① 手机新下载的软件打不开显示网络异常
如果是重新安装，这是第一次打开，可能是由于安装包出现错误，导致安装失败，可以先将目前的卸载，然后重新在应用商城下载再打开。也有可能是下载到的客户端本身的问题，下载的时候建议到官网或者正规的软件商店下载，减少下载到病毒和恶意软件的风险；
2、如果手机已经在一段时间没有更新系统，可能是由于当前的版本较高，不兼容手机系统版本，更新手机系统，或者下载一个老版本的软件安装使用；
3、如果手机的内存比较小，可以清除一下手机的内存空间和多任务列表之后再尝试打开；
4、还有可能是因为网络数据不稳定，或者没有连接上。由于软件上面的信息是实时更新的，网络的速度对于页面和图片的加载有一定的影响，可以尝试开启飞行模式之后，再关闭重启一遍手机网络，看能否再次连接上；
5、可能是由于软件本身服务器的宕机原因，导致无法连接到服务器，也就无法打开软件。
② 盒马为什么突然不能配送了
生鲜配送存在亏损问题:
“客单价并不高、单次配送没法积累多个订单”，是目前配送亏损的最大问题，同时也是一个很现实的伪命题。
上海创始门店“配送免费，但是也能勉强实现微利”的模式注定无法大范围被复制。另外，盒马鲜生自身还存在一些缺点，因为倒闭事件的发生起到刺激作用。
配送距离缺乏弹性，超出范围就不可配送：
盒马鲜生存在着一旦超越配送距离便不运送的规矩。
然而，实际生活中，有些时候难以界定配送距离，使得某些顾客下单后，苦等良久，最终只是收到门店“因为距离过远无法配送”这一回应，很容易让顾客产生极大的不满。
盒马配送时间：
一般在晚上十点以后就不配送了。
对于盒马鲜生来说，真正巨大的市场是线上。目前线上转化率已经达到35%，这意味着100位用户浏览盒马鲜生App的用户中，有35位会选择下单，约为传统电商的10-15倍。
这种业务逻辑的本质是，当线上流量达到天花板时，线下流量的获客成本低于线上流量。新零售需要这样的店铺来向用户展示产品。用户对这里的质量认可后，无需再次光临本站，在线下单即可。这样，线下客流不断向线上转移。
盒马鲜生必须建设一个足够大的仓库，然后再建设一个强大高效的冷链物流体系，占地几千平方米，需要大量的资金来运营。因此，新鲜盒马的价格只能定位在中高端。
③ 绑定盒马礼包券提示参数错误
可以选择先退出盒马app重新登录，重新登录之后，重新绑卡礼品卡。也可以致电他们的官方客服询问一下服务器出错的具体操作方法
一般出现这种频繁闪退应该就是软件的问题，只要去重新卸载 然后安装上就可以了。其实盒马鲜生礼品卡就是盒马推出的一款购物卡券,持卡可以在全国不同范围内的盒马鲜生里进行消费,还可以在结算时享受到一定的优惠
④ 盒马生鲜下单显示网络异常
连接的网络出现异常。
盒马供应商的链接可能时间长了，已经过期。内存小了。
也有可能是后台崩盘。
⑤ 盒马063报错
系统错误。
从后台将程序删除，过一会再打开。也可能是系统更新，稍等一会就好。
盒马鲜生是国内首家新零售商超，创立于2015年，首店在2016年1月开出，被视为阿里巴巴新零售样本。2017年7月14日，阿里巴巴董事局主席马云和CEO张勇等人在盒马鲜生品尝刚刚出炉的海鲜。“盒马鲜生”在阿里内部低调筹备两年多，随着阿里巴巴董事局主席马云到店走访，这个不为人知的阿里“亲儿子”被推到了聚光灯下，正式成为阿里“动物园”在天猫、菜鸟、蚂蚁金服之后的新成员。
⑥ 刚下载的app一登录就显示网络连接错误是为什么
网管设置有问题。
⑦ 为什么盒马app用不了
盒马app不能用应该是软件版本过低导致，如果不是版本问题就要考虑是否是手机问题了，可以换一个手机下载盒马app登录自己账号看一看是否能使用。
盒马app是一款由阿里巴巴打造的新零售平台，该软件给用户提供了新鲜的食材以及餐饮，用户可以在软件中一键下单购买食材，随后新鲜食材就会在半个小时内送达指定地点。
盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。
盒马APP的价格优势：
盒马在价格上也具有一定优势。盒马鲜生超市和线上APP上的价格显示，上海本地菜中常见的青菜、鸡毛菜、生菜、韭菜仅需1.5元/包，空心菜、菜心、红米苋、香芹、油麦菜、茼蒿菜仅2.5元/包，价格低于传统菜场10%以上。这些菜品的重量都不低于480克。
⑧ 盒马服务器加载异常
造成服务器异常的原因如下：
1、服务器所在的机房设备出现故障
2、用户操作不当
3、病毒侵害
4、服务器故障
5、网络故障
服务器常见的异常问题及解决办法：
1、机房设备故障引发的服务器不能正常运行
在机房配备专业人员做好日常管理和维护，及时检查和购买新的设备或者服务器。
2、用户操作不当引发的异常
公司要雇用专业人员管理和维护好服务器，降低出现故障的几率，以便第一时间能够及时处理问题，降低风险，减少损失。
3、网站打不开、被跳转、网站显示错误等
这时候可以下载专业的正版查毒软件，对电脑进行定期的全面病毒查杀，以绝后患。
4、用户无法打开网页
出现这种问题，可以耐心等候一段时间再进行再次访问，也可以多刷新几遍网页试试，并赶紧对服务器进行修复。
5、被DNS劫持出现的网络故障
这种情况是电脑上的其他应用都可以正常运行，但是网站却打不开，很有可能就是网站被DNS劫持了，需要重新设置或修改DNS地址。
6、系统蓝屏、频繁死机、重启、反映速度迟钝
服务器的结构与普通电脑的构成是十分相似的，出现这种情况是感染了病毒引起的，也有可能是系统漏洞、软件冲突、硬件故障等原因造成的。遇到这种问题就要及时杀毒，修复系统漏洞和硬件故障，清理缓存垃圾。
7、远程桌面连接超出最大连接数
如果登录后忘记注销服务器默认允许的2个连接，而是直接关闭远程桌面，这种时候可能就要重启服务器，并且是在高峰期的话，就很容易造成损失。这种异常问题，就要利用“mstsc/console”指令进行强行登陆，具体操作就是打开“运行”框，输入“mstsc/v:http://xxx.xxx.xxx.xxx(服务器IP)/console”，即可强行登陆到远程桌面。
8、出现无法删除的文件
如果这些无法删除的文件还在运行中，可以重启电脑，然后删除。另一种办法是，运行CMD，输入“arrtib-a-s-h-r”和想要删除的文件夹名，最后输入“del”，这样想要删除的文件夹即可删除，但是运行该命令后无法恢复，要谨慎使用。
9、系统端口隐患
对于服务器来说，首先要保证的就是它的稳定性和安全性。因此，我们只要保留的是服务器最基本的功能就可以了，声卡一般都是默认禁止的。我们不会用到很多功能，也不需要很多的端口支持。这时候，我们就关掉一些不必要的、风险大的端口，例如3389、80等端口，用修改注册表的方式将其设置成不特殊的秘密端口，这样可以消除服务器端口的安全隐患。
⑨ 请问下载的app，启用时显示网络异常，怎么办
1.
用uc上网，若可以上网，则是app存在问题，重新下载运行试一下；
2.
若uc也上不了网，检查一下网络（若wift上不了网，试一下用手机的流量上试试）。