處理投訴2685單，其中GSM網路投訴1324單，WCDMA網路投訴1361單。
3、及時安排人員配合聯通運行維護部人員對漳州高校園區（漳州師院，廈大漳州校區，漳州高校區）、重大割接及BSC網路升級、新建站配合測試、縣分投訴，天饋調整等各種配合優化測試任務，完成實際工作單量達到4000多單。
4、積極配合聯通公司要求的每月對漳州各個縣城（八縣一市兩區）的主要道路及漳龍高速、漳詔高速兩條高速；國道319、國道324等進行DT測試並完成相應的分析處理報告，共完成3500單。
5、針對本部門剛成立，業務知識水平和專業技能還比較不足，積極組織人員參與各種專業技能培訓不斷的提高本部門員工的技能水平和專業素養，開展人員培訓共計30多場，經過培訓員工的技能水平得到的很大的提高。
6、督促本部門員工不斷提高自身的綜合技能水平，加強本行業知識的學習，積極參加運營商組織的各種認證考試。
三、人員情況
本部門現有人員7人，採用分組管理的模式，共分三個小組，負責漳州九地市的投訴處理工作。今年新近人員3人，離職5人，離職率為41.7%。人員離職主要原因是感覺工資低，離職人員都為組員，班組長無辭職人員。
四、甲方評價
今天每月考核分都在90分以上，無扣分情況。
五、工作計劃
1、積極配合好甲方工作，爭取讓甲方100%滿意。工作技能方面有更進一步的加強。
2、加強人員之間的溝通和學習，爭取業務水平的全面提高，面對新的一年，每個人的技術水平有更好的提高。
3、積極配合各部門工作。
經過一年的工作和學習，感受到了大家工作的積極和努力，在工作中也碰到一些難題，但是大家同舟共濟，一起解決，體現了團體相互配合，共同進取的態度。
針對工作中存在的一些技術水平不夠了解的情況，大家有信心通過新的一年的學習，努力做到更加優秀！
❼ 銷售工作年終總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是我收集整理的銷售工作年終總結5篇，歡迎大家分享。
銷售工作年終總結 篇1
其次也是最重要的部分 —————培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以藉助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業務水平和員工素質的提高至關重要，關繫到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。
加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；列印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售後跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售後服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；列印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦列印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標准化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源：計算機網路工程；無線網路工程。由於本地網路實施基本建成，無線網路一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便於計算機網路工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便於開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤***萬元；多功能電子教室、多媒體會議室***萬元；其餘網路工程部分***萬元；新業務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
六、創造學習的機會
不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、幹部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰鬥力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定期不定期安排員工培訓。
2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、走鋈ィ參加培訓或參觀交流活動？培訓目標：為員工在崗成才創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落後，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要「與時俱進」。
公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。
今後怎麼辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和***30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大幹，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和***公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高於一切。絕不幹有損於***形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位員工進行監督
銷售工作年終總結 篇2
在今年我感受到，要做好銷售能使業績得到提升，首先需要腳踏實地的，在店鋪中做銷售榜樣的力量，更應該尋找新的方法去推動、去實踐，因為常規的方法不在能引領如今的服裝潮流年代了，只有創新方法才能帶來我們現在想要業績，和那些我們想要的收獲，才能使得我們的步伐跟的上時代不會被淘汰，如果我們還在墨守陳規，那我們一定會跟不上別人的腳步，更難以實現未來理想。
不知不覺中， 20xx已接近尾聲，加入xx服飾已有x年時間，在這x年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗，短短的2年，讓我深深的融入到了這個家庭里，在這里埋下了不可割捨的親情。 20xx更是讓我難忘的一年，在這一年中我的人生經歷著波濤起伏，正因如此，更讓我自己的人生經歷了一份失落、一份喜悅、一份悲傷、一份激動、最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說在xx服飾這2年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，使我逐漸在人生的道路上漸漸成長。現將今年工作做以下幾方面總結：
自20xx年x月開始調入加盟部之後，通過在日後的工作溝通中，已經與區域加盟客戶建立了友好、共贏的合作關系，更加熟記掌握加盟商店鋪情況：店鋪所屬商圈地理位置、店鋪SKU數量、人員數量配備、店鋪薪資情況、客戶其他經營狀況。
