原因一：「光纖尾纖與光纖耦合器連接斷開，也就是光貓和光纖連接出現問題，雖然工作人員還在安裝的時候檢查連接，但是在長時間的使用之後或者人為因素都會導致耦合器與尾纖斷開連接。
解決辦法：試著重新將尾纖接入，不要太用力，容易導致光纖彎折斷裂。
② 路由器正常亮燈但是連不上網
路由器正常亮燈但是連不上網的方法如下：
1、將路由器恢復出廠設置之後重新設置相關的網路參數，應該是路由器的相關網路參數有問題導致。
2、路由器恢復出廠設置方法：路由器後面有個小孔，一般寫的是RST或RESET，找小而尖的東西比如牙簽或筆尖，在路由器加電時候捅此小孔5秒鍾以上就可以恢復路由器的出廠設置。
3、重新設置路由器相關網路參數：路由器是組建區域網實現網路共享的設備，一般的連接和設置方法如下：將寬頻貓出來的網線連接到路由器的WAN口，各個計算機連接到路由器的LAN口，計算機網卡的IP地址設置為自動獲取，在計算機瀏覽器的地址欄輸入192.168.1.1。
4、登錄路由器，一般用戶名和密碼都是admin，選擇WAN口設置，將你的寬頻帳號和密碼設置到PPPOE方式中（如果是固定IP要選擇靜態IP方式），保存重啟就可以了。
路由器
路由器（Router，又稱路徑器）是一種計算機網路設備，它能將數據通過打包一個個網路傳送至目的地（選擇數據的傳輸路徑），這個過程稱為路由。路由器就是連接兩個以上各別網路的設備，路由工作在OSI模型的第三層即網路層。
無線路由器連接上了，信號很好，但是還是不能上網的原因：
原因1：網路線路故障。
【家庭網路環境布線】：
1、有貓(modem)：貓(modem)----路由器wan口；路由器lan口----電腦。
2、沒有貓(modem)：網線----路由器wan口；路由器lan口----電腦。
④ 為什麼路由器燈亮著但是沒有網路
路由器亮綠燈而且沒有網的原因：
1、路由器的光纖壞了
當路由器的光纖斷了時，路由器會顯示綠燈。
2、光纖尾纖未插入光貓
當光纖尾纖沒有插入光貓時，它是完全沒有連接到路由器的，這時路由器會亮綠燈。
3、光貓故障
這種可能性比較小，因為一般的光貓不容易出現故障。
4、上行分光器故障
此時路由器會亮綠燈，周圍的鄰居將無法上網。
路由器燈亮的規則
路由器燈亮，首先看亮哪些燈。路由器有電源燈、wan口燈、lan口燈。若電源燈亮，表示通電正常。lan口所對應的燈還有無線網路的燈，閃爍的越快就表示使用的數據流量就越快。
若wan口燈亮表示wan口線路連接正常。若都亮，則登錄路由器看是否能正常獲取IP地址，及路由器的設置是否有問題。若嘗試過之後仍然不行，恢復默認設置重新設置。若還不行，則嘗試換個路由器。