宽带网络异常，先检查是否欠费，如果欠费就补交费，如果没有欠费，先断电重启光猫、路由器。检查路由器确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟再重启，这样还没有好把所有线的两端都拔插一次，所有设备都断电几秒钟再通电源百分之九十的故障都能好， 还没有好检查光猫如果信号闪红灯，插紧进户光纤头红灯还不灭打电话报修。
② 中国移动网络数据异常
以河南移动客户为例，如果手机无法上网，请按以下步骤操作：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。
③ 无法访问移动网络怎么回事，就连10086也没法打通
无法访问移动网络，就是无法与移动网络进行连接。解决方法如下：
1、检查手机有没有开启网络开关，手机需要开启网络连接功能才能连接网络的。
2、查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络的，需要充值。
3、网络延迟造成的无法访问移动网络，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机。
4、网络设置没有设置好，可以拨打手机卡所属运营商，让客服发送上网设置的相关数据后根据提示设置。
5、所处在地方信号不好无法连接到移动网络，可以换个地方再连接。
1、打开【设置】进行设置。2、查看手机是否欠费，欠费需要充值。3、网络延迟造成的无法访问移动网络，飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连网。4、检查手机有没有开启网络开关。5、所处在地方信号不好无法连接到移动网络。
方法一：手机网络连接未设置好，打开【设置】，点击打开【双卡双待】，点击sim卡开关，进行打开或重启。
方法二：查看手机是否欠费，欠费的手机是无法连接数据网络的，需要充值。方法三：网络延迟造成的无法访问移动网络，可以打开手机的飞行模式，五秒后再关闭，然后重新连接网络或者重启一下手机。
方法四：检查手机有没有开启网络开关，手机需要开启网络连接功能才能连接网络的。方法五：所处在地方信号不好无法连接到移动网络，可以换个地方再连接。