‘壹’ 如果我使用了一段时间的和目智能摄像机突然频繁掉线应该怎么办
当然了，首先我们要具体问题具体分析：1、如果和目频繁语音提示“欢迎使用和目Wi-Fi摄像机”，那么建议您更换电源线重新尝试。2、如果和目绿灯或蓝灯闪烁，那么就是摄像机未连接网络，建议您重新连接网络，另外建议您，要将摄像机放置在路由器的无线信号覆盖范围内哟。希望能帮到您，有任何问题都可以通过和目APP的反馈中心进行问题反馈
‘贰’ 和目摄像头能连上wifi，提示连不上服务器，网络异常，上网正常
路由器的问题，可以重启一下，若不行可以检查一下。
1.通过路由器的“流量统计”功能查看流量大小：
‘叁’ 家里用的和目智能家用摄像机，老是会掉线是怎么回事啊
我也有2次遇到过这种情况，但是2次情况遇到的掉线情况不一样。
如果是频繁语音提示“欢迎使用和目wifi摄像机”，建议您更换电源线重新尝试。
如果是和目绿灯或蓝灯闪烁的情况，摄像头未连接网络，建议您重新连接网络，另建议将路由器的无线信道设置为一个比较空闲的信道，且尽量将和目靠近无线路由器使用。
‘肆’ 使用中国移动和目智能摄像头时，连接频繁掉线是什么原因啊，在线等！
连接频繁掉线，是不是那个摄像头同时频繁语音说“欢迎使用和目wifi摄像机”，如果是这种情况的话，可能电源线问题，建议你更换电源线重新试下。第二种情况，如果摄像头现现的是绿灯或蓝灯闪烁，那么是摄像头没有链接网络的原因，建议重新连接网络下，同时将路由器的无线信道设置为一个比较空闲的信道（举例把无线信道设为不常用的信道，比如11,或10，或者把wifi的名字改成全英文的），且尽量将你的摄像头靠近你的无线路由器使用，不要放太远哈。 以上，希望帮到你，记得采纳哦~
‘伍’ 添加和目摄像头时总是提示网络名称或密码错误
出现这种情况的话，可以尝试推荐下面这几种方法：
第一种：尽量靠近路由器，添加摄像头时建议摄像头尽量靠近路由器，并且不受金属物体的干扰，因为这些会干扰会影响摄像头与路由器之间的信号交互。信号交互不好会导致和目摄像头搜索不到路由器或者连接路由器失败，即摄像头会语音播报网络名称或密码错误。
第二种：添加摄像头之前重启路由器和摄像头。重启路由器，确保路由器已联网之后，再断电重启摄像头，然后按步骤添加和目摄像头。
第三种：修改WIFI名称。和目摄像头仅支持路由器UTF8编码模式的WIFI名称，如果对路由器WIFI编码名称模式不了解，建议用户把WIFI中文名称改名为英文名称。例如对于老款的TP_Link路由器设备设置中文（采用GB3132编码）选择此网络的中文名称，无法添加摄像头。
第四种：确保路由器已开启DHCP模式和未设置过滤规则。路由器如果有设置过滤器的规则，过滤器规则可能会把和目摄像头过滤掉，从而连不上路由器。和目摄像头仅支持开启DHCP模式的路由器。
以上四种方法多试试就可以了，希望对你有所帮助哈~
‘陆’ 和目c13连接不上服务器
路由器的问题。
1、通过和目c13路由器的流量统计功能查看流量大小。
2、如果通过以上方法检查发现都很正常。但WIFI还是不能上网，则应该检查手机了。从手机屏幕最上面拉下通知栏，再切换到开关。
3、可以看到和目c13WLAN和数据都已经打开，再触控灰色的飞行模式。
4、飞行模式马上就会变成高亮了，而WLAN和数据都已变成灰色的。以上就是科目c13连接不上服务器的解决方法。
‘柒’ 明明家里Wi-Fi是正常的，手机都能连上正常上网，但是为什么和目智能摄像机为何连接不上Wi-Fi网络
第一步，绑定摄像头前首先请确认手机已成功接入无线WiFi网络并能够正常上网
第二步，下载并安装和目精英版App
第三步：打开App，按照提示注册账号并登陆，点击“添加摄像头”，按照提示操作添加。
第四步，用USB连接线将摄像头连接到电源插座，摄像头上方的LED指示灯绿色亮起，表示摄像头正在启动，等待初始化约30s，摄像头上方的LED指示灯将变成红色常亮。在这期间可能会听到摄像头内部发出两次连续的“卡塔”响声，是摄像头夜视滤光片正在自检。
第五步，按住摄像头背面“SET”设置按钮大约1~2后会听到“哔”一声，翻开按键，此时红色LED灯会开始闪烁，表示摄像头正在等待配置。此时在App上按“下一步”按钮
