1. 光纖接上但不能上網怎麼辦
本人是寬頻的安裝師傅，有幾年的從業經驗了，下面將經常遇到的用戶寬頻問題整理如下：如果沒有你說的問題也看看，多了解點寬頻方面的知識。
1.寬頻問題應先查看光纖貓的los（也稱光信號）燈是否閃紅燈，閃紅燈表示是光纖斷了，打運營商的客服電話報修，自己修不了。光纖貓正常的是los燈不亮和pon（網路E）燈長亮。電話線的貓看link（有些貓是adsl）燈亮不亮,不亮則表示電話線不通了,打運營商的客服電話報修.
2.如果貓的相應狀態燈正常（外線正常），用網線將電腦直接連接到貓上，點寬頻連接撥號，輸入正確的用戶名和密碼（要小寫和半形），看是否可以連接成功，連接成功就說明運營商到你家的寬頻是沒問題的（如果打不開網頁就是你電腦的問題，電腦問題很多，可以重裝電腦系禪陵改統一般就好了，電腦店裝系統大概30元左右）。
如果點寬頻連接出現691錯誤則說明你的寬頻用戶名或密碼錯了，打運營商電話可以修改密碼。如果是是其他錯誤代碼是你電腦問題（到網路里可以搜到該錯誤代碼的含義及解決方法）。出現錯誤代碼請重新建立一個汪握寬頻連接試試（有時寬頻連接會損壞）。寬頻連接的建立方法網路里也有。
3.使用路由器上網的；貓出來的網線一定要插到路由器的wan口，插路由器其他口則失去了路由器的路由功能（也就是不可以自動上網，電腦不能直接上網但可以通過點寬頻連接撥號上網，相當於電腦直接接貓了），電腦的網線插到路由器的1-4口，電腦的本地連接（或無線網路連接）屬性里的tcp/ip協議里的iP地址和dns都選擇自動獲取。
觀察路由器的wan燈亮了沒有（tplink路由器是最右邊的像ie瀏覽器圖標樣的燈），然後路由器需要正確設置好。不少用戶說連了路由器後怎麼寬頻連接是顯示斷開的連不上？經過路由器後是通過路由器直接上網的不需要再點寬頻連接了。
4.設置路由器；電腦的本地連接（或無線網路連接）賀判屬性里的tcp/ip協議里的iP地址和dns都選擇自動獲取。在路由器通電狀態下按住標示為reset鍵10秒（有些路由器在一個小孔內）進行復位恢復出廠值，電腦打開瀏覽器在地址欄（輸網站地址的地方）輸入路由器背面的ip地址回車進入，輸入路由器背面的用戶名和密碼登陸設置界面，用快速設置向導進行設置，選擇adsl（pppoe）方式輸入寬頻用戶名密碼一步步完成。無線路由器多個設置無線名稱（ssid）和無線密碼的步驟。各個路由器具體的設置網路有教程。
5.關於本地連接顯示受限制的問題；這是因為電腦網卡沒有獲取到ip地址。如果電腦直連貓的這是正常的，貓不是路由器，它是不給電腦分配ip地址的，這並不影響電腦上網，電腦是通過寬頻連接撥號獲取ip地址上網的。如果電腦是連的路由器，看看是不是插到路由器的wan口裡去了，需要插到其他口（Lan1-4)才是正確的。
還有，電腦的本地連接（或無線網路連接）屬性里的tcp/ip協議里的iP地址和dns都要選擇自動獲取。
2. 家裡的無線網路總是顯示無法上網怎麼辦
家裡的無線網路總是顯示無法上網可能是：路由器不穩定、寬頻出現故障、路由器未聯網或被限制連網了四種原因導致的。
一、路由器不穩定
有些無線路由器、光貓的明雀質量可能沒有那麼好，長時間運行後容易出現死機等一系列的問題。
解決辦法：
把家裡的無線路由器、光貓的電源斷開，過幾分鍾再接通電源、啟動設備。等正常啟動後，用手機或者其他設備連接wifi測試一下是否可以正常使用了即可。
二、寬頻出現故障
如果家裡的wifi之前連接是可以正常使用的，但是現在連接時顯示無法上網，並且已經把路由器、貓斷電重啟了，連接wifi後仍然無法使用。這種情況下，極有可能是寬頻線路出問題了，或者是寬頻欠費了引起的。
解決辦法：
1、首先，撥打寬頻的客服電話，查詢一下家裡的寬頻是否欠費了? 如果是欠費了，補交費用即可。
2、如果未欠費，可以轉接到人工客服，進行故障申報，讓運營商安排工作人員維修即可。
三、路由器未聯網
如果家裡的寬頻線路沒有問題，寬頻也沒有欠費，並且寬頻運營商不負責幫你調試路由器。那可以用電腦或者手機，先登錄到路由器的設置頁面，找到並打開上網設置或WAN口設置的選項，就可以看到路由器的聯網狀態信息了。
如果顯示聯網成功即可正常上網；如果此時路由器中顯示聯網失敗，那麼需要完成以下幾點：
1、檢查線路連接
普通的網線路由器上有1個WAN介面，4個LAN介面(有的路由器只有2個或者3個LAN介面)。
具體操作：路由器上的WAN介面，需要用網線連接到貓的網口山乎。如果你家的寬頻沒有用到貓，則需要把入戶的寬頻網線逗槐悉，插在路由器的WAN介面。
2、檢查上網方式
如果路由器中的上網方式設置錯誤，就會造成路由器聯網失敗，即連接wifi後不能正常使用。