根據公司制定的全年區域目標，劃分到每個月份中，合理下發到區域每一個店鋪，督促店長分配到個人與合理分解到日銷售上，根據店鋪日進程分解進行跟進，定期下到店鋪給予銷售技巧上指導與培訓，更是採用帶教方式一對一銷售輔導，雖然全年區域計劃目標沒有按照計劃完成，但是通過我們下店的培訓指導、帶動賣場氛圍、一對一銷售輔導，使得員工們在銷售技巧上獲得了進一步的提升，也在店鋪中給予了銷售榜樣的肯定。
在加盟商貨品情況上，每周都根據商品部貨品分析表，進行貨品分析之後，將表格下發給店鋪，與加盟商或店長進行溝通貨品上存在情況，季前、季中、季末時都根據不同情況給予不同建議，進行合理性對貨品清理。
在每次換季新品到貨時，及時下到店鋪給予陳列上的指導與調整，並會同時根據公司的FAB資料，進行分解融合現實銷售情況，進行店鋪人員研討培訓。
存在的問題及不足 店鋪中存在的問題及不足：
店鋪員工與老闆之間存在猜忌，不能達到上下一心或是有效溝通（嚴重店鋪xxx、xx地鋪）。
店鋪陳列衛生有待提升，不能保持公司要求的陳列細節標准與賣場衛生干凈整潔性。店鋪不能每日執行有效例會，例會只是在做形式或是在注重商場工作，沒有能給銷售上帶來幫助。
店鋪中缺少能帶動氣氛的人員，員工之間無任何競爭力，不能使賣場變得有活力和激情，每天死氣沉沉（嚴重店鋪：xx、xx、xx）。
店鋪在VIP卡發放與維護上很不重視，促使現在的VIP不能顯示尊貴，更不能幫助到店鋪業績。 個人自身存在的問題及不足：
工作中多以注重個人獲益，在平時工作中多以想著自己區域獲得更大提升，忽視了與公司內部人員建立良好的關系，經常會與公司同仁或上司發生隔閡，彼此之間缺少溝通，互相沒有深入的了解，沒有建立很好的合作關系，從而使得在工作中與公司各部門沒有達到很好的配合，同時使自己變的被動，今後工作一定改變個人性格與主動性。
有時在工作中不能使得自己起到很大帶動性，不能把自己看做是環境的創造者，有時隨著環境所受改變，使得自己會很被動，這是我很大的問題，也是以後極為改善的問題。
由於個人性格不是很成熟性子比較急，還有與他人溝通不是很會說話（熟稱不是很圓滑），促使自己不能與同仁和上司關系建立很密切。
個人在工作中上不能做到始終如一，使得工作事務不能完全按照最初計劃執行，自己對自己的要求不夠嚴格與苛刻，今後要做到嚴以律己，使得做的最初夢想。 公司存在的問題及不足：
公司應在每年中給予督導（和公司其他人員）進行兩次以上培訓機會，關於個人能力提升或外界眼界與未來發展方面，能使得每個人在一年可以獲得提升進步的機會，讓每個人自信滿滿，對未來充滿希望，時不時的帶來些心靈的驅動力量。
公司每年中應該獎勵所有工作人員，一次集體旅遊的機會，讓大家盡情歡樂與釋放，使得大家互相了解與融洽，更能會讓所有付出的人記得這里歡樂，增加對公司的信賴與親情。
今年公司應在拓展店鋪上需要投入些精力，讓沒有開發的城市樹立起ALT，讓原有的客戶可以增加店鋪的地區或城市，給予些優越的開店政策讓他們增加店鋪數量，主要加大些開店政策，與拓展的力量。
公司領導層要建立短期或長期的，個人私下工作溝通方式詢問需要和幫助，定期的溝通會讓一個人從迷茫中走出來，定期的溝通會一個人感受到溫暖、感受到愛、感受到關注，定期的'溝通會讓一個人在短期自信滿滿，工作充滿力量與激情。
銷售工作年終總結 篇3
隨著人們生活水平的提高，大家越來越重視保險，我們保險工作也得到了很大的幫助，對於保險工作我們一直服從領導指導，按時完成銷售目標，現在把一年工作簡單總結概括。
一、想客戶所想
我們的工作就是讓更多的客戶購買保險，但是想要讓客戶買保險不是隨口說說，客戶為什麼要買我們的保險，我們的保險能給客戶提供什麼便利，這些都是我們需要考慮，在我們銷售的時候我們經常要考慮客戶的想法，如果不從客戶的角度去觸發，單單站在我們自身的立場這是行不通的，因為現在各種保險充斥時常，想要突出我們的保險又是就要貼近客戶的需要，客戶有什麼顧慮我們能夠給顧客什麼幫助，對於這些我們都會解讀給客戶，當然這其中需要用到的知識和經驗，需要積累，通過多次的接觸了解明白當前保險市場的需求，才能夠滿足客戶的需要，做好自己的本職工作。
二、積極奮斗
保險工作也非常困難，在銷售過程中我們也會遇到各種困難對於這些苦難我們要做的就是戰勝困哪，工作的處境取決於我們的工作態度，只要我們工作態度好工作願意堅持就能夠有所收獲，我在工作的時候也經常遇到瓶頸，工作不如意，工作辛苦，能難成交之類的事情時常困擾我讓我不能得到很好的調整，經常會影響工作堅持不下去，但是我一直都給自己鼓勵做銷售的有壓力是常事，但是我們要做的就是在壓力下成長，能夠不斷進步，不斷前進，只要能夠躲過難關我們就會有更大的突破，就能夠得到更大的成長，每一次成功都是需要我們努力去奮斗的，正應為堅持奮斗才讓我也、一直努力堅持不懈，一直都不斷的成長。
三、提升自身業務水平
做保險的我們必須要對保險市場行情了解通透，知道更多保險知識，才能夠讓我們在保險行業紮下根，每一次成長都是需要我們付出多倍的努力，想要有業績就要提升自己的實力我經常在工作之餘自己利用時間去給自己築基，自己學習自己努力，同時在推銷保險的時候遇到問題也會及時向其他同事或領導商量，取得更多的成績，對於這樣的事情我從來不會有任何的怠慢因為這是關繫到自己的職業生涯，想要走的更遠只有自己努力學習更多的東西掌握更多保險行業的知識。
四、善於溝通
我們做銷售最多的就是和客戶打交道，能手回到，能夠與客戶溝通能夠把自己的意思表達這只是最基礎的，我們需要的是在溝通的過程中掌握客戶的需要了解客戶的情況把保險銷售出去，取得最後的成功，能夠說動客戶，打動客戶的心才是最關鍵的。
在保險銷售上做過多年感覺自己越來越堅強，能力也得到了更大的提升，在下去一年我會努力獲得更多的成績。
銷售工作年終總結 篇4
1、最後，我想說不管在哪裡工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
2、自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
3、最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平台，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協作，讓團隊精神戰勝一切。我有信心在我的努力下，讓xx就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
4、以上只是本人比較膚淺的一些認識，希望在工作中同事們可以多多指點，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
銷售工作年終總結 篇5
一、一季度的工作小結
今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配製奶增長8.52%，發酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%；但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落後於整個行業，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落後11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。
二、目前主要存在的問題
