可能是：1.線路故障，可以看電視，但不能上網，聯系客服。
2.欠費，既看不了電視，也沒有網路，但機頂盒顯示也和網路連接，就是沒有數據。
3.自己誤操作，關閉了網路連接或網路連接埠選擇錯誤，恢復出廠設置，重新搜索即可。
『貳』 機頂盒電視設置裡面沒有wifi這個選項是怎麼回事
首先，你需要找到說明書，看看這個機頂盒是不是支持無線網路連接。對於這種問題需要來知乎提問的同學，找說明書這很重要。說明書丟了？那也沒關系，你可以把機頂盒連接到電視，用機頂盒遙控器，按下設置鍵。或者從機頂盒開機顯示的UI畫面進入到設置界面。在設置界面找到網路菜單或者WLAN菜單，點擊進入，創建熱點或者連接WIFI。
如果沒有在設置裡面找到有關網路的選項，那也許它不支持無線了。
最後，你的提問真的是太簡單了。這樣簡單的描述，含糊不清的語言，往往給回答者帶來很多麻煩。希望大家能夠提高自己的提問技巧哦。
1、網路設置裡面有一個系統設置，密碼是，系統更新等待三分鍾就好了，中國移動的電視機頂盒只能從光貓的IPTV埠接線才能看電視，不支持無線和路由器有線連接。
2、按機頂盒遙控器的「菜單」鍵，找到「設置」選項；在設置菜單中找到【WLAN】點擊進入；點擊【WLAN設置】頁面右上角的【關閉/打開】按鈕，點擊打開
1、准備一個USB無線網卡；一般只能使用電視機指定型號的無線網卡，具體型號可以參考電視機的產品說明書或者咨詢電視機的售後服務確認；
2、將無線網卡入電視機的USB介面上，啟動電視機，進入網路電視主界面；
3、按遙控器的菜單鍵，找到系統設置，按確認鍵進入；
4、在系統設置界面下，找到無線網路設置，按確認鍵進入；
5、進入後打開電視機的無線網路連接，電視機就會自動檢測、識別無線網卡，識別成功後就可以搜索附近的wifi信號了；
6、找到家中路由器發出的wifi信號，點擊連接，輸入wifi密碼，即可建立連接；
7、待電視機成功連接wifi後，用戶就可以使用網路電視機上網或者觀看在線電影、在線電視劇等網路電視節目了