具体可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服输入人工客服进入咨询了解。
2. 显示网络异常怎么办
如果是指手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
3. 网络音乐播放时显示网络异常是咋回事
这样显示应该是网络有问题，网速慢或是软件自身问题，要是确定网速没有问题，还这样提示，那么升级一下软件或是重新安装一下软件试试
4. 智能点歌机在连网同时怎么下载时总显示网络异常
1、点歌机同时连接到无线网络和有线网网络，造成网络之间的冲突使得网络连接出现困难；
2、点歌机所连接的路由器的加密方式过于复杂，使得得网络连接出现困难；
3、点歌机所连接的路由器本身出现故障，使得网络出现故障，点歌机无法正常使用。
4、点歌机与路由器连接的网线出现故障使得数据无法正常传输，点歌机无法正常使用。
点唱机又称点歌机，人们K歌活动的场所通常会在居家客厅里，是人们通过歌唱来娱乐休闲的一种方式。具有稳定性强，容量大等特点。点歌机分为：单机版点歌机，网络版点歌机，家用点歌机。
5. 我一直显示网络异常是怎么回事
1、您好，由于您提供的信息不详，如果您是指宽带提示网络异常，出现无法连接的情况，您可按以下方式进行排障：
【1】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【2】检查网线或电话线是否松动；
【3】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决，建议您联系归属地人工客服报障处理。
6. vivo手机在线音乐总是显示网络异常怎么回事
摘要 分析原因以下几点：
7. 全民k歌为什么总提示网络异常
可能是你的全民K歌没有升级到最新版本吧,现在最新的2.0版本已经支持QQ、微信登录了,你只需要打开全民K歌,就可以看到用微信登录的界面了。
解决办法：
我们首先看一下自己手机的系统版本，是不是过低，如果系统版本过低那么很有可能会出现软件不兼容的情况，如果我们条件允许我们可以升级一下手机系统。
可能是我们后台开启的程序过多，所以造成闪退的情况，我们可以检查一下后台程序，把一些没必要的程序的都关闭了，这样可以释放一部分运存，就不会出现闪退情况了。
有一些手机如果安装在手机内存上的程序过多，就会造成系统卡顿以及软件闪退的情况，我们看一下自己的全民K歌是安装在手机中还是内存卡中。
下载的不是官方版本，如果我们是ios手机，我们通过第三方软件进行下载软件，很有可能会出现闪退情况，不过通常第三方商店都会有闪退修复这个功能，大家可以找一下。
8. 我的音乐软件页面加载总是显示网络连接异常，应该是由于电脑管家的优化阻止了网络连接。如何解决
尊敬的腾讯电脑管家用户您好，
请您下载最新版本管家，
http://dldir2.qq.com/invc/xfspeed/qqpcmgr/versetup/portal/PCMgr_Setup_76_8623_205.exe
如图设置还原下优化设置。
如问题依旧存在请追问，谢谢！
9. 为什么唱吧登不上老说网络异常
我都试了半年了都连不上，也是显示网络异常。估计就是楼上说的只有新疆的银连不上
10. 登陆QQ音乐时为什么老是显示网络连接错误
qq音乐提示“歌曲无效或网络连接失败”的原因：
1、歌曲的网站连接不了导致不能播放。
2、要听的歌是无损音乐或某种特定，要VIP连接才能听。
3、来自第三方的歌曲要对方给予权力才能放。
4、缓存自动清理或者数据损坏。
5、网络信号太差。解决方法是重新连接网络，或再次下载该音乐。实在不能解决就卸载后重新安装一遍。
qq音乐使用注意事项
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