① 海尔电视无线网络连接不上
在海尔智能电视的使用过程中，即使是经常保养和正确使用，也可能会遇到一些常见的问题。其中，无线网络连接问题是比较常见且令人烦恼的。那么，如何解决无线网络连接不上的问题呢？以下，我将根据不同情况，为大家介绍海尔智能电视无线网络连接异常的解决方法。
**情况一：在天气、新闻等应用中出现“网络连接异常，请检查网络”提示。**
1. 首先，检查网络线缆是否连接牢固，尝试重启路由器。
2. 其次，重启电视设备。
3. 接着，确保电视已连接网络，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次“haier云助手”。
4. 安装过程中，耐心等待约5分钟，期间点击遥控器上的“确认”或“OK”键。安装完成后，系统会提示“已经是最新版本”，此时关机重启电视，观察问题是否得到解决。
**情况二：有线网络连接正常，但无线网络连接提示失败。**
1. 请确认电视的无线网卡是否与电视型号匹配。（检测方法：在网络设置界面检查是否能看到无线网络设置选项。）
2. 检查无线网络的信号强度是否过低。（当无线网络信号强度小于35%时，电视虽能检测到网络，但可能无法成功连接。为保证无线网络稳定使用，建议信号强度至少稳定在70%以上或显示两格以上。）
3. 若无线网络能搜索到信号但连接失败，请检查加密类型、WEP长度及WEP模式设置是否正确。电视支持的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若使用WPA加密类型，则密钥由8位字符组成。
通过以上步骤，大多数无线网络连接问题都可以得到解决。如果问题依然存在，建议联系售后服务进行进一步的诊断和处理。
② 电视连不上网是怎么回事
在智能电视的使用过程中，不论如何精心保养和细心使用，时间长了都会出现一些小问题。而在众多小问题中，连不上网络无疑是最为头痛的。那么究竟如何解决网络异常的问题呢？下面小编就针对不同情况向大家介绍一下海尔智能电视网络异常处方法。
进入天气、新闻等应用后出现“网络连接异常，请检查网络”字样
1、检查网络是否连接好，重启路由器等；
2、重启电视；
3、电视处于联网状态，进入“海尔之家”或“应用商店”下载并手动安装一次 “haier云助手”;
4、安装过程中约持续5分钟，点洞胡仔击遥控器上“确认或"OK"键，安装完毕会提醒“已经是最新版本”关机重启观察是否排除问题。
网络电视有线连接正常，但是无线网络连接提示失败
1、请您确认无线网卡是否和电视匹配。（纳汪检测方法：在网络设置界面能否看到无线网络设置）
2、无线网络的信号强度过低（当您使用的无线网络强度小于35%时，我们的机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功做饥联机的。为了保证无线网络的正常使用要求信号强度稳定在70%以上或两格以上。）
3、当出现无线连接，能搜索到信号，但连接失败时，您需要检查一下：加密类型、WEP长度、及WEP模式设置是否正确。网络电视所能识别的WEP长度为64位，模式为ASCII字符，密钥由5位字符组成。若采用WPA加密类型密钥由8位字符组成。
③ 云视听为什么无法连接网络
如您使用的是联通宽带，无法连接网络，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。