⑴ 為什麼電腦總是出現天翼寬頻停止工作
應該是天翼寬頻程序出現了異常，建議你重新安裝，最好使用卸載軟體，將裡面的所有的零碎文件如注冊表也刪除掉。
否則程序可能二次會安裝不成功的。
如果是因為程序出現問題，但是不能重新安裝或者找不到安裝的程序。
那麼可以在任務管理器中找到這個程序結束掉程序MonServiceUDisk.exe，就可以重新插上DO終端重新安裝程序了。
「天翼寬頻」是中國電信推出的融合性寬頻接入產品，用戶只需要一個賬號，在安裝天翼 寬頻客戶端之後就可以使用中國電信網路使用簡訊、通信錄、天翼live、愛音樂、天翼視訊、189郵箱等電信業務及服務。
⑵ 電信寬頻帳號異常怎麼辦
導致寬頻賬號異常原因：
1、寬頻網線介面松動，電源及網路設備不穩定，造成寬頻賬號掉線；
2、電腦撥號太快或路由器的斷線後重撥時間間隔設置為太短，寬頻賬號在短時間內頻繁撥號。
3、區域網內多台電腦使用一個賬號撥號。
解決方法：
1、檢查網線介面、電源及網路設備，確保網線介面牢固不松動，電源及網路設備穩定。
2、重啟路由器或者寬頻貓時，建議關閉電源後等待3-5分鍾後再打開；同時建議把路由器的斷線後重撥時間間隔設置為5分鍾，防止路由器撥號太快。
3、電腦撥號時，兩次電腦撥號時間間隔5分鍾以上。
4、防止區域網內多台電腦用一個賬號撥號。
希望我的回答對你有所幫助，望採納，謝謝！
⑶ 網路異常,請檢查網路900，網路電視突然之間顯示這個提示。我安裝的是電信的網路。這種情況怎麼處理
網路異常，請檢查網路900，網路電視突然之間顯示這個提示的原因有很多，可以從以下幾個方面分析：用戶埠錯誤、未建立鏈路、vlan綁定錯誤、本地鏈路不通、上行設備故障。
解決方法：
1、首先確認adsl modem撥號正常或是直接入戶的網線與交換機之間物理鏈路通暢，因為網卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關閉adsl modem，進入控制面板的網路連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鍾後右擊本地連接選擇啟用，然後打開adsl modem撥號即可；
如果是直接網線入戶的用戶可以禁用本地連接之後，在啟用之後選擇本地連接右鍵選擇狀態，查看收到和發出是否正常，並且查看是否可以獲得有效的內網IP（電信無內網IP，僅限於移動光纖寬頻）；
2、如果第一步無效，則在關閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網卡），重啟計算機，然後啟用本地連接（網卡）再打開adsl modem即可解決；
3、如果上述步驟都無法解決，查看網卡燈是否亮，如果電源燈閃爍則要檢查電源及modem本身；若外線指示燈仍然閃爍則可自查室內線；
4、如果網卡燈正常1，2步無法解決則帶領用戶卸載網卡驅動，重裝網卡驅動。如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領用戶創建撥號連接，如果98系統建議用戶安裝Raspppoe軟體或者EHERNET300軟體連接即可。
(3)天翼寬頻網路服務異常擴展閱讀：
總的來說，導致錯誤678報錯的原因很多，從DSLAM以下（包括DSLAM)只要一個環節出錯，都可能出現錯誤678，
DSLAM設備問題，機房用戶板問題，交接箱以下，主幹電纜問題，配線電纜問題，用戶戶線問題，用戶端的MODEM問題，用戶電腦網卡問題，用戶電腦系統問題等等，都有可能導致錯誤678。對這種故障的具體原因不太好判斷，但經過分析，絕大部分情況下還是能夠順利解決。
另外還有一個原因，是如果使用了路由器，通常不需要再使用寬頻連接了，如果這時再使用的話就會出現678錯誤。
⑷ 電腦上天翼網關，提示dns服務異常，怎麼辦呢
