1. e充电服务异常稍后重试
如果e充电中的系统或网络出现故障，扫码充电可能无法正常使用。出现这个现象通过这样简单描述肯定没法判定具体原因。
对于异常充电订单，将会在96小时内自动返还剩余金额。当用户在使用e充电桩充电时，遇到问题，不要慌张，可以咨询客服或者拨打客服电话反应其问题，慢慢解决问题即可！
e充电(www.echargenet.cn)依托资源最丰富、服务范围最广的智能高效充电服务网络,基于“互联网+”模式,打造了基于优质充电服务、以用户为中心的电动汽车车联网生态体系。面向用户提供权威准确的电动汽车充电等服务
2. 充电桩数据中断，您的网络延迟
设备通讯异常。
出现这种状况需要由充电桩运营商派技术人员来现场处理，用户方比较难以解决，如果现场有人值守会很快修复，如果无人值守就需要等待一段时间。
3. 小虎云充设备不在线
没有电了
充电桩出现设备不在线，充电桩显示设备离线的话，那么就表示这个充电桩有问题。进线没有电了，充电桩上没有指示灯。找到这个充电桩的进线的空气开关进行复位，看看充电桩是否有电，也可以用试电笔量一下进线是否有电。无电的话解决电源。充电桩没有网络信号，使用手机看看是否有信号，没有的话找运营商解决。
功能充电桩（栓）能实现计时、计电度、计金额充电，可以作为市民购电终端。同时为提高公共充电桩（栓）的效率和实用性，今后将陆续增加一桩（栓）多充和为电动自行车充电的功能。进线没有电了，充电桩上没有指示灯。找到这个充电桩的进线的空气开关进行复位，看看充电桩是否有电，也可以用试电笔量一下进线是否有电。无电的话解决电源。充电桩没有网络信号，使用手机看看是否有信号，没有的话找运营商解决。近年来，随着新能源技术的蓬勃发展，越来越多的人们选择电动汽车作为代步工具。伴随着电动汽车的充电需求，越来越多的充电运营商平台，开始组建充电站，为电动汽车提供充电服务。
4. 充电桩显示离网是什么意思
摘要 您好。朋友
5. 充电桩网页打不开
充电桩网页打不开可以从设备入手，扫码充电桩无非就是需要连接互联网，我们只要把扫码充电桩的网络连接问题就可以了。
充电桩就是通过一个网关，把信号从外部接引到内部，一套网关有两个终端，把其中一个终端放到室外有信号的地方，另外一个终端放到地下室需要安装扫码充电桩的位置。
两个终端之间使用485信号线连接起来，就可以把外部的网络信号接入到地下室内部，考虑到地下室安装环境比较复杂。
很大的可能是连接充电桩的网络断了，需要重新连接服务器，这种情况我们只需要拨打充电桩上运营者的联系电话让他们检查一下网络通讯即可。
6. 充电桩的APP提示“网络不给力”，如何解决
如果是广东电网的充电桩因信号原因（如地下停车场）导致无法启动“粤易充”手机软件充电的，可以先做好充电连接操作，并记录充电桩屏幕上的编号，到信号正常的地方在扫码界面点击“输入”，可输入编码启动充电桩。如果因信号原因无法停止充电，可使用验证码（验证码在启动充电时会短信发送，也可以在充电页面查到），在充电桩屏幕输入该验证码停止充电。
7. 充电桩老是离线是什么意思
一般出现这种情况都是因为充电设备的通讯异常引起的，例如当地的网络不好等原因导致。需要由充电桩运营商派技术人员来现场处理，用户方比较难以解决。一旦发现这种情况最好是及时告知充电站运维人员，如果现场有人值班则更好。如果无人值守，则一般会有客服电话可打，属于免费的。
充电桩后台通讯模块离线问题整改方案VIP机构版权2分211阅读3下载2019-06-21上传2页充电桩后台通讯模块离线问题整改方案距离2020年全国建成450万台充电桩计划又迈进了一年，但公共充电桩数量仍不足25万且利用率不高，而其中桩通讯故障问题尤为突出。