1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數的67.24%，銷售額僅佔27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分並非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網路抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷發展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的迴旋餘地，而實際上由於我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來後遺症。
3、經銷商為盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕鬆了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙台、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不願接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場佔有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即採取措施、重新建設二批網路將貨卸下去。若經銷商不願執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關系不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關系不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約並未按公司要求去運作；二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失；三是經銷商與業務員關系太密切，甚至成為利益共精心為你整理)同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什麼問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關系，而不應該有其它的關系形式的存在。
5、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多（按人事部匯總統計xx年省能經理人均收入22.46萬元，區域經理人均收入為9.14萬元、客戶經理人均收入為4.78萬元）但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與鬥志是當務之急，否則是打不好仗的。
❽ IT是什麼
【一、英文解釋】
[編輯本段]
Information Technology (IT), as defined by the Information Technology Association of America (ITAA), is "the study, design, development, implementation, support or management of computer-based information systems, particularly software applications and computer hardware." IT deals with the use of electronic computers and computer software to convert, store, protect, process, transmit, and securely retrieve information.
pron. 它
例句與用法:
1. It's Friday.
今天星期五。
2. There is a rosebush near the fence and it is very beautiful.
籬笆附近有一叢玫瑰，長得非常美麗。
3. The baby next door kept me awake. It cried all night.
隔壁的孩子吵得我睡不著覺。他整夜哭個沒完
4. Where's your car?' It's in the garage.'
『你的汽車在哪兒呢?』『在車庫里』.
英英解釋:
名詞it:
1. the branch of engineering that deals with the use of computers and telecommunications to retrieve and store and transmit information
同義詞：information technology
【二、信息技術】
[編輯本段]
Information Technology的簡稱，即信息技術
基本概念和所指范圍
[編輯本段]
IT= information technology 信息技術實際上有三個層次：第一層是硬體，主要指數據存儲、處理和傳輸的主機和網路通信設備；第二層是指軟體，包括可用來搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估信息的各種軟體，它包括我們通常所指的ERP(企業資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)等商用管理軟體，也包括用來加強流程管理的WF(工作流)管理軟體、輔助分析的DW/DM(數據倉庫和數據挖掘)軟體等；第三層是指應用，指搜集、存儲、檢索、分析、應用、評估使用各種信息，包括應用ERP、CRM、SCM等軟體直接輔助決策，也包括利用其它決策分析模型或藉助DW/DM等技術手段來進一步提高分析的質量，輔助決策者作決策(強調一點，只是輔助而不是替代人決策)。有些人理解的IT把前二層合二為一，統指信息的存儲、處理和傳輸，後者則為信息的應用；也有人把後二層合二為一，則劃分為前硬後軟。通常第三層還沒有得到足夠的重視，但事實上卻是唯有當信息得到有效應用時IT的價值才能得到充分發揮，也才真正實現了信息化的目標。信息化本身不是目標，它只是在當前時代背景下一種實現目標比較好的一種手段。
卡爾的IT是指什麼呢？在那篇文章裡面他並沒有明確提出，不過他提到信息技術的核心功能--數據存儲、處理和傳輸。從他推理的邏輯來看，即從蒸汽機、鐵路、電報電話、電力等基礎設施建設推過來的，還用摩爾定律來佐證主機和光纖的發展。如果他就此打住，只從這一點出發，他的邏輯論證是非常嚴謹的，後面對《IT不再重要》發表不管支持與反對評論的人，在這一點上都是基本認同的(除了那些硬體和網路廠商外)，筆者也認同這一點。整個文章里他對物化的IT基礎設施建設部分關注很多，基本沒有關注應用層面。但後面他講到大眾化趨勢時，又提到「信息技術極易復制」，則把IT又推到了商業軟體，這里已經邁出了「危險」的一步。在2004年他出版同名書時開篇就定義了他研究、類比過來的IT，「我用的『IT』是指通常意義上的，即所有被用來以數字形式存儲、處理和傳輸信息的硬體和軟體，特別強調的是，我只是指技術本身，我指的『IT』並不包括技術中流動的信息和那些使用技術的人才技能」，所以他所指的IT是指前二層。如果就這此打住，可能還是不會有太大爭議(這次又加上那些難受的軟體廠商)。客觀地分析軟體本身的特徵，的確不具備核心競爭力的四個判斷標准中的三個即：稀缺性、不易復制性、不易替代性，卡爾本人也沒有否認而且是在強調IT具備核心競爭力的第四個判斷標准，即有價值。但他偏偏又把題目定成了「IT不再重要」，幾欲把整個IT一棍子打死!