DNS不能訪問，更改DNS設置的方法解決。打開「控制面板」，然後進行如下操作：1.雙擊「網路和Internet」圖標，在彈出的「網路和共享中心」對話框中點擊「查看網路狀態和任務」。2.雙擊「本地連接」圖標，在彈出的「本地連接狀態」對話框中單擊左下角「屬性」按鈕。3.在彈出的「本地連接屬性」對話框中選擇「Internet協議版本4(TCP/IPv4)」，並單擊右邊的「屬性」按鈕。4.在「使用下面的IP地址」欄中，將「首選DNS伺服器」中當地ISP提供的DNS伺服器地址改為「114.114.114.114」，點擊「確定」完成操作。這樣，將「本地連接」中的DNS伺服器地址稍加修改，上網就恢復正常了。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。
⑸ 電信寬頻連接錯誤什麼意思
您好，寬頻連接錯誤是會有代碼，不同代碼對應的含義是不同的，如果出現錯誤代碼建議您先檢查輸入的寬頻賬號和密碼是否正確，其次檢查您寬頻賬戶的費用是充足，如果賬號密碼和費用都沒有問題，請查看寬頻貓是否有紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障，可以致電電信客服進行反饋處理，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
⑹ 天翼網關連接電腦總是網路受限
網路受限制問題的解決方法：一、先點擊修復試試，看是否可以解決此問題。二、若無法修復，用以下方法試試網路被限制的解決：（1）造成網路無連接或受限制連接的原因是，路由DHCP服務未能啟用，在這種情況下，打開"控制面板"，選擇"網路連接"(xp)，"網路和共享中心」（win7或VISTA）"中找到"本地連接或者無線網路連接"，點"擊屬性"，在常規選項卡中選擇internet協議(TCP/IPv4)，j將自動獲取IP改為手動設置，具體IP地址或者相關參數咨詢網路管理員。如果當前電腦加入工作組或域，查看工作組的其他電腦IP設置，參照填寫。（2）dhcp服務未啟動或異常關閉時。在右鍵我的電腦，依次選擇「管理」，「服務和應用程序」將dhcp client 服務設置為自動。（3） 禁用本地連接網卡，然後重啟。在自動獲取IP情況下會獲得IP重置，一般修復即為此操作。如果本地連接和無線網路連接同時啟用，並且都可連接上網的情況下建議禁用一個，否則在使用過程中會造成網卡選擇而造成短時間掉線。（4）在 運行中輸入CMD，執行ipconfig/all命令，查看當前電腦IP及相關服務啟用情況，如果IP為169開頭的IP，說明電腦根本未和DHCP伺服器連接成功，可能由以下原因造成：一、防火牆阻礙了電腦與DHCP伺服器通信，設置防火牆或關閉防火牆。二、網卡驅動出現問題，此時自己的MAC地址全部為0，需要重新安裝網卡驅動。三、線路或網卡連接問題，如果是這個問題而又未顯示網路電纜已拔出，說明網線在和電腦、路由、或中間連接位置出現接觸不良。請逐一檢查。四、硬體問題，網線或者網卡出現問題。此時需要更換出現問題的相關硬體。（若懷疑為第4個原因時，請仔細核實確認，可以換一根網線或者用同區域網可以正常上網的其他網線連接來確認究竟是網卡還是網線的問題）。（5）網卡不能綁定IP造成的網路連接受限（6）本地連接顯示受限制，但可以上網。這個問題在網路連接-本地連接的設置里把無法連接時通知我的選項去掉即可。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。
⑺ 為什麼電信寬頻無法上網顯示的是錯誤1001：帳號不存在。為什麼電信不能查詢余額和服務密碼
