‘壹’ 移动魔百盒自动升级后，显示错误代码01000网络异常，网络设置里面还找不到无线网络
这是你机顶盒系统出现的问题，这种情况你只能恢复出厂设置了，移动机顶盒恢复出厂设置也很容易的，只要在开机时按下遥控器上的设置键就可以了，密码大多数为10086，没有故障时不要进行系统升级，机顶盒是一个使用软件的过程，只要升级相应软件就可以了。
‘贰’ 移动魔百盒显示网络未连接
检查机顶盒网络状态，建议重启机顶盒尝试；
减少使用当前路由器的无线终端进行测试；
排除网络故障后，机顶盒恢复出厂设置确认是否正常，如仍未恢复，可以拨打当地10086反馈。
‘叁’ 刚买的移动魔百盒打开一直显示正在检测网络，请等待…是咋回事
刚买的移动魔百盒打开一直显示正在检测你首先应该检查一下网络连接是否正常，正常的连接应该过几秒钟就能够进入魔百盒电视首页，如果不行，你只有打移动客服让维修人员上门维修了。
‘肆’ 魔百盒点设置都跳没有网络连接怎么回事
原因大概有如下几个，建议逐个排查：
1、网络信号不好，检查一下信号，比如光猫的信号或者是宽带链接是否连上。
2、确认下wifi密码是否正确，如果不正确，可重新设置WIFI密码后再链接。
3、建议删除wifi密码后重新连接。可能是魔百和wifi无法正常读取，可以尝试删除密码后重新连接。
4、路由器除了故障，不能够进行连接。
5、手机wifi模块坏了，如果是这个原因只能是到售后服务中心进行检测维修。
6、也有可能是魔百盒坏了，建议找到售后维修。
魔百盒是什么?
中国移动魔百和业务简单地讲就是中国移动互联网电视业务，是指以宽带网络为载体，以包含音频、视频、文字等信息的富媒体为主要形式，以电视机等大屏幕为显示终端，以多屏互动个性化为特征，为宽带终端用户提供的全方位可管控的有偿内容服务
魔百和基于家庭宽带网络，通过“魔百和”定制终端，以电视机为显示设备，向用户提供可点播的电视内容及应用， 同时提供多屏互动体验，着力打造“和视界”为多屏首发高清院线。
【产品介绍】
魔百和基于家庭宽带网络，通过“魔百和”定制终端，以电视机为显示设备，向用户提供可点播的电视内容及应用， 同时提供多屏互动体验，着力打造“和视界”为多屏首发高清院线。
【资费标准】
魔百和业务包含牌照方基础功能、牌照方增值功能、和视界业务，三个业务资费定价为20元/月，1-50元不等，20元/月。
【办理方式】
营业厅渠道：结合宽带开通流程协同放装，售前售后全流程，由装维人员上门安装，用户也可自行安装。增值服务包可直接在界面上根据需要进行订购操作。
互联网渠道：用户通过多种支付方式购买并自行安装。
‘伍’ 中国移动魔百盒为什么不能看电视
互联网电视开机提示“网络连接异常”“连接网络失败，请重试”预处理方式：1、先检查光猫至机顶盒网线是否脱落，重新连接。2、若未恢复，点击遥控器上面的设置键，找到有线网络，将有线网络关闭后重新打开（有线网络右边方框内打钩表示打开，没打钩表示关闭），机顶盒便会重新检测网络，检测到网络获取到IP地址过后点击首页键便解决。若以上方法都无法解决，可以进入在线客服人工进行处理。
‘陆’ 移动魔百盒送的会员怎么使用不了
网络的问题。移动魔百盒送的会员使用不了是网络连接异常导致。
1、首先打开电脑检查网络。
2、其次打开移动魔百盒进行测试网络连接是否异常。
3、最后点击移动魔百盒重新进入即可恢复。
‘柒’ 移动魔百盒网络异常
看不清，可以拨打运营商客服转人工让客服人员把机顶盒数据刷新修复一下，然后重启看一下能否恢复。如果不能报故障工单让装维人员上门重新配置。
‘捌’ 移动魔百盒错误代码02002
机顶盒故障。移动魔百盒出现02002代码表示机顶盒故障，无法在继续进行网络运转，所有系统瘫痪，可以更换机顶盒进行修护。
‘玖’ 中国移动魔百盒连不上网
把它恢复出厂设置。就可以解决问题，你进入系统。选择恢复出厂设置就可以了。