可惜他在IT這一概念上是經常含混不清：一會兒指主機網路，一會兒又跑到軟體，在他後來出版的書里甚至經常「一不小心」就邁到了第三層，完全違背了他在書開頭所界定的IT范圍，如論述信息技術的應用、對CIO發出的詰問等。有很多讀者、包括哈佛商業評論的編輯當時就指出了這一點。後面其它很多人也因為這一點來攻擊他，甚至有人說卡爾乾脆就不懂IT，有可能是真的，因為他畢竟本來就不是做IT的。這也給我們搞研究的人也給予很大的啟示和警醒，對自己不太熟悉的領域套用其它方法來研究時要特別小心，否則會鬧出很多笑話。
這里筆者要強調一點，經常有軟體廠商(國內外的都有)宣稱上了信息化就能如何如何，就能加強企業核心競爭力（反正多是現在流行什麼就跟什麼，「與時俱進」）。不知道他們是有意還是無意，且不按核心競爭力判斷的四個標准來推斷，試反問幾個簡單的問題：如果上了信息化就能如何，有多少上了信息化的企業已經虧損甚至倒閉？尤其是那些宣稱有幾十萬家客戶使用他們軟體的軟體企業該問問自己。如果上了信息化就能如何，那麼我們假設入庫、出庫、銷售、庫存等信息全是准確的，就能自動提高銷售、降低庫存嗎？如果說沒有上信息化之前，老闆可能還可因為看不見而糊塗但幸福地過過日子，那麼現在呢？只是痛苦地知道有如此多的庫存在倉庫里呆了如此長的時間，如此多的商品長時間占據著櫃台卻沒有帶來任何銷售額更不要說利潤!分析一下軟體廠商們宣傳「信息技術是企業的核心競爭力」的現象，結論只有兩個：要麼這些企業不懂什麼是核心競爭力（我想應該大多數還是懂的，既希望他們懂又希望他們不懂，希望結果是懂是因為至少軟體企業還能懂一些管理理念而不是埋頭純粹一技術性公司，希望結果是不懂是因為這樣可以少被別人攻擊沒有職業道德，不知者不為過嘛），要麼是另有所圖。一般企業客戶與IT企業之間存在嚴重的信息不對稱問題。IT企業與企業客戶之間的博弈，最後的結果往往會是次優選擇，即所謂的「檸檬效應」。在這點上，除了IT企業和從業人員要提高自身的職業操守外，政府或行業必須加強對信息化建設的培訓教育，提高企業對信息化建設的認識，引進管理咨詢公司、監理公司等來改變這一博弈結局，以達到新的平衡，促進IT業更健康的發展。
信息技術本身只是一個工具，就象一柄利劍或一枝好筆，買了它並不能一定保證你武功增進多少、字寫漂亮多少，還需要你不斷地去練習如何舞劍、如何寫字，信息化建設也需要你不斷地提升運用信息的能力，這才是真正核心也是最難的地方。功夫全在題外！信息化(數字化)目的並不是上系統拿幾個數字，它只是基礎，其核心在一個「化」字，把各種資源相關的信息整合起來後進行「合理化」、「優化」的配置。譬如用歷史信息來輔助做銷售預測、采購計劃、生產計劃、配送計劃、庫存計劃，並按照這些計劃下達指令並根據實際運行情況滾動修正計劃。美國哈林頓（Joseph Harrington）博士提出的計算機集成製造（Computer Integrated Manufacturing，CIM）包含兩個基本觀點：一是企業生產的各個環節包括市場分析、產品設計、加工製造、經營管理和售後服務等是一個不可分割的整體，必須緊密相連、統一考慮；二是整個運作過程實質上是一個數據的採集、傳遞和加工處理過程，最終產品可以看作是數據的物質表現。如果上了信息系統卻不用它來輔助決策，還是按照原來的運作方式運作，則信息系統的作用可能只是限於解放某些崗位的某些工作，如統計報表等，且同時還會增加另外一些崗位的工作。大量經驗表明，如果不用信息系統收集上來的數據，要實現用來輔助決策的准確、及時、完整的信息根本不可能，信息系統只有用它才可能逐步提高其准確性、及時性和完整性。按照核心競爭力的評價標准，要構造核心競爭力，本質上只有整合能力才是，而且越外顯的能力越容易被模仿。冰山一角，露在外面的越少越不容易被模仿，越能構成核心競爭力。
就象哈佛商業評論編輯Hal Varian（加利福尼亞大學伯克利分校信息管理與系統系主任）指出的那樣：「卡爾說IT正在商品化、不再提供競爭優勢，這一點他是對的。但知道如何有效使用IT還是一種非常稀缺的技能。」「提供競爭優勢的不是IT本身，而是那些知道如何有效利用它的人。」「公司在花成千上萬的錢在數據存儲和獲取客戶交易數據上，但一大堆數據就躺在那兒、沒有經過分析、沒有使用，但是，在那些訓練有素的分析人員手上同樣的數據卻能產生巨大的回報！」這是一個數據豐富的時代，但同時是一個知識貧乏的時代!
