点击至“我家”界面，将天猫精灵方糖连接电源。连接wifi，点击“下一步”。长按方糖顶部中间按钮，直到变换为白色后放开手指，并在在手机天猫精灵APP点击“开始连接”。网络连接中，连接完成即可，详细步骤：
1、打开设置确认手机wifi及蓝牙均开启，如下图所示：
2. 上淘宝总显示网络崩溃
淘宝显示网络崩溃可能是网络环境改变，也可能是系统出现了错误。用户可以切换网络，或者是将网络关闭后重新开启。或者是将手机的后台程序进行清理后，在登录淘宝APP。
电脑版用户可以刷新淘宝网页面。手机淘宝用户可以通过重启网络状态，清理后台应用重新进入淘宝APP。电脑版用户还可以清空浏览器的cookies记录，或者是更换浏览器重新登录淘宝网。如果只有淘宝显示网络崩溃，别的软件正常，需要重装最新版淘宝APP。如果所有的软件都出现网络不稳定，可以使用另一台手机测试wifi是否有网，没有网络的情况手机软件会提示网络崩溃。
如果淘宝用户用的是IE浏览器，用户可以退出正常模式并重启F8进入到安全模式。打开软件，点击系统扫描，对扫描结果全选，然后点击执行清理按钮，如果软件提示你是否备份，选择是，按提示进行操作即可。在进入安全模式前，用户可以通过杀毒软件查杀恶意软件和木马。如果淘宝依旧网络崩溃，用户需要用系统自带的系统还原，还原到没有出现这次故障的时候。
3. 天猫购物车显示网络异常
检查下网络。
在弹出的页面进行网络诊断，会冲几个方面来诊断买家的网络，发现不能上网的问题出在哪里。待诊断结果出来，买家就可以点击修复功能。
天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。
4. 手机上网其他都可以，就是上淘宝不行，提示网络异常！怎么回事啊
淘宝账户不能正常登录淘宝网或阿里旺旺通常是由于如下几种原因：①账户名和密码不匹配。②登陆时无法通过系统安全验证。③账户被盗并已由淘宝暂时监管了账户。下面，为大家介绍一下无法登陆淘宝账户的具体解决方法。
1、账户名和密码不匹配。
在淘宝网登录页面请注意您输入的账户名和密码是否匹配，如果不匹配的，请重新输入。如您忘记了密码，请通过登录界面的点击“忘记登录密码？”通过自助页面自行找回，然后按页面提示操作即可。
2、进入安全中心，输入账户名和验证码，再点击“下一步”。
3、验证身份，选择验证方式（验证方式根据登录环境而定，分为身份验证、邮箱、手机、密保问题、密保卡）获取验证码，点击“下一步”。
4、重置密码，输入您的新密码，点击“提交”。
5、密码成功设置，重新登录淘宝网即可。
6、登陆时无法通过系统安全验证
由于淘宝网系统会对淘宝账户做安全监控，若系统检测您的账户存在安全隐患，页面会要求您在登陆前先进行安全验证。若您在登陆时出现以下提示框内容，建议您优先点击“获取解决方案”，进入安全中心页面绑定手机后即可正常登陆。
7、账户被盗并已由淘宝暂时监管了账户。
淘宝账户因被盗被监管后，您可选择如下两种方式进行开通：
（1）自助开通。
（2）客服人工开通、阿里巴巴账户无法登录淘宝网。
自助开通：
第一步：在淘宝登录页面输入会员名和密码点击登录后，会出现下图提示。请选择验证方式，填写正确的验证信息后点击下一步。
提醒：账户被盗开通的验证方式有身份验证、邮箱、密保问题、手机等方式，为了确保您的账户安全，系统会根据账户安全情况给予不同的验证方式。
第二步：设置新的账户登录密码。
提醒：
1）为保证您的安全，新密码必须与旧密码不同。
2）密码由6-16位字符(字母、数字、符号)组合而成，不能只使用一种字符，区分大小写。
第三步：设置新的密码后，点击“立即登录”即可开通您的淘宝账户。
温馨提醒：账户开通后请及时对电脑进行杀毒处理，避免重复被盗，同时，为了确保账户安全请不要用之前用过的登录密码哦。
5. 天猫领新人红包显示网络异常
客服说所有办法都没有用，只会一直让你重新刷新尝试，根本不管你问什么，还会让你删除重装，我看就是骗下载率的
6. 天猫网络连接不上是什么原因
解决方法
方法一：如果是更换千兆路由器导致的天猫精灵x1连接不上网络，请登录路由器后台，查看路由器是否开启了5G频段的wifi网络，如果是，请将2.4G频段的wifi网络也开启，因为天猫精灵x1是不支持5G频段的wifi网络的!你一直连接5G频段的wifi网络，肯定是连接不上的!请连接2.4G开头的wifi网络!
方法二：查看路由器是否开启了防蹭网或者mac地址过滤功能，(现在很多新路由器都有这些功能)
方法三：wifi密码不能设置的有特殊符号!
方法四：可以给天猫精灵恢复一下出厂设置，重置方法也很简单，用牙签长按天猫精灵x1底部的reset键10秒即可，重置之后，再给它连接网络。
7. 天猫网络错误稍后重试什么意思
网络故障。网络错误稍后重试意思是网络出现问题，是网络故障。天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城），原名淘宝商城，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成，浙江天猫网络有限公司营运。
8. 天猫读书网络异常怎么办
网络异常有可能是一下原因造成的：
首先有可能是网络服务器问题，造成访问不畅，这种情况只能找网端客服反馈问题，等待解决。
其次有可能是系统网络设置问题导致，dns服务设置有问题，可以用360断网修复工具进行检测修复一下，这样才可以修复好。
也有可能是IP设置问题导致，IP设置为自动获取试着修复一下。
天猫的发展史
“天猫”，一个综合性购物网站，2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。
2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年03月06日，蒋凡接替靖捷，任天猫总裁。