1、在沒有接路由器的情況下，需正確輸入運營商給的賬號和密碼後連接上網，如能連上但不能上網的話請致電運營商解決。2、如有路由器的情況下，能連接上但上不了網，請檢查路由器設置是否正確。3、檢查寬頻貓是否有紅燈閃爍，如果有紅燈閃爍一般是寬頻存在故障，可以致電電信客服報障處理。4、檢查線頭連接是否松動，如果沒有問題，可以把貓的電源關閉一分鍾以後再打開試試。如果一切正常，可以撥打電信的寬頻報修。中國電信集團公司成立於2002年，是我國特大型國有通信企業、上海世博會、廣州亞運會全球合作夥伴，連續多年入選「世界500強企業」，注冊資本1580億元人民幣。主要經營固定電話、移動通信、衛星通信、互聯網接入及應用等綜合信息服務。電信寬頻是中國電信運營商向電信用戶提供接入互聯網服務的總稱，以「天翼寬頻」統一的業務品牌向用戶呈現，通過統一的天翼寬頻客戶端，向用戶提供無縫覆蓋寬頻接入業務，並集成統一通訊錄、簡訊、天翼Live、網盤、安全專家、天翼視訊、189郵箱等簡便而實用應用，滿足用戶高速上網、收發電子郵件、網上炒股、網上購物、視頻點播、網路游戲、遠程教育、遠程醫療、遠程辦公、家庭辦公、電子商務等業務需求。
⑻ 我的電信寬頻出現連接的錯誤該怎麼辦啊
您好，電信寬頻出現錯誤代碼請您檢查下寬頻貓是否有紅燈閃爍，如果有一般就是寬頻故障，可以致電電信客服報障處理，如果沒有出現紅燈閃爍的情況，可能是您寬頻賬號和密碼輸入有誤請檢查下，如果寬頻賬號密碼正確，請用戶檢查下是否欠費，欠費也是不能正常連接網路使用的，了解更多服務優惠請關注「安徽電信」公眾號。
⑼ 中國電信網路常見故障解決辦法
故障現象描述 分析及簡單處理
"提示""本地連接撥出""
或電腦燈不亮
(PC/LAN LINK)" "用戶PC網卡經網線連接Modem後，其指示燈會閃亮；
如該指示燈不能正常閃亮，說明網卡與Modem間網線有問題或用戶網卡有故障。
確認計算機網卡、Modem與網線是否連接正常，插拔水晶頭試試。"
電源燈不亮(Power) 持續點亮正常，如電源指示燈不亮，判定為電源問題或Modem壞。
"數據指示燈不亮
（ADSL Link)" "持續點亮為正常，說明用戶端至DSLAM局端線路無故障；
如該指示燈不亮，說明線路有問題。可能原因及解決辦法：
1、檢查電話線和Modem連接的地方是否接觸不良，或者是電話線出現了問題。
2、如果懷疑分離器壞或Modem壞，嘗試不用分離器而直接將電話線接入Modem。
3、如果確定分離器沒有問題，應保證分離器與Modem間連線不應過長，太長的話同步會很困難。
4、如果排除上述情況，重起Modem一般就可以解決問題。"
"ip地址設置問題
/能上QQ不能打開網頁" "1、ADSL虛擬撥號的用戶是不需要設定IP地址的，選自動獲取即可；DNS也無需進行設置。
2、如果需設定DNS一定要設置正確，可選221.4.66.66、210.21.4.130。否則可能出現撥號成功後能上QQ，無法打開網頁的情況。
如沒有更改過TCP/IP設置，一直可以正常上網，突然發現上網不正常，可以試著刪除TCP/IP協議後重新添加TCP/IP 協議。"
下載速度問題 "2M的寬頻下載速度實際才100～200K之間，這是速率計算單位導致的誤解。號稱56K的Modem下載最大才5～6K。56K單位是bit，而下載時的速率顯示是byte。1byte=8bit。
所以下載顯示是200KB時，其實已經達到了1.6Mbit。
且由於伺服器和客戶端硬碟讀寫速度等諸多因素，本地下載速度不能發揮ADSL 2Mbit/s最大能力"
有時候網速慢 "造成上網速度慢的情況有以下四種：
1、訪問國外站點會受到國際出口帶寬影響；
2、對方站點情況（伺服器配置、線路使用運營商）因素影響；
3、網際互聯問題，網通線路與其他運營商伺服器（如電信）連接相對會慢點。
4、由於ADSL技術對電話線路的質量要求較高，如果通信機房到用戶間的電話線路在某段時間受到外在因素干擾，RADSL會根據線路質量優劣和傳輸距離的遠近動態地調整用戶訪問速度。"
