‘壹’ 移动魔百盒网络异常
看不清，可以拨打运营商客服转人工让客服人员把机顶盒数据刷新修复一下，然后重启看一下能否恢复。如果不能报故障工单让装维人员上门重新配置。
‘贰’ 移动魔百盒打开电视机先显示中国移动然后变成几个不认识符号怎么办
检查线缆是否松动、是否有过度弯折、挤压现象，并确认接头重新插紧。
重启机顶盒，断电5-10分钟之后查看情况。
如果仍未恢复，可以拨打当地10086进行宽带报障。
‘叁’ 为什么这个移动送的魔百盒没有连WiFi的功能，是设置的问题，还是根本没有这个功能
设置问题，具体操作步骤如下：
1．将电视与魔百盒自带的线连接，插入电源，按背面的按钮打开。
‘肆’ 移动魔百盒自动升级后，显示错误代码01000网络异常，网络设置里面还找不到无线网络
最近，有用户反映在移动魔百盒自动升级后遇到了显示错误代码01000网络异常的问题。这通常意味着机顶盒的系统出现了问题。遇到这种情况，一般只能考虑恢复出厂设置。不过，请注意，在进行恢复出厂设置之前，确保没有其他重要的数据需要保留，因为这将会清除所有用户设置和个人数据。
恢复出厂设置的操作步骤相对简单。用户只需在开机时按下遥控器上的设置键，即可进入恢复出厂设置的选项。需要注意的是，密码通常默认为10086，但在某些情况下，可能会有所不同。因此，在尝试恢复出厂设置之前，最好检查一下机顶盒的用户手册或联系客服获取准确的密码。
为了避免类似问题的发生，建议在没有故障的情况下不要随意进行系统升级。因为机顶盒实际上是一个需要不断更新软件以保持性能和功能正常运行的设备。如果需要升级，应该选择官方提供的更新包，并确保在安全的网络环境下进行。
此外，对于无线网络的问题，如果在“网络设置”里面找不到无线网络选项，可能是因为当前的网络设置模式不支持无线网络。此时，可以尝试将网络设置模式切换到能够支持无线网络的模式，或者检查网络连接是否正确设置。
总之，遇到上述问题时，恢复出厂设置是一个可行的解决方案。但在执行此操作之前，请务必备份重要数据，并确保了解如何操作。同时，保持机顶盒软件的最新状态也是预防问题的关键。
‘伍’ 魔百盒错误码1701061099
1701061099联通机顶盒错误代码的可能原因：
1、机顶盒软件某个应用程序占用大量内存，导致机顶盒报错提示。
2、机顶盒条件接收（CA)模块对节目授权的一些异常提示。
3、当传输信号或用户误操作时，机顶盒作出相应的错误提示。
4、解决：通过重新启动机顶盒再重新加载一些程序可能解决。按遥控器设置键检查有线网络是否为开启状态，检查有线设置有边框里面的选择DHCP获取IP，如果有线连接成功还是无法登录，再打开无线连接登录观看
‘陆’ 移动魔百盒自动升级后，显示错误代码01000网络异常，网络设置里面还找不到无线网络
这是你机顶盒系统出现的问题，这种情况你只能恢复出厂设置了，移动机顶盒恢复出厂设置也很容易的，只要在开机时按下遥控器上的设置键就可以了，密码大多数为10086，没有故障时不要进行系统升级，机顶盒是一个使用软件的过程，只要升级相应软件就可以了。
‘柒’ 易视腾生产的移动魔百盒is-e5-ngh，用无线连接上网后，再打开热点，却显示网络异常，看连接发现
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