A. win7可以上網 但網路連接顯示紅叉號
寬頻可以正常上網，連接圖標顯示紅叉，可能是電腦系統問題導致，可通過以下方式進行排障：
（1）重置網路：在桌面按WIN+R輸入CMD點擊確定打開命令提示符窗口，win10按win+X直接打開命令提示符，在命令提示符中輸入：netsh winsock reset，稍後，會有成功的提示：成功地重置Winsock目錄/重啟計算機完成重置。
（2）IP地址和DNS識別問題：可打開電腦「控制面板」，點擊「網路連接」，選擇本地連接，右鍵點擊本地連接圖標後選「屬性」，在「常規」選項卡中雙擊「Internet協議 (TCP/IP)」，選擇「使用下面的IP地址」，在IP地址中填寫「192.168.0.1」，在子網掩碼中填寫255.255.255.0，其他不用填寫，然後點「確定」即可。需要注意的是，IP一定要保證和Modem的IP地址處於同一網段。如果是無線網路，可點桌面任務欄上網路圖標，打開網路與共享中心，點本地連接，點屬性，雙擊IPV4，把IP地址和DNS設置為自動獲取。如經自助排障後還是無法正常上網，建議可聯系歸屬地人工客服報障處理。
B. 電腦無線網路顯示紅叉
電腦無線網路顯示紅叉：首先確認無線開關是否已經打開。方法：您按FN+F2組合鍵可以開啟線開關。可打開點擊開始菜單--控制面板--網路共享中心----管理無線網路，刪除掉其中之前保存的無線網路，然後重新關閉再打開無線開關，再次連接測試。
該答案適用於華碩X84EI235HR-SL、戴爾 XPS13-9350-3708等大多數電腦品牌。
C. 聯想電腦、win7系統無線網路無法連接，顯示為紅叉。請高速指點。。。。。。
可能是電腦系統禁用了無線網路，建議您可在電腦系統里重設無線網路：
1、打開電腦後，點擊「開始」－>「運行」，輸入「services.msc」然後點擊「確定」，打開 Windows的服務列表：在服務列表中找到並雙擊Wireless Zero Configuration
將啟動類型改為「自動」，點擊「應用」，再點擊服務狀態下面的「啟動」，然後點擊「確定」。
2、「開始」－>「控制面板」－>「網路連接」，右鍵單擊「無線網路連接」，圖框中有三個選項卡，分別是「常規」、「無線網路配置」和「高級」，進入「無線網路配置」選項卡，在「用Windows配置我的無線網路設置」前的框中打勾，然後點擊「確定」。
3、「開始」－>「控制面板」－>「網路連接」，右鍵單擊「無線網路連接」，選擇「查看可用的無線連接」。