波士頓大學管理學院信息系統管理學教授托馬斯·H.達文波特要把「過去的40年，更確切地描述為『數據時代』，而不是『信息時代』」，「將數據轉化為某種更有用的東西，需要相當多的人力投入和智慧，但大多數組織僅僅從技術的角度來看待這一問題。擁有一個資料庫或數據挖掘系統，與擁有其它技術一樣，是必要的，但對於高質量的信息和知識而言，則是不夠的」。
所以這里我們有必要明確一下一些經常混淆的基本概念。
數據(Data)＝事實的記錄，如上季度甲系列產品在華東地區銷售額為120萬。
信息=(Information)＝數據+ 意義，如上季度甲系列產品華東地區銷售額比去年同期減少了25 %。
智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)與推理(reasoning)，如分析原因是華東地區銷售單位不行，或甲系列產品進入了衰退期，還是公司整體營銷活動落後，競爭者強力促銷導致？或是其它原因。
知識(Knowledge) ＝解決問題的技能(skill)，針對這一問題公司應對的策略是什麼？
智慧(Wisdom) ＝知識的選擇(Selection) 應對的行動方案可能有多種，但(戰略)選擇哪個*智慧。行動則又會產生新的交易數據。
數據、信息、智能、知識、智慧、行動與管理活動之間存在多重循環關系。
同樣的高速公路、同樣的高檔車，開車的人不同將會開出完全不同的水平，這時更關鍵的因素--開車的本事就顯得至關重要了。在初級階段，競爭比較粗放，可能主要是看誰能修好道，買好車。到後面，大家硬體基礎設施差不多，競爭日趨白熱化，這個時候人的作用就突顯出來了，光有好道好車還不行，還得有舒馬赫這樣的頂級選手才能贏得比賽。企業經營與賽車還不太一樣，賽車有人制定規則，規定只能跑一樣的道，企業之間的競爭是八仙過海各顯神通，有錢的就可以買高檔的伺服器、小型機，沒有錢的就只能買PC伺服器；有錢的就可以用光纖寬頻，沒有錢的則只能用ADSL甚至撥號；有錢的可以花幾千萬去買SAP、Oracle，沒有錢的則只能用用金蝶、用友，甚至只有一些基本功能的小的進銷存或財務軟體；有錢的可以請五大幫他們制定符合未來趨勢的戰略並進行培訓，沒有錢的則只能*企業家自己摸著石頭過河……的確，這是一場不太公平的競爭。但網路經濟來了，用卡爾的話說，就是IT技術已經變得「大眾化」，已變成商品。更何況ASP模式的出現，將極大的降低了企業信息化的門檻，昂貴的伺服器、網路、軟體費用的門檻被一下子降低了。好比雖然你有私家的寶馬、賓士，可以很快地到達你想要到的地方。但我也可以坐計程車差不多也能實現同樣的效果，再差點兒我有公共汽車、地鐵，只要很低的成本也能基本實現我的目標。但同樣的寬頻、同樣一套系統軟體，但使用的人一樣，效果卻完全不一樣，君不見同樣是使用SAP、Oracle或者金蝶、用友，有很成功的，也有很失敗的？還是那句話，功夫在詩外!