在2016年的众多企业转型充电桩的大浪潮过去后，有哪些得失值得借鉴，先来看一个较突出的问题：后台通信掉线。其实无论是付费结算还是基础运维，保持桩与后台的通信都是基本要求，但在国网充电桩中不满足这项基本要求的桩占比高达10%：图1充电桩掉线问题整改建议根据国网发布的3个月运营数据看，充电桩的离线时间不乏超过1000小时的，折合成运营天数月为1个月。
图2上海充电桩离线时间统计表部分如何判定后台通讯异常根据国网排查确认，离线的主要根由在于TCU的硬件厂商拨号逻辑存在缺陷，需要将其标准化以规避，这与致远在研发TCU初期碰到后台离线问题情况吻合，并且提出了与下国网离线防治思路相近的流程：图3国网颁布的拨号逻辑整体流程图其中，判断SIM卡在位状态为两层测试，两次获取失败才会判定为不在位，如果在位，则挑选通信质量较好的SIM卡进行拨号，然后进一步通过“PPP设备是否在位、IP地址是否正确、周期内是否产生流量”判断链路稳定质量，如果不稳定则需重启设备。
（图/文/摄： 问答叫兽） Model Y Model 3 Model X AION V 理想ONE 小鹏汽车P7 @2019
8. 充电桩如何通过4G路由器实现联网
电动汽车产业在新能源背景下蓄势勃发，已经成为流行最广、节能环保的绿色出行交通工具，电动车数量在最近几年不断增长，2017年电桩建设速度将进一步加快。当前充电桩行业面临的主要问题充电桩分布散，车主难以找到充电桩和充电桩位置分布散管理不便。针对这些问题如何将充电桩接入网络统一管理就变得十分重要，充电桩联网解决方案这里以通过4G路由器实现联网为例
1、将宏电路由器H8921嵌入到充电桩内部，与控制系统结合，就可以为中小型充电桩提供快速简单的网络接入以及数据透传，对于充电桩这种数据量大，安全性要求更高，或者需要更多产品应用以及服务的大型充电桩产品上，路由器是个更好的选择。
2、将采集到的数据传输到云平台管理系统，后台统一调度管理
3、系统管理人员通过云平台能够及时看到每一个充电设备所处的位置，是否有充电桩正在进行充电。同时查看查看充电桩网络状态及变化情况，实现2G/3G网络的自动切换；网络丢包时延统计，查看每日使用流量状态图，进行网络环境分析。当流量、信号异常，系统自动告警，可防范于未然，及时发现问题，尽快解决，降低损失。
4、通过将充电桩接入网管中心，提供基础数据，充电桩厂商或者第三方软件公司就可以开发各种应用APP，可以实现包括GSI充电桩位置查询、预约充电、充电提醒以及在线付费等在线功能；同时还可以收集用户的交易数据以及用户行为习惯信息，实现大数据整合；
对于未在使用的充电桩通过信息无线传输到APP客户端，告知车主具体的位置信息。
9. 充电桩数据中断,网络延迟
是联网问题引起的，数据延迟，就是网络太差。
网络延迟太高的话，会导致充电桩网络变慢，数据中断。
充电桩一旦出现断网的情况或者数据在传输过程中有不完整的情况，就会遗失所传输的记录，出现无法扣费的现象。
10. 安悦充电桩app为什么网络连接总是关闭
网络连接总是关闭的原因如下：
1、出现充电桩断网这种情况都是因为充电设备的通讯异常引起的，例如当地的网络不好等原因导致。
2、出现这种状况需要由充电桩运营商派技术人员来现场处理，用户方比较难以解决。
3、一旦发现这种情况最好是及时告知充电站运维人员，如果现场有人值班则更好。如果无人值守，则一般会有客服电话可打，属于免费的。