您好，如果您是指宽带出现无法连接的情况，可按以下操作：
1 进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试； 2 检查网线或电话线是否松动； 3 检查modem等网络设备是否过热，重启后再试； 4
建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。如经自助排障后还是无法解决，建议您可联系归属地联通人工客服报障处理。
② 联通网络连接中断
<&abs>手机无法上网解决方式：<&abs>一、检查手机状态:<&order>欠费停机：可查询余额， 并进行充值;<&order>局方停机：指手机使用出现异常， 被公安机关等部门]强制停机，请及时到营业厅进行号码恢复;<&order>手机卡异常：检查手机卡是否损坏 或没插好，可更换手机进行测试;若仍然无法上网，可到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。<&list>温馨提醒:按以上方法操作后，建议重启手机再试。<&abs>二、检查手机设置:<&order>双卡双待手机请确认1、2卡槽是否对准正确;<&order>检查是否误关了上网功能：解决方法: [设置] - [蜂窝移动网络]一[蜂 窝移动数据选项] - [启用4G/5G]。<&abs>三、检查流量使用情况:流量封顶：登录中国联通APP，按提示操作，可解除流量封顶。<&abs>四、信号问题:<&order>如您处于地铁、电梯等可能导致信号减弱的地方，建议稍后重试;<&order>如您所处的位置存在网络未覆盖、信号不稳定、信号差等问题，可登录中国联通APP,按提示进行报障。
③ 宽带网络连接异常，如何处理
如果您连接的网络是联通宽带，网络连接失败，可能存在以下原因：
1、宽带欠费或到期，需要及时缴费或续期。
2、网线松动，需将网线的两端插紧。
3、设备长时间使用造成，可把光猫、路由器、电脑等上网设备断电10-20秒，再接通电源重启。
4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。
④ 联通的wifi问题
中国联通的无线网络无法连接有几种可能：
1、手机或无线网卡终端故障，如Wlan功能异常、损坏，建议检测修复；
2、信号环境不佳，连接超时；
3、周边使用联通无线网的人数较多，导致网络繁忙，无法分配空闲IP和通道，这个需要错开高峰期和使用密集区域；
4、无线上网卡超过有效期，也就是套餐流量已用完或号码已欠费，建议登录网上营业厅查询一下。
附：如你的无线上网卡具备短信功能可通过以下的渠道重置密码：
1.可以登录网上营业厅http://www.10010.com/首页点击自助服务 >用户登录 >忘记密码，根据提示操作即可；
2.登陆手机营业厅客户端，在登陆页面点击忘记密码，输入手机号和验证码后按下一步，这时您的手机会收到一个4位数的短信密码，输入短信密码、新密码、验证码等资料后再按下一步即可重置服务密码；
3.放到手机里使用，发送免费短信指令“MMCZ#6位新密码”到10010。
除以上方法，也可致电10010或到当地的营业厅重置密码。