⑴ 电信网络机顶盒出现了你的账号状态异常是什么原因
根据您的描述，电信互动电视账号状态异常，检查您的宽带是否能用，如果宽带可以用的话网络是正常的。建议您重新登录，不行的话，拨打10000号让他们检查一下是否有非法用户接入。
解决方法有以下三种：
一、电信光纤猫及电视机顶盒进行重新启动。
(1)中国电信悦盒网络36获取异常扩展阅读
网络机顶盒故障处理
开机后，前面板没有任何显示
出现开机后，面板没有任何显示，这是电源插头没有连接好或插座无电。这时候住户应该接好电源插头，并保证插座电压正常。
电视机无声音，无图象
电视剧没有图形没有声音可能是机顶盒接收机处于待机状态，这时接收机前面板上应显示当前时间。我们要做的是按下遥控器上的电源键切换到操作状态。另外造成这种故障是音视频线没有连接或没有连接正确。这时候应该检查音视频线连接是否正确。
选台时显示“没有信号”
选台没有信号一般有四个原因：
（1）有线电视电缆连接有误
解决方法：按照系统连接重新连接有线电视电缆；
（2）有线电视台已状态机或出现故障
解决方法：等待或向电视台咨询；
（3）可能是第一次开机
解决方法：接收机会自动搜索节目，请您耐心的等待几分钟；
（4）不是第一次开机的情况下
解决方法：请进入菜单，在节目搜索中选择自动搜索；
电视机有图象无声音
出现机顶盒有图形无声音情况也有四种原因：
（1）音频电缆没有接好或接错
解决方法：这时要对照接线图重新连接；
（2）接收机或电视机的音量开关为最小
解决方法：打开声音，调节音量到合适大小；
（3）音频参数设置不当
解决方法：进入系统设置，选择适合的音频模式；
（4）接收机处于静音状态
解决方法：请按机顶盒的遥控器上的静音键恢复音量；
电视机有声音无图象
电视机有声音无图像是视频电缆没有接好或接错或者接收机处于广播方式，面临这种情况我们应该对照接线图重新连接跟切换到电视节目。
⑵ 电信宽带网络异常
尊敬的用户：
根据您的描述，你把无线路由器恢复然后按下面设置，首先把无线路由器的电源接通，然后插上网线，进线插在wan口（一般是蓝色口），然后跟电脑连接的网线就随便插哪一个lan口啦，做好这些工作后，然后你会看到路由器后面有个地址跟帐号密码，连接好后在浏览器输入在路由器看到的地址，一般是192.168.1.1（当然如果你家是用电话线上网那就还要多准备一个调制调解器，俗称“猫”）
然后进入，输入相应的帐号跟密码，一般新买来的都是admin
确实后进入操作界面，你会在左边看到一个设置向导，进击进入（一般的都是自动弹出来的）
进入设置向导界面
点击下一步，进入上网方式设置，我们可以看到有三种上网方式的选择，如果你家是拨号的话那么就用PPPoE。动态IP一般电脑直接插上网络就可以用的，上层有DHCP服务器的。静态IP一般是专线什么的，也可能是小区带宽等，上层没有DHCP服务器的，或想要固定IP的。因为我拨号所以选择pppoe。
选择PPPOE拨号上网就要填上网帐号跟密码，这个应该大家都明白，开通宽带都会有帐号跟，填进去就OK啦
然后下一步后进入到的是无线设置，我们可以看到信道、模式、安全选项、SSID等等，一般SSID就是一个名字，你可以随便填，然后模式大多用11bgn.无线安全选项我们要选择wpa-psk/wpa2-psk,这样安全，免得轻意让人家破解而蹭网。
下一步就设置成功啦
点击完成，路由器会自动重启，这时候你耐心等待吧。成功后出现的界面。
图文教程地址：http://jingyan..com/article/a3761b2b6e931c1576f9aabe.html
有其他问题也可登录电信网上营业厅（http://ah.189.cn/）咨询哦~。
⑶ 中国电信宽带提示:您的上网状态异常，无法获取宽带账号信息。建议您尝试重启Modern或路由器设备后
删除原来.重新安装个拨号连接
网络链接方法. 在网页上.工具.internet选项.连接.建立连接.下一步.连接到interernet.下一步.手动设置.用要求用户名和密码.接下来空白不要提.下一步.再空白.下一步.在桌面快捷方式前面打构.完成 .重新在点登录图标.提用户名及密码.
检查一下.右健网上邻居.属性.右健本地连接.属性.interner协议.属性.设置自动获取IP地址.和DNS.确认
你好！网络机顶盒也是通过网线连接的，通过猫和路由器连接的，网络异常可能是你的网络出问题了，可能网络在维修，咨询一下电信网络客服还有是不是网线问题或者路由器的原因。不然叫工作人员来调试和处理，把网络机顶盒和线都要换一下试试。
⑸ 电信光纤悦盒错误码30006怎么能解决
您好：
如果是电信的ITV业务，建议您把设备重新启动一下，如果仍然无法使用，拨打10000进行报修。
⑹ 中国电信网络机顶盒网络连接异常
如果提示网络或PPPOE拨号失败，无错误代码，那么一般是由于机顶盒未连上城域网，主要针对网络连接设备进行检查，看看宽带Modem是否同步，最好重启ADSL Modem和机顶盒试试，然后检查一下语音分离器安装是否正确，以及检查PC是否能够正常拨号上网（如果用户家中有使用同一线路拨号上网的PC），另外再检查一下网线是不是松了，接口是否都插好了，如果还是无法解决就联系电信客服报故障处理。
⑺ 中国电信iptv网络电视系统接入异常怎么办
您好，接入网络故障 请您查看宽带猫是否有los或者pon指示灯闪烁 如果有就是宽带故障了 所以网络电视无法使用 需要致电电信客服报障处理才可以的，安徽电信公众号为您服务。
⑻ 网络电视机顶盒网络异常怎么办
主要原因和解决方法：
1、电视机的网络设置有问题导致的；可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。
2、路由器设置有问题或者路由器故障导致的，可以重启一下路由器来解决；或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决；如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
3、网络服务提供商的网络线路、服务器是否出现中断、故障导致路由器也无法连接网络，这种情况下电视机也必然断网，需要联系网络服务提供商先解决网络传输问题。
4、也可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。
5、以上问题排查后电视机仍然无法正常联网，则可能是电视机的网络模块故障、天线故障、内部电路或者主板及其他零部件故障等，需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决。