1. 办公室的电脑连不上网络。怎么办
先确定是这一台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，那么在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，然后打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令）接着检查“本地连接”的状态是否连接上。
本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表交换机HUB到电脑的线路正常，网卡基本能正常工作。
那么不能上网就是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通的话则说明网络连接正常，然后检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。
2. 无法连接到Internet
无法连接到Internet的原因是汇聚交换机至墙壁模块的线路出现问题，导致电脑没有获得有效的IP配置。具体分析和解决步骤如下：
一、问题诊断
- 网络图标异常：办公室内多台电脑网络连接图标显示叹号，表明存在网络连接问题。
- 本地连接状态：本地连接显示为“未识别的网络”，这通常意味着电脑没有获得有效的网络配置。
二、详细检查
- IP配置问题：通过诊断工具发现，“本地连接”没有有效的IP配置。查看网络连接详细信息，IPv4地址显示为169.254.x.x，这是一个APIPA（自动私有IP寻址）地址，表明电脑未能从DHCP服务器获得有效IP地址。
- 交换机端口检查：检查八口交换机总线端口指示灯状态不稳定，更换端口后问题依旧，排除交换机端口故障的可能性。
- 汇聚交换机检查：根据墙壁模块标号找到楼下汇聚交换机相应端口，未发现异常，排除汇聚交换机端口故障。
三、故障定位与解决
- 线路问题定位：结合以上检查，判断故障应位于汇聚交换机至墙壁模块的线路之间。
- 线路检查与修复：经检查发现，该线路有一处网线被老鼠咬破，导致信号传输中断。更换这一路网线后，网络连接恢复正常。
四、总结
本次网络故障是由于汇聚交换机至墙壁模块的线路被咬破，导致电脑无法从DHCP服务器获得有效IP配置，进而无法连接到Internet。通过详细检查和故障定位，最终成功修复了网络问题。