"一、网络电视有线连接正常，但是无线网络连接提示失败
解决方法：
1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）
2、无线网络的信号强度过低（当使用的无线网络强度小于35%时，机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）
3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。
二、进入应用后，出现网络连接异常，请检查网络的问题
解决方法：
1、检查网络是否连接好，重启路由器等；
2、重启电视；
3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;
4、安装过程中约持续5分钟，点击遥控器上“确认或""OK""键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。"
B. TCL电视，自动升级为互联八方云视听，今天出现服务器查询异常，网络没问题的，不知为何
检查本身网络，或者服务器尿等待了等等就好 口口11701941
C. 我的电视上安装的电视猫软件这两天咋打不开了，会出现个“网络异常”怎么办，求解答
试试别的软件：X视频 -点播，布丁视频 -聚合，大众影音 -聚合，电驴HD -点播，番茄视频 -聚合，开迅视频MAX -聚合，看客影视 -聚合，酷TV-聚合，快说视频 -聚合，快投视频 -聚合，蜜蜂视频-聚合，魔力视频 -聚合，苹果视频 -聚合，腾讯视频 -点播，薯仔TV破解版 -点播，兔子视频 -聚合，想看TV-点播，秀控视频 -聚合，迅雷看看TV破解版 -点播，优朋影视 -点播，羽禾视界 -点播，云视TV -聚合。
D. 为什么种子有了。在百度云里保存不上，老是说网络异常。是怎么回事
有些种子网络拦截了啊！例如新电影，电视剧，就是打开资源保存不上！
E. 云视听为什么无法连接网络
如您使用的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。