① 目前中國電信的寬頻出現問題了連接不到網路怎麼辦
您好，電信寬頻如連接不了網路請查看寬頻貓是否有紅燈閃爍或者光釺指示燈藍燈閃爍，如果有就是寬頻線路存在故障，用戶可以致電電信客服反饋處理，反饋後工作人員會簡單引導用戶自助排障，如不能排障則會派單給電信裝維經理上門修障，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
② 電信寬頻wifi網速慢怎麼辦
現在「網速慢的問題」似乎已經成為困擾很多人的事情，寬頻運營商也經常受到這樣的投訴，一位工作十年的資深電信工程師稱：現在大部分用戶用的無線WiFi的速度一般僅為路由器寬頻上限的60%左右。那麼為何還有那麼多人覺得無線網慢和卡呢？無線網的網速沒有達到我們的要求到底和哪些因素有關呢？
首先，我們要從WiFi本身來看，它自己就有天生的缺陷，WiFi是基於IEEE 802.11標准創建的無線區域網技術，它無法徹底取代有線連接網路的形式，只是一個無線區域網連接的解決方案。其實WiFi一直被人們誤以為是「Wireless Fidelity」（翻譯為：無線保真），而事實上WiFi一詞沒有任何意義，並不是某些詞彙的縮寫。
網速問題除了上述問題，還有就是無線信號出現擁堵造成的了，這里大致可以分為三種情況：
1，路由器與路由器之間的信號干擾。
無線網採用的是無線電波來傳輸聯網的，使用的一個固定頻率的無線電波，那麼在同一場所范圍內如果有多個類似的信號發射與接收設備滿負荷工作，就會對用戶的網速產生影響。就是說即使你手機WiFi信號滿格，也可能出現非常慢的狀態。
2，使用者之間的信號出現擁堵。當使用者達到一定數量的時候，可能就會無法同時發送和接收數據，所以人流密集的場所無線WiFi就要採用多個設備進行分流。
3，應用程序之間的信號出現擁堵。這種情況是你在使用無線網路的時候，如果你的手機後台正在下載或者更新數據，勢必會影響你使用WiFi的速度。
還有一種情況就是連接設備的信息處理速度的問題，不同手機的無線接收設備能力也是有差異的。這和無線網速慢也是有關系的。
知道這些無線網速慢的原因後，又如何能讓WiFi信號增強放大呢？
1，路由器的擺放位置。如果家中只有一個路由器，那麼擺放的位置最好放家裡中間位置、同時放到較高的位置這樣無線覆蓋的范圍才更廣一些！
2，路由器的天線設置。接收無線的設備不管是筆記本還是手機，它們內部的天線在和無線路由器的天線平行時，無線信號的效果最好。通常筆記本天線是水平的，手機和平板電腦各有兩根接收天線，一個水平一個垂直，所以路由器有兩個天線，最好一根放置水平，一根放置垂直。
3，減少干擾。路由器周圍不要放置鐵質物品，也不要放置微波爐、無線電話等這些設備，盡量減少干擾。
4，定時重啟路由器。路由器在過熱和負荷過量的狀態下，可能影響無線信號的傳輸，這時候就需要定時重啟一下路由器。甚至有時候還需要打電話給運營商，在機房裡給你寬頻賬號重啟一下。
③ 電信無線網路外網連接異常應該怎麼辦
可能是網路本身問題或者無線終端或者無線路由的故障導致的。
1，避開路由用電腦單機撥號上網，輸入用戶名和密碼寬度連接上網確定網路正常後再查路由問題，如果撥號不正常可以判斷是網路問題。
3，重啟所以設備嘗試下，有可能是數據端弔死等導致網路不能使用。
④ 電信寬頻不好用了怎麼辦
家用寬頻無法正常連接使用，您可以通過如下方法排查：
1.檢查家裡光貓路由器，看下線路是否正常連接，指示燈是否異常，建議重新插拔線路並且重啟設備。
2.查詢寬頻賬戶是否到期，是否欠費停機。
3.經上述操作還未解決問題，您可以直接致電運營商客服電話報修，受理工作人員會在規定的時間內上門為您處理。
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⑤ 電信寬頻有時候斷斷續續怎麼回事
您好，您可以把天翼網關及路由器重啟試一下，另外也可以使用電腦連接天翼網關上網或連接天翼網關的無線網路上網試一下，以確定是寬頻問題還是路由器等問題。更多服務、優惠等可以關注安徽電信微信公眾號查看。
⑥ 我家電信寬頻連不上網了，想修應該找誰
光纖故障
故障現象：光貓LOS指示燈變紅
故障原因1： 尾纖頭在撥出來之後，受到污染，沾上灰。
解決方法： 用酒精清潔尾纖頭跟光纖口，並重新插回去，
故障原因2： 室外光纜斷了
解決方法 ：請致電寬頻服務提供商客服報修。如果是電信需撥打10000，移動撥打10086
網線故障
故障現象：光貓指示燈正常，但不能上網
故障位置1： 光貓到路由器網線出現問題
故障可能性1：光貓到路由器的網線接錯了，
解決方法：一般多口光貓網線從LAN1接到路由器的WAN口。
一般多口光貓的LAN2一般接到IPTV機頂盒 。
（部分地方運營商可能會有不一樣的）
故障可能性2：連接的網線斷了
解決方法：更換網線
故障位置2：路由器到電腦
故障可能性1：路由器到電腦的網線接錯了
解決方法：從路由器的任意LAN口接入電腦網卡。
故障可能性2：連接的網線斷了
解決方法：更換網線
無線網路不能正常使用
故障現象1：電腦可正常上網，但無線終端無法上網
故障可能性：無線SSID連接錯誤
解決方法：連接正確的無線SSID，並輸入正確的密碼
故障現象2 ：無線信號時好時差，
故障可能性1：距離太遠
解決方法：增加無線中繼器，擴展無線信號
故障可能性2：無線信號頻段有干擾
解決方法：將無線SSID信道更改為1、6、11。此三個信道抗干擾性較強。
無線網路能正常使用，有線網路不能上網
故障可能性1 網卡設置IP地址錯誤、DNS錯誤
解決方法：重新設置網卡IP地址屬性為自動獲取IP地址
故障可能性2 網卡被禁用
解決方法：雙擊網卡啟用
故障可能性3 網卡故障
故障現象：網卡如果沒有被禁用的情況下，運行中使用ping 127.0.0.1 時顯示目標地址不可到達。
解決方法：更換網卡
有線網路及無線網路通過路由器均不能正常上網。
故障現象：電腦真連光貓，撥號上網彈出錯誤691
故障可能性1：寬頻帳戶到期
解決方法：請到寬頻運營商處續費。
故障現象：電腦直連光貓，通過撥號能正常上網，但通過路由器無法上網。
故障可能性2：路由器PPPoE晶元損壞，
解決方法：更換路由器
⑦ 電信wifi剛剛忽然無法連接了怎樣辦
想要體驗5G網速的話，可以辦理電信的十全十美5G暢享融合套餐，手機流量+寬頻組合，其中的129檔享300M寬頻，包含30G國內流量和500分鍾國內通話；一張主卡最多可疊加2張副卡，月基本費10元/號，可共享主卡基礎套餐內容，國內接聽免費，贈送來電顯示、189郵箱。
⑧ 電信寬頻的無線連接網速不穩定怎麼回事
您好，無線網路不穩定一般都是路由器問題，建議您重啟下路由器測試，如果還是出現網路速度不穩定的情況，建議您更換一款路由器測試，更多服務優惠請關注「安徽電信」微信公眾號。