可能是接口问题，也可能是运营商关闭了信号源，也有可能是其他原因，你可以打报修电话，一般电视上会有电话或电视机顶盒上写着，没有就打给运营商人工客服。
② 为什么网络正常,网络电视却连不上
首先确定一下是否欠费，一般电视上先缴费后消费，因为网络上先消费后缴费，所以会出现这种情况，如果不是，就让电视重新连接一下。
③ 网络电视总是显示网络异常怎么办
您好，如果您是指使用联通IPTV网络电视的时候，提示网络异常，有可能是您当前网络不稳定等情况导致，建议您联系归属地人工客服报障处理，具体以实际情况为准。
④ 有网但是电视连接不上
电视机或者机顶盒当前的网络连接不通会导致无法点开电视机；也可能是因为机顶盒电视模式的内容属于收费内容，未付费用户无法正常打开电视看；电视机的服务器故障或者通信链路故障也会导致电视机连接不上；也可能是电视机或者机顶盒的系统有问题导致无法打开。
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解决方案：
需要重新连接网线和电视机。
1、首先准备网线，将网线的一头插入电视机的网络接口，另一头插入路由器的LAN口，然后启动电视机，进入到网络电视主界面；
2、用电视遥控器操作，找到电视的系统设置，按确认键进入，进入后需要找到网络设置，再按确认键进入，进入后要选择有线网络连接，再同时设置电视机自动获取IP地址，这里不会的话可以询问售后或者是安装的工作人员确保能够正确连接；
3、设置好以后，电视机就会自动识别输入的网络信号并获取由路由器分配的IP地址；等待电视机取得IP地址后，就是表示电视机已经联网成功，最后可以返回网络电视界面，点播在线电视进行观看。
⑤ 家里wifi正常电视却看不了怎么办
1.检查电视的网络连接是否有问题，并尝试重置连接网中睁络。2.检查路由器设置是否有问题。可以重启路由器或者重置路由器来解决。3.检查网络服务商的服务器或通信链路是否有问题，可以拨打网络服务商的客卖仔岁服咨询。4.如果电视系统出现任何问题戚厅，可以尝试重启电视，必要时可以将电视系统恢复到出厂设置。5.电视机硬件故障导致断网，无法观看互联网电视，如网络模块故障、天线故障、主板等零件故障等。建议联系电视机售后解决方案。
⑥ 宽带连接上了，可以正常上网，但是网络电视看不了是怎么回事
1，网络电视用网线连接的，要在设置里选择有线连接，再装上常用的APP，2，网络电视用WIFI连接的，也要在设置里选择无线连接，再装上常用的APP，3，网络电视连接机顶盒的，要先用电视遥控器选择机顶盒接入端口，再用机顶盒遥控器调台
⑦ 有网但是电视连不上
试一试恢复出厂设置或者是升级系统，现在WUI系统升级了，可能升级一下系统里的BUG会修复。或者是欠费原因。具体方法如下：
设备：创维电视Q60
版本：Android6.0
1、首先打开电视，进行下一步。
注意事项
1、如果输入移动宽带客户名、密码，连接名称任意；建议客户选“记住此密码”，方便下次登陆；选择“允许其他人使用此连接”，方便这台电脑的其他域名客户也可使用该连接上网。
2、注意最关键的就是DNS和网关IP网段，如果设置不好就不能上网，在更改的时候可以就IP的最后一位数相邻的两位数做以更改，然后开启相关防护软件的IP/DNS攻击，这样就可以有效的防护IP或者也可以开启自动然后开启安全防护软件的DNS或者IP。
⑧ 网络正常但电视看不了
网络正常但电视看不了可能是电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。还可能是电视机的网络设置有问题，可以重新设置连接家里的WiFi信号。
路由器设置有问题或者路由器故障也会引起此现象，可以重启一下路由器来解决，或者将路由器恢复出厂设置，重新设置各项网络参数来解决。
如果是路由器硬件故障，则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决。
⑨ 有网但是电视上连不上
有可能是因为连接的网络不正确，有时候有网络不代表连接上了，有可能电视机根本就没有连上网络，这样自然没有办法看电视。此时要做的就是重新进入到电视机的菜单，点击菜单中的设置选项，选择无线与网络设置，再点击WiFi设置的按钮，把可以连接的WiFi断开之后，重新启动路由器，等待路由器重启之后再进行WiFi连接。 有可能是因为网络拨号不成功，在电视机通过插网线的形式进行网络连接时，还应该监测一下网络状况是否正常，是否拨号成功，插了网线的设备是否能正常上网。如果这些都没有问题，可以检查一下电视机的网线是否有松动情况，如果松动重新插一下网线就可以了，如果是拨号不成功，那么是网络有问题了，这个时候就要联系网络维修人员维修。除了以上这两大原因之外，还有可能是电视机的网络模块有问题，此时，需要打电话给电视厂商的维修人员。当然也不能排除是因为运营商网络出现问题，可以找专人上门维修。