1. 中國移動智能家庭網關連上了WiFi但是沒有網，是為什麼
出現寬頻網路無法連接，建議可從以下幾方面進行排障處理：
1、重啟光貓、插緊光纖接頭；
2、判斷光貓指示燈狀態是否正常，若異常（光貓亮紅燈/PON燈閃爍/指示燈異常），
3、去掉路由器，重新創建寬頻連接；
4、重新配置路由器。
2. 電腦可以使用WiFi可是連不上寬頻怎麼解決
這種情況可能是路由器自身的問題，對路由器進行重新的設置即可。
3. 可以連接WIFI，但是寬頻連不上怎麼辦
首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該 WIFI 信號，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2.手機開啟了休眠狀態關閉網路。
檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3.長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4.認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型，選擇安全的 「WPA2-PSK」 類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇 「AES」。
5.手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。湖南電信提供最優質的網路通訊服務，電信活動可以直接通過湖南電信營業廳或者實體營業廳查詢。