1、需要一个电脑安全软件。以腾讯电脑管家为例，打开其首页，在其底部将看到一个工具箱图标，点击打开。在工具箱的常用里找到电脑诊所，点击进入。
2、电脑诊所的界面里面可以解决各种问题，如桌面图标问题、软硬件问题等。下面主要演示一下上网异常问题。
3、上网异常里面也可以解决很多网络连接问题，当然里面也包括各种上网问题，我决定选择第一个，即上不了网作为例子。
4、点开“上不网”这个功能选项，打开里面的立即修复，进入下一步，即修复页面。软件将自动为你完成整个修复过程。
5、修复“上网异常”完成后，可以尝试上网。如果多次尝试各种修复依然上不了网的话可以到这个页面进行反馈。
㈡ 电脑网络异常怎么解决方法
电脑运行中导致网络异常原因很多：
程序冲突，IP地址冲突，断网，都会出现网络异常。
出现网络异常应该检查以下问题：
1，检查网线是否插好，网卡驱动是否正常工作。
2，检查网卡相关设置是否正确，IP地址是否正确。
3，检查DHCP是否正常工作。
4，HOSTS出现问题。
5，DNS服务出现问题。
6，浏览器代理，Flash插件等配置问题。
这些问题可以用专业网络修复软件进行修复。
㈢ 电脑连接网络异常
1、网线故障；
2、Modem故障；
3、网卡故障；
4、Modem本身设置。
5、网路运营商问题。
其处理方法如下：
1、查看adsl猫状态灯是否正常。如果正常请用户检查拨号软件、网卡驱动、usb猫驱动（通常情况需要重新安装且必须要重启电脑）。
2、如果是win7先打开网络与共享中心-更改适配器设置-本地连接右键-属性-配置-高级-速度和双工模式-100Mbps全双工-确定*-然后重启电脑.
3、如果网线问题可建议用户关闭电脑和猫将网线的两头对调然后插紧过3-5分钟再试或换网线再试。
4、如果电话线问题可以将adsl猫关闭电源重新插猫上的电话线插紧过3-5分钟再试或将电话主线不通过分离器直接插到adsl猫上过3-5分钟再试，这样还是不行请用户拨打112测试电话外线或要求局端更换设备端口。
5、可以禁用下网络，然后打开网络与共享中心，点击地球左边的红叉，等待一会，点击检查并修复之后估计就可以拨号上网了。
㈣ 网络连接异常怎么办
那要看你是什么网络连接异常了，如果是电脑网络连接异常有可能是网络本身的原因，有可能是路由器不好了，重启一下即可。如果是手机的话，就可能是网络数据没有打开或者无限网没有开启。