① 步步高家教机应用商店明明有网络怎么会显为网络状态不佳点击刷新这是怎么回事
步步高的家教机相应的。商店里面明明网络会显示网络状态不佳的话就是你的系统出现故障，所导致的，你可以重新关闭网络，然后重新再进入一下这样就会好了。
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
1.检查一下您机器连接的网络是否正常。
2.重启一下路由器和家教机，把家里连接无线网络的设备如手机，电脑等断开连接，只用家教机连接网络试一下。
3.系统设置-——应用程序——全部应用——智能答疑——清除数据——重启试试。
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。
③ 步步高家教机 网络不给力
亲爱的网友您好：
很抱歉 ，给您带来不便了。
1.请您到应用商城里输入智能答疑进行查看下是否显示更新，如果有，请您更新。
2.重启路由器、重新连接网络，重启机器、重启一下智能答疑
3.使用家教机连网的时候，断掉其他的设备，不要用电脑或手机连网看视频
4.如果还是不行，可能是网络的问题，请您使用手机进行看视频对比着网络是否通畅。
5.若还是不行的话，请您连接别的WIFI进行试试，到售点连网试试。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888
④ 为什么我步步高家教机用名师辅导班看视频显示网络异常，明明弄别的都
亲爱的用户，请问你有的家教机类型是多少？一般家教机机型越往下的网络像素等一些东西也会随之下降，或是到售货点去查看。
⑤ 步步高家教机连上网了,却显示无法访问网络,可能是路由器未插网线或设备受限是
既然设备已经显示连接无线网络了，那么就不存在设备受限的情况。可能是你的路由器或者光猫没有连接上网络，请确认一下。
⑥ 步步高家教机应用商店一直显示网络不佳，但是连接的信号很好的呀！
连接的信号很好不代表就可以连上网络，可能是宽带出了问题或者是机器有问题。如果手机也连接上同样一个无线网，可以正常上网的话说明是家教机出了问题。
⑦ 步步高家教机H10显示连网却不能上网
请按照以下步骤检查：
1、请确定WLAN信号是否正常。
2、密码是否正确。
3、是否打开了WLAN功能。
4、是否其他设备也不能连接，如果都有此情况，不排除是网络的问题，可与宽带客服联系处理，只有一个终端出现此种情况，并且重新启动，重新连接都不能使用，建议尽快与售后联系进行检修。希望帮到您！
⑧ 为什么我的步步高家教机的扫描笔扫了之后总说网络问题。
亲爱的网友您好：
很抱歉 ，给您带来不便了。您按以下的方法进行排查一下。
1.请您到应用商城里输入智能答疑进行查看下是否显示更新，如果有，请您更新。
2.重启路由器、重新连接网络，重启机器、重启一下智能答疑
3.使用家教机连网的时候，断掉其他的设备，不要用电脑或手机连网看视频
4.如果还是不行，可能是网络的问题，请您使用手机进行看视频对比着网络是否通畅。
5.若还是不行的话，请您连接别的WIFI进行试试，到售点连网试试。
感谢您对步步高产品的关注和支持，如有疑问可以联系在线客服或致电24小时热线：400-168-8888
⑨ 我的步步高家教机s1 pro 连着网却显示网络异常无法使用，怎么办
你好，朋友，步步高家教机联络网出现是网络异常，那可能它的程序上的网络也会有异常的，要不就是你联网的，so.那个开关没有开好。