A. 酷开网络连接失败创维智能电视酷开 网络连接没问题 打开在线电影提示检查网络 网络连接失败
摘要 连接网络看电视，显示已连接网络，但打开酷开上网播放时它就显示网络出错可能是电视主板上存储器里面的MAC地址掉了，就会导致网络连上而在线视频播放不了，也有可能是设置的问题，网关与路由不在一个网段。
B. 酷开电视总是提示网络异常
检查电视机设置：位置：主页》设置》网络（根据你的网络情况配置如，PPPoe拨号；自动获取地址，动态地址；静态地址等）
确保你的网络可用（如欠费，网络停用等）
ADSL线路请查看LINK灯（常亮）；光纤光信号（不亮）；小区宽带请链接到其它设备检查网口灯能不能亮（部分小区宽带需要配置网卡的 速度和双工）
如都正常请电话询问运营商，你所在地区网络线路是否正常。
C. 创维酷开系统总是网络异常怎么回事,用的无线网,第三方软件使用正常
这种情况也许是系统不稳定导致的网络波动，先通过恢复出厂设置看看。同时记得要把路由器也重启一遍，如果依旧不行，可能需要重新刷一遍系统了，可以在ZNDS上看看
D. 创维酷开电视网络为什么连接不上显示的是网络未连接
原因：
1、网线未查牢固，所以电视机未识别到网络信号。
2、电视机的网络连接设置错误。
解决如下：
1、首先检查电视机的网线是否插牢固，然后在电视机上打开“设置”页面；
E. 启客tv加载异常错误提示104
如果提示错误代码为104的情况，可能是因为遇到了未知错误，导致浏览器无法正常访问页面甚至异常退出。（由于HTTP状态码中不存在104状态码，因此属于未知错误）
遇到此类情况，用户可以尝试检测当前网络连接是否正常，并尝试重新连接到目标服务器。如果确认通过其他途径可以连通，则可以尝试重新安装并启动浏览器。如果仍无法解决问题，可以尝试联系浏览器客服人员解决问题。
注意：有一些软件与之冲突，此时可以尝试卸载或禁用此类程序，然后尝试再次进行访问或者刷新页面。
F. 创维酷开电视网络连接上了，但是播放不了电影怎么回事
如果显示联网，但是无法播放电影，返回时显示未连接，检查下路由器的设置是否不正确，导致无法连接网络的。
G. 创维酷开电视网络为什么连接不上显示的是网络未连接
您好，原因：
1、网线未查牢固，所以电视机未识别到网络信号。
2、电视机的网络连接设置错误。
解决如下：
1、首先检查电视机的网线是否插牢固，然后在电视机上打开“设置”页面；
2、在设置页面中打开“网络与连接”页面；
3、在网络连接页面将IP类型更改为“动态”；
4、最后点击“确定”，保存设置即可连上网络。
H. 酷开网络电视开启后显示无信号
如出现酷开网络电视开启后显示无信号的故障情况，可通过以下步骤进行排障解决：
1、查看酷开电视的视频线是否没有接好或插错位置，建议对照接线说明重新连接正确；
2、查看是否是电视机的视频输入源不正确，切换遥控器中的信号源，如连接有线电视，切换成有线电视（或射频信号）输入，如是连接机顶盒或数字电视，可以用HDMI线连接，将电视输入信号调整为HDMI；
3、如电视机的电源指示灯灭，可能是电视机的电源连接有问题导致突然断电无图像，如电源插头松动了，电源线故障了等，可逐一排查找出问题进行相应的处理即可；
4、如电视机电源指示灯亮，可能是误按了遥控器的待机键，使电视机进入待机状态，显示没图像，只需要再按一下遥控器的待机键，即可唤醒电视机，恢复正常的屏幕显示；
5、查看网线没有接好，将网线接入视讯终端WAN口，查看是否是服务网络出现故障，可联系相应的运营商核实；
6、如以上方法排查后，电视机仍然无信号，可能是硬件故障引起的，如电源模块故障、开关电路短路或开路、高压板故障、液晶屏或屏线故障、主板芯片或者其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务对电视机进行检修。
百倍用心，10分满意
I. 创维酷开电视连不上网怎么办
把路由器和电脑连接。把路由设置好。请自己在网络查找如何使用路由器使多台电脑同时上网来设置路由器。
设置好路由器后，用网线把电视与路由器连接起来，就是网线一头接电视的网络接口，一头接路由器的LAN口。
打开电视机，点遥控器上的“酷开”，进入“酷开”页面。
选择其中的“酷开设置”，选择最上面的“有线网络”，会出现和“无线网络”一样的菜单。点其中的“自动获取IP”就可以了。连接成功后，右侧会出现IP地址、网关、DNS。如果没有出现，证明没有连接上。
如果没连接上网络，那么就要在“有线网络”选择“手动设置IP”，把IP地址输入里面，在“IP地址”填：192.168.1.2，—192.168.1.254，都可以，只要不重复就可以，“子网掩码”：255.255.255.0，“默认网关”：192.168.1.1。（不同的路由有不同的设置）。
然后回到“网络酷开”，选择其中的“在线酷影”，在出现的电影页面选择喜欢看的电影就可以了。
如果第五步后仍然不能上网，那么就要询问网络运营商DNS地址了，在“DNS”里面填写网络运营商给你的地址就可以了。然后再执行第六部。
J. 创维酷开电视，网络连接上了，但是播放不了电影啊
您好，第一种情况：检查网络连接状况
1、其实播放不了影视资源，没有正确连接网络是常有的现象，这里需要用户检查网络是否正常连接上。
2、打开电视设备，选择网络与连接，搜索你所在环境中的wifi并连接，也可以在电视设备上插入网缆线连接。
第二种情况：检查软件运行是否正常
1、在第一种情况网络正常连接的基础上无法看影视资源，那么可能是个别软件播放的问题了。可去当贝市场的管理版块中，查看是软件是否需要更新升级。
2、并给电视做一键优化及深度清理。由于电视设备使用时间长无定期清理垃圾缓存，会造成设备内存空间小，从而无法正常播放相关软件。
3、有些直播资源无法正常播放，是因为使用了与你当前网络环境不匹配的视频画质，那么通过网络测速，可以专业检测网速，并推荐适用的视频观看画质。
4、如果上面这三种方法仍无法播放资源，建议给电视还原系统出厂设置，有时设备会因为系统升级不成功或版本过低而出现无法正常观看的现象。具体可在通过设置中，找到并点击恢复出厂设置的选项。
第三种情况：是否正确操作设备
1、在观看网络资源的操作过程中，一般是使用系统自带电视应用或者使用第三方软件应用。
2、或是想手动通过U盘安装TV软件，可在我的应用中搜索应用管家。
3、打开后，选择界面中第二个U盘安装。
4、就可以插入U盘，将U盘中的文件如当贝应用市场安装到电视设备上面。
5、打开第三方软件就可以正确姿势看直播及点播的资源。
创维酷开系统安装第三方软件的方法：
1、先确保U盘连接到电视的USB接口的，再打开电视。
2、用遥控器按“主页”，“主页”--->“应用”--->“媒体中心”，点击进入。
3、进入后，找到“文件管理”，点击进入。
4、进入后，找到自己的U盘，点击打开。
5、在U盘里找到所要安装软件的安装包，点击安装即可。