組成
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IT是Information Technology的縮寫，意為「信息技術」，包含現代計算機、網路、通訊等信息領域的技術。IT的普遍應用，是進入信息社會的標志。不同的人和不同的書上對此有不同解釋。但一個基本上大家都同意的觀點是，IT有以下三部分組成：
-----感測技術 這是人的感覺器官的延伸與拓展，最明顯的例子是條碼閱讀器；
-----通信技術 這是人的神經系統的延伸與拓展，承擔傳遞信息的功能；
-----計算機技術 這是人的大腦功能延伸與拓展，承擔對信息進行處理的功能。
所謂信息化是用信息技術來改造其他產業與行業，從而提高企業的效益。在這個過程中信息技術承擔了一個得力工具的角色。
順便說一句何謂IT產業，有一個大致的分類，可以供大家參考：
IT基礎技術的提供 IC研發、軟體編寫 如INTEL、MS等
IT技術產品化 元器件、部件、組件製造 如精英、大眾等
IT產品集成化 計算機及外設製造商 如聯想、IBM
IT產品系統化 解決方案、信息系統 如華為、HP
IT產品流通 渠道、銷售 如神州數碼
IT產品服務 咨詢服務和售後服務 如藍色快車
IT產業輿論支持 IT類媒體 如CCW、CCID
IT產業第三方服務 各種需要配套的服務 如法律咨詢、PR服務
IT後備人員培養 各種院校 如計算機專業
IT產業合作組織 各種協會、集會
集成測試的整個周期將系統性地包括軟體接收測試、端到端測試、電視畫面合成測試、系統測試、用戶驗收測試、多運動項目綜合測試及技術演練等等。其目的是確保各IT系統具備所需的功能及可靠性，從而順利地為北京2008年奧運會服務。
中國IT從業者的職業分類
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IT主體職業
1.1軟體類
1.1.1系統分析師 1.1.2計算機程序設計員 1.1.3軟體測試師 1.1.4軟體項目管理師 1.1.5系統架構設計師
1.2硬體類
1.2.1計算機維修工
1.3網路類
1.3.1計算機網路管理員 1.3.2網路系統設計師 1.3.3網路綜合布線員 1.3.4網路建設工程師
1.4信息系統類
1.4.1計算機操作員 1.4.2信息系統安全師 1.4.3信息系統管理師 1.4.4資料庫系統管理員 1.4.5信息系統監理師
1.4.6信息系統評估師 1.4.7信息資源開發與管理人員 1.4.8信息系統設計人員
1.5製造類
1.5.1半導體器件測試工 1.5.2半導體器件製作工藝師 1.5.3半導體器件製造工 1.5.4半導體器件支持工 1.5.5半導體器件封裝工
IT應用職業
2.1控制類
2.1.1單片機應用設計師 2.1.2控制系統設計師 2.1.3邏輯控制晶元編輯員 2.1.4數據自動採集與分析員
2.2應用系統開發類
2.2.1嵌入式系統開發師 2.2.2網站開發師 2.2.3游戲程序開發師 2.2.4射頻識別系統開發師
2.3設計類
2.3.1計算機平面設計師
2.4商務類
2.4.1網路編輯員 2.4.2計算機網路客戶服務人員 2.4.3網上銷售員
2.5娛樂類
2.5.1數字視頻製作師 2.5.2數字音頻製作師 2.5.3三維動畫製作員 2.5.4游戲美術設計師
2.6教育類
2.6.1網路課件製作師
2.7通訊類
IT相關職業
3.3.1電子標簽操作員
世界IT發展史（1936-2004）
[編輯本段]
1936年 英國數學家A.M.Turing發明圖靈機，為現代計算機硬體和軟體做了理論上的准備。
1942年
世界上第一台電子計算機ABC研製成功，它有300個電子管，採用二進制，基本體系結構與現代計算機已無二致。
1943年
英國計算機「巨人」投入運行。不過1970年之前對它一直保密。
1945年
現代計算機之父：馮·諾依曼第一次提出存儲程序計算機的概念，即「馮·諾依曼機器」。
1946年
2月10日，電子數字積分機和計算機誕生。它裝有18000個真空管，總重量達30噸，耗資近50萬美元,是世界上第一台多功能、全電子數字計算機，可以實現每分鍾幾千次乘法運算。
1946年
5月英國劍橋大學研製成功第一台馮·諾依曼機器EDSAC。
1947年
12月23日，美國貝爾電話實驗室發明了世界上第一個晶體管。
1948年
曼徹斯特大學開發出世界首台存儲程序機Baby。
1950年
Engineering Research Associates製造出世界上第一台商用計算機ERA 1101。
1951年
第一台數字式計算機UNIVAC1為美國人口普查創建。
1952年
Grace Hopper勾畫出第一個「編譯程序」藍圖，即將所有程序在執行之前都翻譯成機器語言，為計算機商用做出重大貢獻。
1955年
Grace Hopper開發出A-3編譯器Math-Matic。
1956年
世界上第一台採用晶體管元件的電腦研製成功。
第一條跨越大西洋的電話電纜敷設完成。
Bell實驗室開發出可視電話樣機。
1957年
IBM設計出世界上第一個計算機硬碟RAMAC 350，直徑24英寸、總容量5兆位元組。
IBM開發出FORTRAN語言。
1958年