網路不穩定，斷線 "1、線路過長。ADSL是一種基於雙絞線傳輸的技術，這樣可以有效的抵禦外界的電磁場干擾。但從分線盒到用戶這段線路大多用的電話線是平行線，這對數據傳輸非常不利，過長的非雙絞線傳輸會造成連接不穩定、DSL燈閃爍等現象，影響上網。
2、其他設備干擾。由於ADSL是在普通電話線低頻語音上疊加高頻數字信號，所以從機房到分離器這段連接中任何設備的加入都將危害到數據正常傳輸，所以在分離器之前不要並接電話分機、傳真機、電話防盜打器等設備。
3、並檢查接線盒和水晶頭有沒有接觸不良以及是否與其它電線串繞在一起。如居住的房間都要安裝分機，最好選用質量好的分線盒。PC接Modem附帶的雙絞線。
注意：手機一定不要放在Modem旁，每隔幾分鍾手機會自動查找網路；功放音響不要過於接近電話線路經過的地方。所有強大的電磁波干擾足以造成網路斷線。"
每隔幾個小時ADSL會自動斷線。 如果在一定時間內沒有任何數據傳輸，ADSL就會自動停止虛擬撥號，從而導致斷線。這不是問題，主要是出於保證網路帶寬不被白白浪費考慮的設置。
天氣因素對網路的影響 大雨中、雷電過後可能無法正常使用，過後重啟Modem就會自然恢復。
697故障：網卡禁用 只要在設備管理中重新啟用網卡即可。
"769故障：
撥號時報769錯誤 " "可能原因：1、在Windows XP系統中網卡被誤禁用；2、系統檢測不到網卡；3、撥號軟體故障。
解決辦法：1、重新啟用網卡；2、在設備管理器中檢查網卡工作是否正常；3、重裝撥號軟體可解決。"
"630故障：
沒有合適的網卡和驅動" "可能原因：1、網卡未安裝好；2、網卡驅動不正常；3、網卡損壞。
解決辦法：1、檢查網卡是否工作正常；2、更新網卡驅動；3、更換網卡。"
"645故障描述：
撥號適配器未安裝 " "此故障常見於Windows ME和Windows98操作系統。
解決辦法：1、在Windows98下添加撥號適配器組件即可。
2、WindowsME因為沒有直接添加撥號適配器的選項，所以必須在控制面板中先刪除撥號網路組件，再添加撥號網路組件完成適配器添加。 "
"633故障：
找不到電話號碼簿，沒有找到撥號連接 " 可能原因：1、未正確安裝PPPOE驅動或驅動程序遭損壞；2、Windows系統有問題。解決辦法：1、刪除已安裝的PPPOE驅動程序重新安裝，同時檢查網卡是否工作正常。2、如仍不能解決問題，可能是系統有問題，建議重裝系統後再添加PPPOE驅動。
"720故障：
不支持PPPOE連接" "可能原因：Windows 2000特有的故障。
解決辦法：重新啟動電腦後再連接，如仍不能排除故障，需重裝或更換操作系統。"
"691/629故障：
不能通過驗證 " "可能原因：1、用戶賬戶欠費或者密碼輸錯；2、異常退出而造成賬號駐留。
解決辦法：1、重新設置帳號密碼後再撥號；2、重啟電腦，等待幾分鍾再撥號。
3、如果以上方法均不能解決，確信是帳號密碼失效，請聯系客服10060解決(考慮到帳號安全)。"
"678故障：
無法建立連接 " 這個故障比較復雜，用戶和BRAS鏈路據不同的情況作相應處理。其中任何一個環節有問題，都可能導致678故障。需通知專業人員現場解決。
"Enternet撥號軟體
錯誤信息提示" （1）撥號窗口顯示「Begin Negotiation」然後等待，最後直接彈出菜單「time out」。這種情況表明網路不通。原因有：Modem網線未連接好；或網路不通，可重啟Modem、電腦再試
（2）撥號窗口顯示「Begin Negtiation」，然後「Authenticating」，最後「Authentication Failed」。這種情況表明你的賬號或密碼有誤。
⑽ 電信寬頻電視網路連接失敗怎麼回事
您好，請您確認itv和寬頻貓之間的網線是否連接好，更換網線連接測試，如果還是不能成功連接，檢查itv的網路設置是否正確，如果自己不能處理可以致電電信客服報障處理。安徽電信公眾號為您服務。