A. 用户通过联通手机营业厅使用宽带账户登入提示很抱歉 您的账号状态异常 请问怎样处理
1、如果您此前登录正常，但是现在无法登录，您可以直接向手机营业厅在线客服反映，或者拨打10010热线反映；
2、如果您以前未使用宽带账号登录，您可以通过手机号码登录手机营业厅后，咨询在线客服使用宽带账号能否登录手厅，如果可以登录，但是您无法登录，您可以直接向在线客服反映，或者拨打10010热线反映。
B. 总是弹出电信的“宽带帐号异常”是怎么回事
这个是因为直接拔网线，没有正常断开宽带连接造成的，等一会儿再连接就可以了。
我们宽带连接成功后，不管是路由还是电脑，对方都有一个服务器在提供网络服务，如果不点击断开，直接拔网线，就会断网，而那边服务器没有收到你断网信号，还在保持帐号开放，你这边继续重新连接，就会导致这个问题出现。服务器每过几分钟就会对所有的帐号检查，检查到这边断了，就复位，提供重新接入，如果没有复位，就不能够再连接。
另外外网网线或者猫工作不稳定也会出现这个问题。
所以出现这个问题，你根据提示，等一会儿再连接就可以了。不停地拨号连接反而会造成服务器繁忙，更加连不上去。
C. 宽带账号状态异常是什么意思
导致宽带账号异常的原因有:
1.
宽带网线接口松动,电源及网络设备不稳定,造成宽带账号掉线;
2.
电脑拨号太快或路由器的断线后重氏枯穗拨时间间歼卜隔设置为太短,宽带账号在短时间内频繁拨号。
3.
局域网内多台电脑使败纤用一个账号拨号。
D. 宽带账号或密码错误的解决方法
有些时候，我们在设置路由器上网时，会出现路由器WAN口宽带拨号不成功的现象，还会有“宽带账号或密码错误”的提示，遇到“宽带账号或密码错误”时该怎么解决呢?我为大家整理了宽带账号或密码错误的解决 方法 ，供大家参考阅读!
宽带账号或密码错误的解决方法
可能原因：宽带账号或密码填写错误。
解决办法：登录路由器管理界面，点击 路由设置 >> 上网设置，请重新填写宽带账号和宽带密码，注意大小写、字母和数字如“0”和“o”、忘记填写后缀如“@adsl”、“@163.gd”等问题。可尝试在单机上输入该帐号来确认是否可以正常拨号或联系ISP以确认帐号的正确性。
可能原因：路由器管理界面 路由设置 >> 上网设置 页面中有拨号模式的选项，单机拨号上网使用不同的拨号客户端，如宽带我世界、星空极速等，对应路由器里面的不同拨号模式。拨号模式选择错误，会导致WAN口拨号不成功。
解决办法：拨号模式建议选择 自动选择拨号模式，如果确认单机使用的是系统自带的宽带连接进行PPPoE拨号，则建议选择 正常拨号模式，如下图：
可能原因：部分宽带运营商绑定了电脑网卡的MAC地址，只有被绑定的电脑才能通过PPPoE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号。
解决办法：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理界面，点击 路由设置 >> 上网设置，在下面的高级设置 里面，WAN口MAC地址 选择 使用当前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)，点击 保存，这样就将被绑定的电脑(单机可拨号的电脑)网卡的MAC地址克隆到路由器的WAN口，如下图：
可能原因：在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电、直接拔掉WAN口网线等，属于非正常断线。从客户端来看是断线了，但此时服务器并没有释放连接，导致路由器无法立即拨号成功。
解决办法：等待几分钟再重新拨号，具体等待时间根据各地线路状态而异。
E. 明明有网络为什么老显示网络异常
连接上WiFi却无网络信号的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。
5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么就很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题