① 電視網路機頂盒老是出現正在消除進不去咋辦
機頂盒的系統已經損壞 ，需要重新安裝一個系統 ，還有可能是網路連接線沒有正常連接，或者是已經松動脫落 。
首先檢查一下網路連接線是否正常連接，或者是無線網路連接是否已經正常連接 。
② 中國電信機頂盒機頂盒不能進入主界面
1、您只需進入ITV機頂盒的首頁-我的-設置，設置開機進入模式，選擇由原來的系統默認「EPG」調試選擇變更為「IPTV頻道」即可。
2、進入本地設置頁面進行設置。
3、按設置鍵，選擇「進入本地設置頁面」；
4、輸入密碼：「10000」，進入設置頁面；
5、選擇左側「應用設置」，再次選擇應用設置欄右側的「視頻設置」；
6、將「開機進入方式」選擇由原來的系統默認「EPG」調試選擇變更為「IPTV頻道」；
7、保存設置，按確定設置完成並按取消鍵返回
8、保存退出，保存密碼「10000」，機頂盒自動重啟。
③ 網路機頂盒啟動後，無法進入播放首頁，電視顯示設置頁面，為什麼右下角有一個小電腦紅叉的標志
請您按以下方法進行檢測：
1、檢查您家庭寬頻是否欠費
2、確認您家裡其他設備是否能使用家庭寬頻正常上網
3、檢查機頂盒聯網方式，如果選擇有線連接方式，需要檢查機頂盒的物理網路連接、如網線是否連接牢固、路由器網口指示燈是否點亮，設置-網路信息中的IP地址、網關、DNS等信息是否正常。
4、如果選擇無線連接方式，需要確認機頂盒設置頁面中無線和網路-啟用無線區域網是否打勾，wifi設置中目標無線熱點是否顯示已連接，設置-網路信息中的IP地址、網關、DNS等信息是否正常
5、重啟光貓以測試是否恢復
6、如以上測試完之後還不可以使用，隨時聯系10086人工幫您反饋問題。
④ 網路電視不出主頁怎麼辦
您好，方法
1、這種情況，通常是設置錯了輸入選擇所致，如有電視機的遙控器（注意不是有線電視配置的遙控器）→點擊數值下方的TV/VIDEO按鈕（或者類似的中文輸入選擇菜單）。
2、此時電視屏幕左下方會有：視頻信號1、視頻信號2、分量信號、HDMI1、HDMI2、PC等選項菜單顯示。
3、此時，再使用遙控器的上下鍵，分別定位到不同的菜單，直到電視屏幕顯示畫面（且只有一個菜單是正確的）。這里之所以沒有確定性的菜單，主要還是看如何接駁電視機的，如果使用AV組合線，很可能是視頻信號1、2。如果使用HDMI數據線接駁電視的HDMI介面的，就有可能是在HDMI1或HDMI2菜單之中。
4、如果沒有遙控器，也可以在電視機上的按鈕（通常在頂部或者側邊）。比如這台電視機的按鈕叫：輸入選擇（和上一台電視機的的遙控器上TV/VIDEO菜單是一樣的功能）。
5、這時電視機屏幕上的右上方會彈出電視→輸入1、輸入2、輸入3、輸入4、輸入5等選項（叫法不同，功能一樣）。
6、點擊上下選擇鍵，選擇輸入1、輸入2、輸入3、輸入4、輸入5，直到電視屏幕出現畫面，這個菜單就是當前輸入正確的菜單，然後就可以在網路電視盒的主界面進行設置。
⑤ 中國電信電視機的機頂盒首頁進不去，咋了
你好，1、可以關閉機頂盒再重啟（必須是拔機頂盒電源進行重啟，並非按遙控器和機頂盒電源開關），若重啟後正常則屬於機頂盒系統死機； 2、若還沒有恢復正常，則需要申報寬頻故障。安徽電信公眾號為你服務。
⑥ 網路電視進不去界面
停留在開機界面的原因：網路機頂盒自從搭上智能系統，更新換代的速度媲美手機。而軟體更新的速度更快，有些機頂盒可能是單核、雙核，系統版本是4.0/4.2，而程序要求的硬體配置和系統版本比較高，就會出現各種問題。正是因為這些不穩定，才導致網路機頂盒出現種種問題。而卡在開機界面是最常見的問題。
解決方法：其實這種故障很好解決，即使是小白，動動手就能解決故障。我們只需要恢復出廠設置就可以了。請嚴格按照下面的方法進行恢復出廠設置操作：首先關掉電視，拔掉網路機頂盒電源；再找到牙簽或者曲別針插入機頂盒的rest孔；然後插入電源，當電視機看到畫面時，松開rest按鍵即可；這時機頂盒會自動啟動，我們不用進行任何操作，待網路機頂盒恢復出廠完畢，就可以順利進入界面了。
如果我們恢復出廠設置後，系統正常，可是使用一段時間後，又出現了無法進入界面。那麼這時我們就要刷機了。到ZNDS論壇找到自己品牌的版塊，下載對應的最新固件，跟著教程刷機就可以了。
⑦ 電視網路機頂盒通電正常，電視機一切都正常，電視上顯示機頂盒名稱，就是不轉桌面 ，請問那裡出了問題
這種情況百分百是系統出現故障了，解決方法有以下幾種，一是你看機頂盒遙控器上有沒有設置按鍵，如果有開機按設置，進入機頂盒點恢復出廠設置，恢復完軟體重裝即可，二是看電源旁邊是否有Reset鍵或小孔，用曲別針按住後通電三十秒松開，強制恢復出廠設置，恢復出廠設置後就可以了，要是這兩種方法都不行，聯系銷售商索要恢復出廠設置的軟體，用U盤或sd卡也可恢復出廠設置的。
⑧ 電視機頂盒為啥不顯示桌面
機頂盒不顯示桌面是系統故障，需要重新刷機才能使用，找到你機頂盒型號的固件刷機即可解決問題
⑨ 電視機機頂盒恢復出廠設置後進入不了主界面怎麼辦
如果是聯通用戶使用的網路機頂盒進不了主界面，可根據以下情況進行排障處理：
一、【情況一】未選擇正確的信號源。
【解決方法】檢查是否切換對應的連接方式。
（1）AV線鏈接時，電視信號源選擇[AV]或[視頻]；
（2）分量線鏈接時，電視信號源選擇[分量]；
（3）HDMI線鏈接時，電視信號源選擇[HDMI]。
二、【情況二】機頂盒通過網線，未連接光貓LAN2埠。
【解決方法】將機頂盒通過網線，直接連接光貓LAN2埠（光貓上埠有標注）。
⑩ 網路機頂盒進不了主頁面怎麼辦
出現這個情況的原因大致有兩種，一種是硬體問題，另外一種是軟體問題。硬體問題：是指盒子配置不夠或者是過熱。解決方法：可以清理下內存或者刪掉點應用。軟體問題：是軟體不穩定或者不是正版。解決方法：刪掉，下載正版的軟體。建議重啟電視機，設置電視機連接網路。
方法如下：
1、准備一條網線，將網線的一頭插入電視機的網路介面，另一頭插入路由器的LAN口。