第一台商用電子管計算機Univac Model 80發布。
MIT John McCarthy開始開發Lisp語言，1960年完成。
1959年
世界上第一塊集成電路問世。
發表了Cobol語言規格，於1961年完成。
1964年
IBM發布IBM System/360計算機。
1965年
DEC推出真正被業界認可的世界上第一台標准小型機PDP－8。
美國Dartmouth 學院的Thomas E.Kurtz 和 John Kemeny 開發出Basic語言。
世界上第一部程式控制電話交換機—美國貝爾系統1號電子交換機問世。
國際衛星通信組織發射了一顆半試驗半實用的靜止（同步）通信衛星，標志著同步衛星通信時代的開始。
1967年
美國《Computerworld》報創刊。
IBM推出世界上第一張軟盤，直徑為32英寸。
瑞士的Njklaus Wirth 在 Algol的基礎上開始開發Pascal語言，於1971年完成。
1968年
IBM開發出世界上第一個資料庫管理系統IMS。
挪威計算中心的O.J.Dahl和K.Nygard發表了第一個面向對象語言Simula 67。
1969年
貝爾實驗室用匯編語言開發出第一個多任務多用戶的計算機分時系統Unix。
IBM允許客戶分開購買它的軟體和硬體,從而建立了軟體市場。
美國國防部開始研究ARPANET，人們將此視為Internet的開端。
1970年
美國貝爾實驗室的Ken Thompson 和Dennis M.Ritchie開始開發Unix操作系統。
傳輸損耗僅為20分貝/公里的光纖和在室溫下能連續工作的半導體激光器研製成功，光纖通信走向實用化。
1971年
Intel 開發出世界上第一個微 處理 器4004。
Niklaus Wirth 開 發出Pascal語言。
Gary Starkweather在施樂的實驗室里研製出世界上第一台激光列印機。
1972年
Bell實驗室的Dennis Ritchie開發出C語言。
國際電報電話咨詢委員會（CCITT）首次提出ISDN的概念。
1973年
法國Luminy－Marseilles 大學的Alain Colmerauer 開發了Prolog語言。
馬丁·庫珀發名手機，成為第一個使用行動電話的人。
1974年
美國國防部開發出TCP(傳輸控制協議)。
Intel推出 8080微處理器，並被世界首台商業PC所採用。
Zilog公司推出處理器Z-80。
第一台商業成功的PC牛郎星8800研製成功。
IBM首次提出計算機精簡指令集。
Xerox推出第一台工作站樣機Xerox Alto。
在第一屆計算機國際象棋冠軍賽中,俄羅斯程序KAISASA獲勝。
1975年
比爾·蓋茨和保羅·艾倫為牛郎星開發了世界上第一套標準的微電腦軟體Basic，並創辦了Microsoft公司。
Xerox和斯坦福大學聯合推出「乙太網」（Ethernet）。該網路成為區域網的第一個工業標准產品。
1976年
第一台商業成功的巨型機Cray-1 研製成功，運算速度達每秒2.5億次。
Hayes推出第一個PC數據機。
1977年
第一台帶彩顯的PC蘋果II正式亮相。
世界上第一個商用光纖通信系統在美國芝加哥的兩個電話局（相距7公里）之間開通。
1978年
TCP分成TCP和IP。
1981年
世界上第一台攜帶型電腦Osborne面世。
8月12日首次以「個人計算機（PC）」命名的IBM PC面世。它採用Intel的8088處理器和Microsoft的MS－DOS操作系統。
Ashton-Tate推出dBaseⅡ。
自稱Captain Zap的23歲小夥子Ian Murphy潛入白宮、五角大樓和BellSouth的計算機系統。
1983年
蜂窩行動電話通信系統投入商用。
1984年
Apple推出Apple Macintosh機。
域名系統被創建。
MIPS計算機系統公司創建,並與斯坦福大學著手開發RISC體系結構。
HP推出面向個人的激光列印機。
1985年
Intel推出386微處理器。
Windows 1.0正式版本上市。
1986年
國家科學基金會創建骨幹網速度為56KB/秒的NSFnet。
1987年
IBM和Microsoft公司發布OS/2 1.0。
柯達推出世界上首台百萬像素商業數碼相機。
1988年
11月1日,美國康奈爾大學的研究生Robert Morris在ARPANET中試驗計算機病毒的可行性想法時,釋放了一個實驗性的網路蠕蟲程序,在8小時之內,這一程序侵入了3000台～6000台運行Unix操作系統的VAX機和Sun計算機，造成嚴重損失。Morris既是病毒製造者，又是Internet上的首例黑客。
第一個橫跨大西洋的海底通信光纜（TAT－8）系統敷設成功。
1989年
美國發射了第一顆全球定位系統（GPS）工作衛星。
英國科學家Timothy Berners Lee開發出萬維網。
新加坡創新公司推出聲霸卡，標志著PC多媒體時代的來臨。
1990年
IBM發布基於RISC的RS/6000。
World Wide Web 軟體開發成功。
Internet搜索程序Archie在McGill大學問世。
最早的區域網交換機研製成功。
1991年