3、運營商限制。
部分地區的寬頻運營商，會通過綁定用戶電腦MAC地址的方式來限制用戶使用路由器上網。這種情況下，正常設置路由器後，路由器將無法聯網。
四、被限制連網了
幾乎所有的網線路由器中都有一些功能可以用來限制手機、電腦連接wifi上網。如果你的手機、筆記本電腦被限制了，那麼連接wifi後就會出現用不了的問題。
如果你對路由器比較熟悉，那麼可以登錄到路由器的設置頁面中，找到無線MAC地址過濾、網線設備接入控制、上網控制、家長控制等功能，並進行關閉。
3. 無線網不能用怎麼辦
若使用的是vivo手機，連接WiFi無法上網可查看以下操作方法配碰碰：
1、建議重啟路由器、將路由器升級至最新版本嘗試，查看網路是否恢復。
2、排查環境原因
WiFi 信號強弱跟使用環境有關（如牆壁、距離過遠等），如果信號弱/上網慢，建議可調整手機與WiFi路由器間的距離後再嘗試。
3、排查其他設備影響
WiFi與藍牙都有使用吵沒2.4G頻段，手機如有使用藍牙，建議關閉藍牙後再測試。如果手機和路由器支持5G WiFi，建議您連接5G WiFi查看網速是否正常（5G WiFi名稱通常為XXX-5G）。另外檢查附近是否存在大功率設備干擾，如有微波爐等設備，建議調整WiFi路由器位置再測試。
4、重置網路設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--移動/聯通/電信--重置設置，再使用查看。
*註：重置網路設置會重置WLAN、移動數據網路和藍牙連接記錄
4. 寬頻升級為光纖後，無線路由器就不能用了，怎麼辦
重新設置無線路由器：
1、首先按照說明書將入戶網線連接到路由器的WAN口，然後用網線將路由器的LAN口與電腦連接。打開電腦，電腦ip地址為自動獲取，打開IE瀏覽器，在地址欄輸入獲取的ip地址網關：192.168.1.1或者192.168.0.1，輸入帳號和密碼admin（都一樣）。
2、進入路由以後選擇設置向導，然後選擇ADSL連接方式選pppoE，wan口輸入你的賬戶和密碼，如果是電信的靜態IP就選靜態連接，一般都是給帳號和密碼的。
然後保存。路由器重啟以後，進入路由，選擇無線網路設置----開啟無線，開啟廣播---然後無線安全設置----你選擇頻段 WEP 、WAP/WAP2、WAP-PSK/WAP2-PSK.其中任意一中頻段-----輸入你自己的密碼就行了。保存---重啟路由。
3、注意你的window7無線連接必須和你選擇的頻段相匹配，不然即使連接了也上不去網。
5. 無線wifi上不了網怎麼解決
若使用的vivo手機，指手機連接WiFi正常但不能上網，可以查看以下內容：
1、查看手機設置
查看狀態欄是否有WiFi圖標，或進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。
進入設置--其他網路與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據--系統--請將所有選項打開。
2、排查WiFi
請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證後才能聯網。
3、查看聯網許可權
請進入i管家--流量管理/流量監控--聯網管理--WLAN--開啟軟體聯網許可權。
4、排查環境原因
如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網，建議調整手機與路由器之間的距離後再嘗試。
5、關閉V-P-N
進入設置--其他網路與連接--V-P-N--點擊已連接的V-P-N網路--斷開連接，再連接WiFi看看。
6、重置網路設置
做好WiFi等資料備份，進入設置--系統管理--備份與重置--重置網路設置--重置設置，再使用查看。
註：重置網路設置會清除WLAN、移動數據網路、藍牙等連接記錄；雙卡時需選擇對應的SIM卡。
7、還原所有設置（查看不到重置網路設置菜單時，進行此操作）
做好資料備份，進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
6. 聯通寬頻無線上不了網怎麼辦
1、如寬頻無法上網，首先請確認寬頻是否因欠費暫停，如是簡租閉，請先進行充值；
2、如非欠費導致移動寬頻出現故障，建議從攔裂以下方式操作：
3、重啟光貓，並把光纖接頭重新插緊後再上網測試；
4、判斷光貓指示燈狀態，如WAN指示燈在埠與貓連接正常時是常亮或閃爍；
5、去掉路由器，創建寬頻連接，重新配置路由器；
6、如果上述方式仍不能解決，可以撥打當地10086進行寬頻報障。型坦