如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
2. 網路電視機頂盒連接不了WiFi,總是連接失敗
網路電視機頂盒連接不了WiFi，總是連接失敗可能有以下原因：
一是網路連接設置錯誤；
二是無線路由器設備不正確；
三是連接IP分配出錯。
建議：確認正確設置網路。重啟路由，重啟機頂盒等一會兒再連接。
拓展資料
網路電視機頂盒是一種外形類似於家庭寬頻貓似的設備，通過它可以把網路和電視聯系起來，只要家裡有安裝網線，且正在使用中，只要從路由器分出一根網線插在此網路機頂盒上就可以在線點播，在線直播，在線搜索各種國內衛視台，加密台，海外電影台，觀賞價值大，使用方便且價格便宜，很適合有衛星電視干擾地區，農村地區。
網路電視機頂盒（Network Tv-set TOP Box）是信息家電中至關重要的技術設備。
網路電視機頂盒的功能已從一個多頻率的調諧器和解碼器躍升為大量電影、多媒體事件、新聞等 聯機資料庫的一個控制終端。因此，如何擴展機頂盒的功能，提高質量，降低生產成本，優化產品結構，對發展即將出現的互動式電視網路具有重要的意義。
資料來源：網路：網路電視機頂盒
3. 機頂盒無線網路連接測試出現中心伺服器連接異常和組播頻道無流，怎麼解決
一、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
二、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
三、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
四、機頂盒硬體故障導致無法聯網，如網路模塊故障、天線故障、主板及其他零部件故障等，建議聯系機頂盒的售後服務進行檢修即可。
五、打開機頂盒主界面，使用機頂盒的遙控器操作，找到系統設置，找到網路設置，打開後彈出網路賬號登錄窗口，輸入電信分配的機頂盒賬號及對應的密碼，點擊登錄。
4. 華為電視網路機頂盒連接不上網路怎麼辦
華為電視網路機頂盒連接不上網路是因為網路問題導致的，需要通過網路與連接進行設置來解決該問題。步驟如下：
1、在相關窗口那裡，直接選擇設置進行跳轉。
5. 網路電視機頂盒連不上無線網怎麼回事 2步教你解決
1、第一步：在電腦上打開瀏覽器，輸入192.168.1.1（不同路由器管理進入地址可能不同），此時會彈出用戶名賬號密碼窗口，一般情況下用戶名密碼都是admin。
2、第二步：打開無線設置-基本設置，把信道從「自動」改成1 ，模式改成「11g only」。再打開無線設置 - 無線高級設置，把「開啟WMM」前面的勾去掉，然後保存，重啟路由器即可。如果遇到網路不流暢及斷開不穩定的情況，需要藉助工具來檢測網路是否正常。可打開盒子上的當貝助手工具檢測網速連接情況。
6. 機頂盒無線網路連接測試出現中心伺服器連接異常和組播頻道無流，怎麼解決
原因：電視的電視DNS出現問題造成的。
1、首先，打開智能電視上的當貝助手。
7. 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
一般網路機頂盒連接失敗。可以選擇關閉機頂盒重新啟動在連接嘗試。還有一種就是手機偶爾也會出現網路連接失敗可關閉網路重新打開或者關閉手機重新開啟。