在游戏下载或更新提示网络异常时，请按照以下方式进行处理：
1、查看游戏中心其他页面或浏览器网页，确认网络是否异常。
①若是WiFi环境，建议先确认WiFi是否正常，或者更换WiFi尝试；
②若是移动数据，建议先确认移动数据是否开启，手机是否欠费以及信号质量后再尝试。
2、若网络没有问题，建议删除下载记录后，尝试重新下载。
3、清除游戏中心进程，再次进入，确认是否可以正常下载。
B. 网络异常连接怎么办
网络异常主要下面几种情况
1.可能路由器死机，导致无法获取正确IP地址，试试重启路由器，观察下电脑网络配置是否是自动获取IP，如果无法获取正确IP地址，建议试试设置固定IP看下。
2.网线可能有问题，试试更换网线或者水晶头看下。
3.网卡驱动异常，试试卸载重装网卡驱动看下
C. 手机登陆游戏显示网络异常怎么办
若手机出现信号不稳定或信号不好的问题，建议您：
1.重启手机或者更换环境尝试。
2.部分型号支持更改网络模式，请操作：设定-更多设置（更多网络/无线网络）-移动网络-网络模式-仅GSM（或2G）。
3.设定-更多设置（更多网络/无线网络）-移动网络-网络运营商-搜索网络，搜索可用运营商并连接。
4.关机取出SIM卡，使用橡皮擦拭SIM卡芯片。
5.更换其他SIM卡。
6.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等），恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设定。
若以上操作后问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到当地三星服务中心由工程师检测。
D. 网络异常该怎么办
一、修复IP 的操作 如果日常使用时出现断网的问题该怎么办呢？这可能是硬件、网络的问题或者是由于软件的IP 设置问题引起的。如果不是网络问题的话，那么可能就是你的设置问题，你可以先按上小节说的把应安装的协议服务都装齐，如果还不能解决，可以试着自己修复I P 。 方法如下：进入“本地连接 状态”的设置对话框中，单击“支持”选项标签，然后单击“修复”按钮即可完成修复IP 的操作 二、ipconfig 命令的应用 很多时候可以通过输入一些命令检测网络，例如查看I P 地址、看看网络是否正常工作等等。 （1 ）单击打开“开始”→“程序”→“附件”→“命令提示符”命令，或者直接在“运行”对话框中输入“c m d ”命令。在“命令提示符”对话框中，输入命令：i p c o n f i g 如果一切正常的话可以看见你的IP和子网掩码以及默认网关信息。 如果看不见或者看见的是不可以应用的IP地址，说明是IP 出了问题。 小技巧：你也可以在C:\Documents and Settings\（你的用户名如Kitty）\Favorites里直接编辑修改。 （2）如果是IP 出了问题，先释放这个不可以应用的IP 地址，方法是输入：ipconfig/release。这个命令将释放现有IP （3）如果要让系统重新分配IP 地址，那么可以输入命令：ipconfig/renew 三、Ping 命令的应用 Ping 语句一般是用来显示网络连接的成功已否，以及别人的计算机是否工作等等。 单击“开始”→“运行”，在空方框里输入例如：Ping 192.168.1.1 – t，如果屏幕出现提示信息，表明网络是连通的；如果出现“Request time out”（请求返回超时），或“Bad IP Address”（错误IP 地址），说明网络有问题，必须一步一步检查。 四、route print 命令的应用 route print 命令可以用来检测网关是否正确。 打开网络中的所以机器，在其中的一台客户机的“命令提示符”对话框中键入route print 命令，按回车键后显示对话框。如果正确，会显示网关的信息，如果是错误，会显示出下图的信息。
E. 《生存小队》为什么进不去
因为《生存小队》游戏更新了，需要卸载旧版，重新下载安装新版本就可以进去了。
《生存小队》游戏前段时间更新了1.09版本，本次更新的版本无法直接覆盖安装旧版本，玩家们可以尝试先卸载旧版，重新下载安装新版本，这样子就不会出现游戏进不去的提示了。生存小队目前还处于小范围测试阶段，游戏的兼容性较差。
游戏介绍
生存小队(survival squad)是一款非常好玩的射击类游戏，这款游戏采用了吃鸡的玩法，玩家需要和自己的队友一起努力生存到最后。这款游戏采用了3D写实的风格，使玩家拥置身战场的感觉，体验最真实的枪战射击感。
在游戏开始时所有人都没有武器，玩家需要在地图上不断的寻找，这样使所有人都能够进行公平的竞技。生存小队正版官方界面也是十分的高清的，可以让你的视觉效果更加有冲击感，得到更多的快乐。
F. 网络连接异常怎么办
第一：检查所有线路，看看是否有不小心弄掉的，如果有接上。
第二：打电话给运营商，看看你的账号是否正常，如果不正常，那么果断把问题交给运营商。
第三：能上QQ，网页无法打开，在浏览器工具栏设置下Internet选项。
第四：将连接里的局域网设置为自动检测，将无线网络属性设置为自动获取。
G. 显示网络异常怎么办
如果是指手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。
H. 《生存小队》为什么进不去
生存小队进不去是因为网络问题。生存小队是一款低配手机也能尽享吃鸡欢乐的大逃杀战斗手游，生存小队秉承吃鸡手游的一贯模式，首次开创单机模式吃鸡玩法，无网络要求随时畅玩，游戏除了经典模式还有关卡战役等你来挑战。
生存小队进不去解决方式
游戏前段时间更新了1点09版本，本次更新的版本无法直接覆盖安装旧版本，玩家们可以尝试先卸载旧版，重新下载安装新版本，这样子就不会出现游戏进不去的提示了，生存小队目前还处于小范围测试阶段，游戏的兼容性较差，请玩家们多多谅解。
游戏生存小队登录不进去可能是因为网络问题，手机系统配置问题或者安装包问题，玩家可以更换网络，选择良好的网络环境，同时查看手机系统配置清理手机，释放出更大的空间，重启游戏，玩家还可以尝试重新卸载安装游戏。