⑴ 我的惠普G4-1352安装cf，然后每次一进游戏直接卡退返回到桌面 求解释！！ 并且安装了不同版客户端，一样的
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
关于您所述的问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1.升级游戏软件
游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题。 查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息。
2.检查软件要求及您所在网络的网速
运行游戏前请阅读游戏的印刷软件材料，了解游戏的要求信息.找到游戏随附的印刷文档中所列的最低系统要求。比较您所用电脑的规格与游戏的最低系统要求看看软硬件及网速是否满足最低要求。如果电脑未满足最低要求，可能需要升级所需的组件，网速或者找到与该电脑兼容的游戏。
3.升级系统软件
如果电脑上的多个游戏或程序都遇到了同样的问题，请使用可升级软件的补丁。要搜索升级文件和驱动程序，可运行 Microsoft Update。
4.更改视频显示设置
许多游戏都有具体的屏幕分辨率要求或颜色设置要求。 要更改视频显示设置，满足游戏的最低显示要求，请执行下列操作：要打开“显示设置”面板，右键点击 Windows 桌面上的空白区域（不是在图标上点击），然后点击 “个性化”（Personalize）>“显示设置”。更改颜色和屏幕区域分辨率，使之与游戏建议的设置相符。（查看游戏软件包装上的最低显示要求）。点击 “确定”接受更改。 如果出现提示，请接受新的设置。 如果不接受设置更改，则显示恢复到先前的设置。如果出现提示，请选择重新启动电脑的选项，然后再次尝试运行该游戏。
5、更新显卡驱动
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
6、拔去机器的外接设备及加装的硬件设备；
7、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
8、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
9、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式化机器的硬盘更换系统安装光盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
10、如果您机器重新安装操作系统后问题依旧，建议您可以联系游戏的技术部门看看他们是否有好的方法可以帮到您。
11、如果游戏的技术部门也没有好的方法可以解决这个问题，建议您可以直接联系惠普的金牌服务中心进行检测看看是否是硬件方面的问题导致的了，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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