一，WiFi故障
看同一個路由器的其他用戶是否能正常上網，如果都不行，那說明路由器有問題，或者斷網了。這時，你可以重啟路由器，如果問題依然沒有解決，可以用電腦直接連接寬頻貓，用寬頻撥號連接，如果撥號可以正常連接，那就是路由器的問題，可以重新設置一下路由器。如果寬頻撥號提示錯誤，代碼651是密碼後台掛死，你可以打電話給運營商，要求修改寬頻密碼，必須是辦理寬頻的身份證本人或能提供身份證號碼也行。要是672或者其他數字，那就是斷網了，如果不是欠費，就打電話給運營商客服維修吧。
二、流量故障
關機重啟，如果還是不行的話，看看手機有沒有欠費，隨便打個電話給家裡人試試，能撥通說明沒欠費停機。如果沒有欠費，可能是附近基站停電或者其他原因。這種你需要打手機號運營商電話，咨詢具體情況。
三大運營商電話號碼：
電信：10000
聯通：10010
移動：10086