‘壹’ 电信宽带帐号异常.怎么解决啊
电信宽带账号异常，可以检查一下是不是欠费了，如果没有欠费，可以检查一下是不是接口接触不良的问题，如果都不是，您可以给电信公司打电话，让工作人员来给你维修。
‘贰’ 为什么电信出现宽带账号异常连不上网
请检查你的账号用户名和密码是否输入正确。
另外，请检查网口部分，网线是否连接正常（若连接正常的话会亮灯）。
还有，如果连接了路由器，请检查路由器是否没问题。
还有一种可能就是你的网络运营商出现了问题，这个就得需要打官方的电话确认了。
因为导致宽带异常的因素不少，所以建议你逐项排除。
‘叁’ 我家电信宽带突然连不上网络了怎么回事
一、检查网线是否松动
对于大多数宽带用户来说，ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍，当出现掉线的情况，我们首先要考虑的是线路问题。
由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，所以当发现掉线了，要先检查一下网线接口是否松了。
如果发现网线接口完好的话，要检查一下电源信号灯的问题了。
二、电源信号灯是否恒亮
倘若电源信号灯不亮，首先要排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线，ADSLModem本身的电源是否存在问题等。
用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，此时不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。
三、检查数据信号是否正常
如果数据信号灯不亮，则很可能是线路出现断路、短路等现象，再通过电话测试，看看线路是否正常，如不正常，可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。
如果数据信号灯闪烁，则很有可能是线路接触不良引起的，你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。如果按以上步骤检查完后，数据信号灯仍然不能恒亮，说明该故障与线路无关，继续寻找其他原因。
(3)河南电信网络异常扩展阅读：
电信宽带故障报修方法：
1、首先登录电信营业厅APP，然后点击“查询办理→宽带→宽带修回障”。
‘肆’ 电信宽带连不上网什么原因
答：对于电信的宽带，如果连接路由器后不能上网，请按照下面的步骤操作，以解决此问题。
一. 检查宽带是否有问题
如果家里原来的路由器可以上网，换上路由器并设置后不能上网，这种情况下，是路由器中设置有问题导致的连不上网，宽带是没有问题的，则这一部分的内容可以忽略。
解决办法：
1. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。
此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。
四.路由器有问题
如果前3个方面都排查过了，但你的路由器还是不能上网，这就很有可能是你的路由器有问题，此时可以按照下面的方法来操作：
1.把你的路由器断电重启，也就是拔掉它的电源线，等待5分钟左右，再把电源接通。
2.如果断电重启后，还是不能上网，就把你的路由器恢复出厂设置，然后重新设置一次。
温馨提示：
（1）如果不知道如何把你的路由器恢复出厂设置，请阅读下面的文章，查看详细的操作步骤。
路由器怎么恢复出厂设置？
（2）恢复出厂设置后，一定要重新设置你的路由器，具体的设置方法可以参考下面的教程：
路由器怎么设置上网？
3.如果前面所有方法都尝试过了，但你的路由器还是不能上网，这种情况下，可能是路由器坏掉了，建议换一个路由器来上网。
‘伍’ 电信网络异常，时断时续怎么办
电信网络异常，时断时续，这个情况叫频繁掉线，频繁掉线的原因有以下几个。
1电压低，当电脑工作电压低于180V时，电脑会出现重启，死机，掉线等问题。
2线路有问题，当外线或室内网线的接头处 出现接触不良的情况下也会 出现掉线的问题。
3网卡接触不好，猫的问题等都可能造成频繁掉线。
解决频繁掉线的方法
1先测试电压是否能够 稳定在180V以上，如果能，既可以排除电压的问题，如果不能那就买稳压器暂时解决，以后逐步查找电压的原因。
2线路问题，重新接续好接触不良的接头即可。
3猫或网卡的问题更换一个 猫或者网卡看看。
‘陆’ 电信宽带网络故障，怎么办
1、 检查宽带是否欠费、到期
当宽带账号出现到期、欠费的状况，也会导致网络中断，可以关注“中国电信客服”公众号—找到下方菜单栏—点击【查询】—【更多查询】—【宽带信息查询】—输入相关信息即可。
2、检查网线
家里网络不好，网络连接总是断断续续，很有可能是网线接口松掉了。检查网线两端的接口，如果发现松掉了，插紧后重拔一下，随后查看网线以及水晶头是否坏损，如果不确定，可以换一根网线重新尝试，若网络恢复正常，则是网线损坏导致的问题。网络不好这锅，宽带不背哦~
3、检查电脑是否中毒
确认电脑是否出现故障或感染病毒。
重置电脑网络防火墙：打开"控制面板"——打开“Windows防火墙”——单击窗口左侧"还原默认设置"进行重置。
使用电脑安全软件及杀毒软件进行故障、病毒诊断并修复杀毒。
4、配置路由器
任何品牌、价格的无线路由器都会因为墙壁的阻挡受到或多或少的影响。使用穿墙能力更强的2.4Hz频段的路由器，或在信号不好的区域增添一个路由器，则可以有效解决这一问题。安装路由器后，使用前还需检查其配置是否正确。
5、重启设备
如果进行了上述操作没有效果，不妨试一试重启设备，或许可以消除故障哦~
另外，如果是电信宽带的相关故障，还可以通过以下方式进行自助排查：
（1） 打开微信公众号“中国电信客服”，在菜单栏中找到【办理】-【宽带服务】-选择【自助修障】业务，即可进行自助排障。
（2） 若问题未解决，可在公众号对话框中输入“人工客服”，获取快捷、专业的帮助！
选择中国电信客服微信端办理，既节省了拨打客服的时间，也节约了阐述问题的繁琐细节，按照自己的需求，点击上述步骤，即可轻松解决问题。
‘柒’ 电信无线网络外网连接异常应该怎么办
可能是网络本身问题或者无线终端或者无线路由的故障导致的。
1，避开路由用电脑单机拨号上网，输入用户名和密码宽度连接上网确定网络正常后再查路由问题，如果拨号不正常可以判断是网络问题。
3，重启所以设备尝试下，有可能是数据端吊死等导致网络不能使用。
‘捌’ 网络不稳定,老掉线,怎么解决.我是河南电信用户.
检查 下你是硬件设备看看，下次掉线的时候去摸摸那个路由器或者猫的电源适配器，试试，
你的 是家庭网络吧？适配器是不是24小时通电的啊？呵呵，可能这个适配器烧坏了哦（摸摸适配器，很烫手基本上是烧坏了），只有坏的适配器才导致 猫和路由器的 重启 或者 不正常工作。
‘玖’ 河南电信为什么上不了网
那可能跟你的一个数据来源有关系，因为如果说当地的一些电信数据不稳定的话，可能导致断网，所以也导致网络不稳定。