当路由器上网时出现网络异常，可以尝试以下几个步骤来解决问题：
1. **检查物理连接**：首先确认路由器、光猫等设备之间的网线连接是否牢固，没有松动或损坏，并检查电源是否正常。
2. **重启路由器**：有时候简单的重启可以解决因长时间运行或缓存过多导致的网络问题。关闭路由器电源，等待几分钟后再重新开启。
3. **检查网络设置**：确保路由器的网络设置（如IP地址、DNS等）正确无误。可以登录路由器管理界面进行检查和修改。
4. **更新固件**：检查路由器是否有可用的固件更新，有时固件问题也会导致网络异常。通过路由器管理界面或厂商官网进行固件更新。
5. **避免干扰**：确保路由器周围没有其他无线设备或物理障碍物干扰信号。可以尝试移动路由器的位置来改善信号质量。
6. **联系服务提供商**：如果以上步骤都无法解决问题，可能是宽带服务提供商的网络故障。此时，可以联系服务提供商进行排查和解决。
通过以上步骤，大多数路由器上网时的网络异常问题都可以得到解决。如果问题依旧存在，建议寻求专业的技术支持。
② 路由器上网时出现网络异常怎么办
当路由器上网时出现网络异常，可以按照以下方法进行排查和解决：
检查线路连接和网线接口：
- 确认线路连接是否正确，根据入户宽带线路类型进行核对。
- 如果线路连接正常但WAN口指示灯不亮，检查网线接口是否接触不良，尝试更换网线。
确认上网方式：
- 确认宽带线路的上网方式是否为PPPoE拨号上网。
- 如果不是PPPoE拨号上网，登录路由器界面，在“路由设置”“上网设置”中，选择正确的WAN口连接类型。
检查MAC地址绑定：
- 部分宽带运营商可能绑定了电脑网卡的MAC地址。
- 用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，在路由器管理界面的“路由设置”“上网设置”中，选择使用当前管理PC的MAC地址，并保存设置。
调整WAN口速率模式：
- 如果入户网线老化、质量差或线路过长，尝试调整路由器WAN口的速率模式。
- 登录路由器管理界面，在“路由设置”“上网设置”的高级设置中，选择10Mbps半双工或10Mbps全双工模式，并保存设置。
- 注意：部分路由器或软件版本可能不支持调整WAN口速率模式，此时可尝试升级路由器软件版本。
等待非正常断线后的重新拨号：
- 如果在正常上网过程中突然给MODEM或路由器断电、或直接拔掉路由器WAN口网线等导致非正常断线，等待几分钟再重新拨号。
- 具体等待时间根据各地线路状态而异。
按照以上步骤进行排查和解决，通常可以解决路由器上网时出现的网络异常问题。如果问题仍然存在，建议联系宽带运营商或路由器厂家进行进一步的技术支持。
③ 路由器上网时出现“网络异常”怎么办
路由器上网时出现“网络异常”的解决方法主要取决于异常的具体原因。一般而言，可以尝试重启路由器、检查网络设置、更新路由器固件或者联系网络服务提供商寻求帮助。
首先，最简单直接的解决方法是重启路由器。由于长时间的运行或者过多的设备连接，路由器可能会出现性能下降或者不稳定的情况，这时候重启路由器往往能解决问题。具体操作是，先关闭路由器电源，等待几分钟后再重新开启。这种方法能够清除路由器的缓存，重新初始化网络连接。
其次，如果重启后问题依旧存在，那么可以检查路由器的网络设置。确保路由器的WAN口设置正确，包括连接方式、IP地址、子网掩码、网关和DNS等。有时候，网络异常可能是由于设置错误导致的。例如，如果路由器的DNS设置不正确，可能会导致无法解析域名，从而出现网络异常。
再者，考虑更新路由器的固件。固件是路由器的操作系统，有时候厂商会发布更新来修复一些已知的问题或者增强路由器的性能。访问路由器的管理界面，查看是否有可用的固件更新，并按照说明进行升级。
最后，如果以上方法都不能解决问题，那么可能是网络服务提供商那边出了问题。这时候可以联系服务提供商的技术支持，询问是否有区域性的网络故障或者维护活动。他们可能能够远程检测到你的网络连接问题，并提供相应的解决方案。
举个例子，如果你家里的路由器突然出现了“网络异常”的提示，你可以先尝试重启路由器。如果重启后问题依旧，你可以登录路由器的管理界面，检查WAN口的设置是否正确。如果发现DNS设置有误，你可以手动修改为正确的DNS，如Google的8.8.8.8或者1.1.1.1。如果这些都不行，你可以查看路由器的官方网站是否有固件更新的通知，并按照步骤进行升级。若问题依旧不能解决，那么拨打网络服务提供商的客服电话可能是最直接有效的解决方式。