❶ 天猫魔盒提示外网连接异常
如果是外网连接异常的话很大可能是路由器或者光猫的网络问题，你看看在同一路由器下面其他手机等设备能不能上网，如果能的话，那就是天猫魔盒的问题，用网线直接连接试试，如果还是不行就恢复出厂设置吧。
❷ 天猫魔盒连上无线网显示网络异常
请尝试以下操作
1关机重启
检查网路是否正常
2断开网络重新连接
3恢复出厂设置
❸ 天猫魔盒网络发生错误,数据获取失败该怎么办
首先确定一下是不是您网络的问题，检查一下手机、电脑等能否正常联网，如果可以的话，请尝试恢复一下天猫魔盒的网络初始设置。一般情况下就可以了。
❹ 天猫魔盒连不上无线了怎么办，家里手机电脑都能连接上，就是盒子搜索不到网络
重启一下魔盒，如果还是不行的话，那有可能是盒子有问题，进行恢复出厂设置。
❺ 天猫魔盒播放器连接异常
摘要 一、软恢复方法：
❻ 天猫魔盒显示外网连接异常
天猫魔盒连接的是网络，使用路由器出来的网线，只要网络没问题基本就能连接成功。
还有一种情况：如果装网络用的是电信、移动等，默认连接电视的是光猫出来的线，是拨号连接，所以把出线改为从路由器出来即可。
❼ 天猫魔盒连接电视时提示无信号怎么办
天猫魔盒连接电视提示无信号一般是由于两种状况引起的。一是AⅤ线没按插头颜色要求插入，红，白，黄三色插头对应电视上AV接入点颜色接入才行。如是HDMⅠ线连接，则有可能是HDMⅠ线没插好或者是线本身有问题。二是天猫魔盒和电视连接好后，用AV线连接的，要把电视调到AV频道，用HDM丨线连接的要把电视调到HDM丨频道，电视机才能接收收到盒子的信号，否则电视会提示无信号。