『壹』 家裡突然沒網路了是怎麼回事
1、無線路由器/modem無工作通電，檢查是否有正常工作通電，如無，則重新插穩設備供電線。
2、無線網路和modem或是外網網線出現故障，網線松動，導致外網網線無法正常通過無線路由器，從而影響無線網路無信號，可通過重新拔插無線路由器/modem/外網網線各個設備的網線連接。
3、跳過無線路由器，直接modem連接電腦寬頻撥號上網，如寬頻撥號正常可用，則建議將無線路由器恢復為出廠設置後，重新設置上網參數，新建無線網路。
如modem無法寬頻撥號上網，則故障可能為modem或是外網網路的原因。先對modem斷電幾分鍾後再重啟，如故障依舊，致電當地網路運營商進行網路故障報修即可。
若為聯通寬頻需要申報故障維修，您也可以通過自助方式申報：
1、登錄聯通手機營業廳客戶端：首頁選擇右上角的耳機圖標，進入選擇「在線客服」。
2、進入「在線客服」頁面選擇「反映故障問題」-「寬頻及IPTV問題」。
3、根據彈出提示選擇【登記反饋】，根據您當前的故障情況進行填寫並提交。
溫馨提示：因客戶所在地市不同，自助業務功能展示位置存在差異，具體以實際頁面展示內容為准。