第六步，输入您家里无线WiFi网络的接入密码，（即手机、电脑等设备接入无线网络的无线上网密码），点击密码框右方的橄榄球状的小眼睛图标即可以看到密码明文。确认一下密码输入正确，再确认一下网络名称是否正确，网络名前后没有出现引号之类的多余字符。然后再点“下一步”，手机屏幕上将生成一个二维码。将手机屏幕对准摄像头，让摄像头扫描手机上的二维码，会听到摄像头发出两声“哔哔”声表示识别成功。若未听到此声音，可尝试慢慢前后调整手机屏幕与摄像头的距离，直到识别成功。扫码示意图听到摄像头发出一次“哔哔”声表示识别成功后，LED灯变成绿色闪烁，表示摄像头正在尝试接入无线WiFi网络，一般10~20s后LED灯变成绿色常亮可以连接成功，同时对应账号的手机号上将收到一条通知短信，此时即可在App上看到此摄像头的图像。注：不同机型的指示灯颜色可能会有差别，如C11是绿、红双色灯，C12是蓝、红双色灯。
注：目前一个账号下绑定的和目摄像头数量暂时没有限制。但建议不要绑定10个以上摄像头，否则可能影响性能。后续可能会将单账号绑定的摄像头数限制在10台以内；
一台和目摄像头只能被一个账号绑定，但可以通过分享的方式将摄像头分享给他人。设置方法：进入摄像头实时视频画面，点击右上角的红色齿轮“设置按钮”，然后点“家庭成员”，输入要共享的账号即可。
‘捌’ 明明家里Wi-Fi是正常的，手机都能连上正常上网，但是为什么和目智能摄像机为何连接不上Wi-Fi网络
连不上常见原因及解决方法：
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1.
查看摄像机绿灯闪烁是否正常；如果摄像机状态灯不是绿灯闪烁，请用顶针清查配置孔，直到摄像机绿灯闪烁
2.
检查摄像机固件是否是老固件使用顶针轻插摄像机配置孔，如果听到“欢迎使用360家庭卫士”的提示音，则表示摄像机是家庭卫士的老固件，不能与360智能摄像机软件绑定。需要使用tf卡下载新固件，给摄像机手动升级，听到“欢迎使用360智能摄像机”的提示音，则表示升级成功。如何手动升级到新固件？
3.
确保wifi的账号、密码填写正确很有可能是您给摄像机联网的wifi账号、密码错误，导致摄像机无法联网。特别要注意是否有空格的输入，且要尽量避免复杂生僻的符号
4.
判断是否为路由器设置导致的绑定失败（1）
路由器设置过防蹭网如果摄像机所连接的wifi设置了防蹭网（黑白名单、mac地址过滤等），会导致摄像机不能联网。需要取消路由器的防蹭网设置（2）
路由器设置了5ghz频段的无线wifi摄像机暂不支持连接5g频段的wifi。请您打开路由器管理页面（一般在路由器底部标签上标有管理页面的地址），选择无线设置2.4ghz，设置为开启
5.
查看手机是否禁止360智能摄像机使用数据、wlan、gps的权限国产安卓手机可能会禁止360智能摄像机使用数据、wlan、gps的权限，导致摄像机无法连上wifi解决方案（安卓手机）：打开手机设置中心----点击“应用管理”----找到并点击“360智能摄像机”----选择“权限管理”----选择“允许开启wifi”、“允许开启移动网络”、“允许开启gps定位”
6.
其他原因l
如果路由器设置了桥连模式，会因为wifi信号不稳定，导致连接失败。不建议摄像机联网时使用桥连模式的wifi；l
如果您是校园/企业用户，且学校/公司给每个学生/员工分配的是静态ip上网，能通过手动输入静态ip信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的wifi连接；l
摄像机暂不支持
wpa/wpa2的“企业”加密方式给摄像机联网。支持wep、wpa-psk/wpa2-psk、或者及无密码的企业wifi，如果是在企业网络环境下给摄像机联网，请提前确认wifi加密方式是否符合摄像机联网要求。
总结：由于路由器设置及实际上网环境比较复杂，如果您对应以上问题仍无法解决摄像机联网的问题，请电话咨询我们的官方客服，了解具体原因并指导您连接摄像机。
‘玖’ 中国移动和目智能摄像头不明原因的离线了是什么原因，该怎么解决
如果和目摄像头离线了一般会有三种情况：（1）摄像头灯不亮，有可能是断电了，检查电源是否正常；（2）摄像头灯常亮，可拔掉电源重启摄像头，若还是常亮，按set键无反应，这很有可能是摄像头硬件故障；（3）摄像头灯闪烁，意味着网络异常，可检查网络是否通畅。