看到不少朋友在問，自家的網路電視連接wifi的 時候顯示外網連接異常，這是怎麼回事呢？
主要有下面這幾個原因。
1、可能是機頂盒的網路設置有誤導致連不上網路，檢查一下設置或者重新設置機頂盒連接無線網路。
2、可能是機頂盒本身系統問題導致連不上網路，可以恢復一下出廠設置或者升級系統刷機等等方法試試。
3、可能是路由器的設置有問題或者路由器故障導致機頂盒無法連上網路。可以重啟路由器解決，或者換一台路由器。
4、可能是外部網路不通導致機頂盒連不上網路。用手機開熱點或者換個時間段重新連接一下試試，確定是外網問題，可以聯系當地的網路服務商修復網路解決。
「外網」，是相對於室內的區域網而言。網路機頂盒通過室內區域網線連接到路由器或交換機，其連接狀態取決於「內網」的狀態。如果內網連接正常，而路由器或交換機在與運營商伺服器的通信過程中出了問題，就會顯示「外網連接異常」。其原因很多，可能是你家交換機的問題，也可能是樓宇的光纜數據機的問題，也可能是連接線路的問題，也可能是運營商伺服器的硬體問題。但無論何種問題，都不是最終用戶能夠診斷並解決問題的，只能向本地運營商報修。
② 網路電視機頂盒連不上無線網怎麼回事 2步教你解決
1、第一步：在電腦上打開瀏覽器，輸入192.168.1.1（不同路由器管理進入地址可能不同），此時會彈出用戶名賬號密碼窗口，一般情況下用戶名密碼都是admin。
2、第二步：打開無線設置-基本設置，把信道從「自動」改成1 ，模式改成「11g only」。再打開無線設置 - 無線高級設置，把「開啟WMM」前面的勾去掉，然後保存，重啟路由器即可。如果遇到網路不流暢及斷開不穩定的情況，需要藉助工具來檢測網路是否正常。可打開盒子上的當貝助手工具檢測網速連接情況。
③ 手機能連上網,網路機頂盒連不上wifi怎麼辦
1重啟wifi
2重啟機頂盒
3恢復wifi出廠設置
4恢復機頂盒出廠設置
5建議你確認一下密碼
6可以直接連線到機頂盒
④ 你好，我電視機頂盒是中興聯通，怎麼連接不上網路。無線網路
若您是聯通電視（沃家電視）業務客戶，如不能正常觀看電視頻道，建議您可重啟光貓及機頂盒再試；
同時檢查一下家中的寬頻網路是否可以正常使用；如重啟後仍未恢復，且寬頻網路也不能正常使用，建議您致電當地聯通人工客服申報故障維修，由當地裝維工作人員聯系您處理。
⑤ 小米盒子連接不上wifi是怎麼回事
小米電視盒子增強版一直被廣大米友們推崇著，但是總會有一些問題出現，比如無法連接外網，重啟路由器、盒子恢復出廠設置、刪除連接再重新連接路由等。所有有網友寫出了如下的教程，針對不能連接外網這一問題展開的講解。
故障現象
家裡使用小米路由，盒子一直使用正常。前幾天出現不能連接外網的現象，盒子自帶的所有資源無法播放。可是內網連接正常，藍牙連接也正常。
既然能連接上路由，那就不會出現問題。可是打開任意一個視頻資源，出現下面的情況。
馬上檢查一下網路情況，結論居然是「內網正常，外網連接錯誤」。
這個沒有嚇到我，無法連接網路，有一些解決辦法的：
1、重啟路由、重啟盒子、刪除連接後重新聯網，最後甚至把盒子恢復到出廠設置……做完這些，還是不能連接外網！難道是我家的寬頻原因？可手機上網完全沒有問題！開始冒冷汗了！
2、有人說可能是內置WIFI天線脫落，我拿起盒子搖一搖，沒有異響，這個故障也排除。
3、RP問題？盒子本身的故障？去小米之家吧！工作人員現場把我的盒子連上電視，外網正常，試播了幾部電影，完全無壓力！說明盒子沒有問題！悻悻地回家，自己再搗鼓吧。
找到原因
盒子是連接小米路由的網路，難道是小米路由的原因？可是家裡的手機、小米電視完全正常啊？這是多麼令人抓狂的事啊！冷靜下來，打開手機上的小米路由APP。
點擊這個盒子圖標，查看更多。一張圖片就解釋清楚了，原來秘密就在於此！真是「踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫！
⑥ 今天11月5日電視機頂盒突然連接不上WIFI了
您可以先按照以下步驟處理：
第一步：檢查設備，重新連接機頂盒（綠燈標識正常）、光貓、路由器，保證介面正確（連接方式請點我），無松動；或先重啟光貓電源，30秒後再重啟機頂盒電源。
第二步：檢查遙控器，如遙控器沒反應，建議更換電池嘗試。
如果以上操作均未恢復，請您撥打聯通寬頻服務熱線96868報修。
⑦ 網路電視機頂盒連接不了WiFi,總是連接失敗
網路電視機頂盒連接不了WiFi，總是連接失敗可能有以下原因：
一是網路連接設置錯誤；
二是無線路由器設備不正確；
三是連接IP分配出錯。
建議：確認正確設置網路。重啟路由，重啟機頂盒等一會兒再連接。
拓展資料
網路電視機頂盒是一種外形類似於家庭寬頻貓似的設備，通過它可以把網路和電視聯系起來，只要家裡有安裝網線，且正在使用中，只要從路由器分出一根網線插在此網路機頂盒上就可以在線點播，在線直播，在線搜索各種國內衛視台，加密台，海外電影台，觀賞價值大，使用方便且價格便宜，很適合有衛星電視干擾地區，農村地區。
網路電視機頂盒（Network Tv-set TOP Box）是信息家電中至關重要的技術設備。
網路電視機頂盒的功能已從一個多頻率的調諧器和解碼器躍升為大量電影、多媒體事件、新聞等 聯機資料庫的一個控制終端。因此，如何擴展機頂盒的功能，提高質量，降低生產成本，優化產品結構，對發展即將出現的互動式電視網路具有重要的意義。
資料來源：網路：網路電視機頂盒