❶ 海康威视NVR连接萤石云出了问题怎么办
检查录像机网线是否正常，检查录像机IP与路由器是否在同一网段 或者 将IP改为自动获龋
❷ 海康威视萤石云提示不在线0x1007解决方法
在监控系统配置中，外网访问是许多客户所需的功能。然而，在配置过程中，用户可能会遇到萤石云提示“不在线”的问题。本文将指导您如何解决此问题。
1. 确认是否已启用萤石云服务。在网络配置中，确保已勾选启用萤石云选项，并修改了验证码。验证码设置要求为6-12位字母或数字的组合，包括大小写字母和数字，且不使用ABCDEF这些字母。
2. 检查录像机网络参数配置。
方法一：
- 进入录像机的配置界面，选择网络配置，然后是基本配置。
- 设置设备的IP地址，确保与路由器在同一网段，例如，如果路由器的IP是192.168.0.1，则录像机的IP可以设置为192.168.0.100。
- 子网掩码设置为255.255.255.0，默认网关设置为192.168.0.1。
- 首选DNS服务器地址填写当地运营商的DNS地址，备用DNS填写114.114.114.114。
方法二：
- 若网络参数不确定，可以尝试启用自动获取IPV4地址。
- 在网络配置正常的情况下，设备应获取到与路由器相同的网段IP地址、子网掩码、默认网关及DNS服务器地址。
注意：如果NVR获取的IP与摄像机IP不在同一网段，摄像机会掉线，需修改摄像机IP与NVR同网段后重新添加。
对于双网口录像机，若同时使用两个网口：
- 切换到专家模式/工程模式下的网络配置界面。
- 工作模式更改为多址设定模式，并选择对应的外网LAN口。
- 设置与路由器同网段的IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器地址，并确保默认路由选择正确的LAN口。
若上述配置后萤石云仍显示不在线：
- 检查设备与路由器之间的连接线缆，确认IP地址是否与路由器在同一网段。
- 在电脑浏览器地址栏输入录像机IP地址，测试是否可以访问。如果无法访问，先在电脑上修改IP地址并确保可以正常访问。
- 若使用自动获取网络参数，检查是否获取到了正确的默认网关。如果没有网关（显示0.0.0.0.0），表明网络不通，需检查线缆连接或通过直接将路由器与录像机网口通过网线连接起来进行测试（如果是光猫带路由功能，建议在光猫后再接一个路由器，并将录像机接入路由器进行测试）。
- 若自动获取网络参数正常，可以尝试固定首选DNS服务器地址为114.114.114.114。
- 如果问题依旧存在，建议更换网络环境进行测试。
❸ 海康设备未连接到萤石云，请检查设备所在网络是否能正常上网
检查设备的IP地址、网关以及DNS设置，网关和DNS可以直接指定为本地路由器的IP。
第一步：您先判断下您设备的版本，海康录像机接入萤石云平台是有版本要求的，要求升级到最新版本，符合要求的版本才能添加；
第二步：设备连接到显示器上：显示器上右键选择“主菜单”--系统配置--网络配置--外网访问，在“启用萤石云”后面打上勾（启用码流加密不用打勾），并填写设备的密码（设备验证码）；或者通过设备的IP进入，在配置--高级配置--网络--平台接入，把“启用萤石云”打勾；
第三步：打开萤石官网www.ys7.com，注册账号并登陆，登陆成功后，点击右上角的“我的萤石云”或“进入萤石云”，进入后台操作页面，点“配置管理”，将设备添加至萤石云平台。
❹ 海康的网络录像机莹石云显示不在线，检测显示网络不可达，刚刚换了一个新的路由器的，之前的路由器可以，
萤石云不在线通常是有录像机和路由器的IP地址不匹配造成的，检查一下录像机的IP地址、默认网关、首选DNS是否和路由器在同一个网段，如果不是改成同一网段就可以了。或者直接启用DHCP自动获取也可以。
❺ 萤石云视频手机上为什么设备不在线
原因有下面几个：
1、检查监控摄像头或者录像机网络是否正常，如果不通，检查网线、IP地址、子网掩码、网关等信息，可以设置自动获取。
2、将录像机IP地址中的DNS调整为和网关一样的地址。
3、如果调整后还不好用你给自己宽带的运营商打电话问一下DNS是多少然后添加上。
4、确认自己宽带的上行带宽及自己手机的下行带宽，看看是否是因为带宽过小导致。
5、如果以上方式都不好用建议给海康客服打电话，要设备升级包进行升级或咨询解决。
(5)海康莹石云设备网络异常扩展阅读：
排查方法：
1、路由器禁用MAC地址过滤；
2、如果是双频路由器，需使用2.4Gwifi，不支持5GWIFI；
3、路由器首选服务器地址（DNS）改成114.114.114.114；
4、WIFI账户密码只包含数字和字母，无横线等特殊字符；
5、路由器信道改为11；
6、摄像机和手机距离wifi3米左右。
❻ 萤石云监控摄像头配网失败怎么办
网络连接不稳定可能是导致网络配置失败的原因之一。在出现此类问题时，首先建议您检查一下网络连接是否正常。您可以尝试重新连接网络，确保网络连接的稳定性。
如果您在绑定萤石云时遇到账号或密码错误的问题，那么请确认您输入的账号和密码是否正确。错误的账号或密码是导致绑定失败的一个常见原因，因此请务必仔细核对您的输入信息。
另外，有些海康威视设备可能并不支持萤石云功能。如果您的设备不在支持列表中，那么您可能无法成功绑定萤石云。在这种情况下，您可以考虑更换支持该功能的设备，或者联系海康威视的客服部门寻求解决方案。
设备固件版本过低也可能导致绑定萤石云失败。如果您的设备固件版本过旧，可能会与萤石云的最新版本不兼容。建议您更新设备的固件版本，并重新尝试绑定萤石云。通过更新固件，您不仅可以解决兼容性问题，还可以享受设备性能提升和新功能带来的便利。