① 天猫魔盒连上无线网显示网络异常
请尝试以下操作
1关机重启
检查网路是否正常
2断开网络重新连接
3恢复出厂设置
② 天猫魔盒在看节目过程中弹设置网络是什么原因
通常是掉线了。弹出设置网络就需要您重新连接wifi，填写wifi密码然后等待连接完成即可恢复使用，没有什么大问题。
③ 天猫魔盒连不上无线了怎么办，家里手机电脑都能连接上，就是盒子搜索不到网络
重启一下魔盒，如果还是不行的话，那有可能是盒子有问题，进行恢复出厂设置。
④ 天猫魔盒显示上线认证异常怎么办
在天猫魔盒使用过程中，我们常常会碰到网络异常， 首先排除系统问题：重启、恢复出厂设置、reset都试一下，看能否恢复正常。 天猫魔盒reset方式 一、软恢复方法： 进入"设置--关于--还原出厂设置"，点击“确认还原”即可。 二、硬恢复： 1.首先确保恢复的过程中拔掉所有的外接设备，就只留下魔盒。 2.用硬针按住(1代魔盒在盒子背面;1s魔盒在后排插口处)的recover小孔，保持按住不松手。
3.在长按这个recover小孔的时候必须要插上电源，等待指示灯红蓝交替闪烁3秒钟左右 4.在常按住小孔不松之后，等待电视画面出现小猫跳的画面，可能有的会时间比较长一4.点，耐心等待。出现后，松掉硬针，系统会自动重装。 5.重装后盒子会自动重启。 在排除了盒子硬件问题之后，我们需要考虑是否是网络设置不当，因此这时有必要设置一下静态IP地址。 天猫魔盒设置静态IP教程 若天猫魔盒恢复出厂设置无效，可以尝试给魔盒设置固定IP。方法如下： 1、利用遥控器上的“主页”键将将页面调回主页，并选择“系统设置”选项。
⑤ 天猫魔盒提示外网连接异常
如果是外网连接异常的话很大可能是路由器或者光猫的网络问题，你看看在同一路由器下面其他手机等设备能不能上网，如果能的话，那就是天猫魔盒的问题，用网线直接连接试试，如果还是不行就恢复出厂设置吧。
⑥ 天猫魔盒播放器连接异常
摘要 一、软恢复方法：
⑦ 天猫魔盒显示外网连接异常应该怎么设置
1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。
3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。