芬蘭赫爾辛基大學學生Linus Torvalds開發出Linux操作系統，並將它作為自由軟體傳播。
1992年
3月22日Intel推出第5代晶元Pentium處理器。
1993年
Peter de Jager在《Computerworld》上發表「2000年末日」一文,對Y2K問題的危險性及解決成本提出警告。
美國柯林頓政府宣布了美國國家信息基礎設施的規劃，簡稱NII，俗稱信息高速公路。
Microsoft正式發布Windows NT。
1994年
美國Netscape公布用於Internet 的瀏覽器Navigator。
Internet進入商品化時代。
1995年
Microsoft推出32位桌面操作系統Windows 95。
Microsoft推出Internet 瀏覽器Internet Explorer。
IP電話初次亮相，VocalTec推出Internet Phone客戶軟體。
世界上第一個商用CDMA移動通信網在香港開通。
Sun公司推出Java語言。
Oracle公司總裁拉里·埃里森提出網路計算機（NC）概念。
Amazon.com在Internet上賣出第一本書。
一些與網路有關的公司掛牌上市。Netscape成為第三大Nasdaq IPO股票價值。
域名登記不再免費,每年收費50美元。
1996年
美國34所著名大學在芝加哥發起研發「下一代Internet」項目。
可改寫光碟(CD-RW)技術問世。
PDA產品Palm Pilot 1000上市。
1997年
IBM「深藍」機上的國際象棋軟體，第一次打敗了世界國際象棋冠軍 Gary Kasparov。
IETF提出IPv6標准。
無線區域網標准IEEE 802.11出台。
Yahoo和Amazon.com等成功上市。
電子商務發展年，網上零售商超過了10萬家。截至1997年年底，Cisco在Web網站上的網路設備銷售額為30億美元，Dell網站上每天的PC銷售額達100萬美元。1997年，Cisco 64億美元的總收入的39%源於其Web網站。
1998年
iMac蘋果電腦面世。
Larry Page和Sergey Brin創建了Google，Google成為被廣泛應用的Internet搜索引擎。
英國廣播公司（BBC）在世界上首先播放了數字電視節目。
「銥星」系統開始向全世界提供個人通信商業服務。
1月26日，Compaq以96億美元收購DEC。
加拿大北方電訊以91億美元並購美國Bay。
10月19日美國聯邦法院決定正式開庭審理美國司法部和20個州政府對微軟所提起的反壟斷訴訟。
11月服務商American Online以42億美元股價收購Netscape 通信公司。
1999年
1月14日朗訊科技宣布以240億美元收購Ascend。
2000年
1月10日全球最大的Internet接入服務商America Online宣布以總交易金額超過1600億美元的換股方式並購Time Warner。
5月17日全球最大的網上時裝零售企業、歐洲資金最雄厚的.com公司宣布倒閉。美國至少有130家Internet公司因資金枯竭而倒閉。
美IT市場增速9年來首次放緩。
2001年
4月24日IBM公司宣布以10億美元現金收購Informix的資料庫業務。
5月29日Intel第一款64位處理器晶元Itanium正式發布。
8月28日Microsoft發布第一個64位Windows操作系統Windows Advanced Server限製版。
9月4日，HP宣布將以250億美元的股票交易價格收購Compaq。
9月NTT DoCoMo在全球率先啟動3G服務。
10月25日Microsoft發布Windows XP。
12月NTT公司宣布將與Intel、SGI公司聯合進行網格計算試驗。
2002年
5月IEEE 802.3乙太網標准組織批准了萬兆乙太網標準的最後草案。
IBM公司宣布投資10億美元支持Linux。
IDC表示，-2.3%的增長率使2002年成為IT產業有史以來最差的一年。
IBM宣布將投入100億美元用於按需計算(On Demand)。
Nasdaq指數跌至6年前.com興起前的水平。
2003年
3月SCO以「不當利用本公司擁有知識產權的Linux操作系統」為由起訴IBM。
3月12日Intel公司在全球同步發布其最新一代移動計算技術Centrino（迅馳）。
AMD推出分別面向桌面與移動計算平台的AMD Athlon 64位微處理器。
Apple推出在線音樂服務，開張後的第一周內就以每首歌99美分的價格銷售了100萬首。
2004年
16月14日RFID(Radio Frequency Identification)標准組織EPCgloba稱確定了第一個全球性標准，以加速各公司採用RFID技術改進其供應鏈的運作。
4月2日，美國Sun公司宣布與微軟公司達成一項為期十年的合作協議，了結了一切未決訴訟。根據協議，微軟將向Sun支付7億美元以解決所有未決反壟斷問題，另外支付9億美元解決所有專利問題。
6月28日Intel推出基於32/64位至強處理器的新平台系統。
❾ 無線網二次驗收的工程交付周期
三個月。無線網二次驗收的工程數據相對來非常的龐大，需要檢測的地方很多，從開始到結束有三個月的交付周期。