A. 酷開網路連接失敗創維智能電視酷開 網路連接沒問題 打開在線電影提示檢查網路 網路連接失敗
摘要 連接網路看電視，顯示已連接網路，但打開酷開上網播放時它就顯示網路出錯可能是電視主板上存儲器裡面的MAC地址掉了，就會導致網路連上而在線視頻播放不了，也有可能是設置的問題，網關與路由不在一個網段。
B. 酷開電視總是提示網路異常
檢查電視機設置：位置：主頁》設置》網路（根據你的網路情況配置如，PPPoe撥號；自動獲取地址，動態地址；靜態地址等）
確保你的網路可用（如欠費，網路停用等）
ADSL線路請查看LINK燈（常亮）；光纖光信號（不亮）；小區寬頻請鏈接到其它設備檢查網口燈能不能亮（部分小區寬頻需要配置網卡的 速度和雙工）
如都正常請電話詢問運營商，你所在地區網路線路是否正常。
C. 創維酷開系統總是網路異常怎麼回事,用的無線網,第三方軟體使用正常
這種情況也許是系統不穩定導致的網路波動，先通過恢復出廠設置看看。同時記得要把路由器也重啟一遍，如果依舊不行，可能需要重新刷一遍系統了，可以在ZNDS上看看
D. 創維酷開電視網路為什麼連接不上顯示的是網路未連接
原因：
1、網線未查牢固，所以電視機未識別到網路信號。
2、電視機的網路連接設置錯誤。
解決如下：
1、首先檢查電視機的網線是否插牢固，然後在電視機上打開「設置」頁面；
E. 啟客tv載入異常錯誤提示104
如果提示錯誤代碼為104的情況，可能是因為遇到了未知錯誤，導致瀏覽器無法正常訪問頁面甚至異常退出。（由於HTTP狀態碼中不存在104狀態碼，因此屬於未知錯誤）
遇到此類情況，用戶可以嘗試檢測當前網路連接是否正常，並嘗試重新連接到目標伺服器。如果確認通過其他途徑可以連通，則可以嘗試重新安裝並啟動瀏覽器。如果仍無法解決問題，可以嘗試聯系瀏覽器客服人員解決問題。
注意：有一些軟體與之沖突，此時可以嘗試卸載或禁用此類程序，然後嘗試再次進行訪問或者刷新頁面。
F. 創維酷開電視網路連接上了，但是播放不了電影怎麼回事
如果顯示聯網，但是無法播放電影，返回時顯示未連接，檢查下路由器的設置是否不正確，導致無法連接網路的。
G. 創維酷開電視網路為什麼連接不上顯示的是網路未連接
您好，原因：
1、網線未查牢固，所以電視機未識別到網路信號。
2、電視機的網路連接設置錯誤。
解決如下：
1、首先檢查電視機的網線是否插牢固，然後在電視機上打開「設置」頁面；
2、在設置頁面中打開「網路與連接」頁面；
3、在網路連接頁面將IP類型更改為「動態」；
4、最後點擊「確定」，保存設置即可連上網路。
H. 酷開網路電視開啟後顯示無信號
如出現酷開網路電視開啟後顯示無信號的故障情況，可通過以下步驟進行排障解決：
1、查看酷開電視的視頻線是否沒有接好或插錯位置，建議對照接線說明重新連接正確；
2、查看是否是電視機的視頻輸入源不正確，切換遙控器中的信號源，如連接有線電視，切換成有線電視（或射頻信號）輸入，如是連接機頂盒或數字電視，可以用HDMI線連接，將電視輸入信號調整為HDMI；
3、如電視機的電源指示燈滅，可能是電視機的電源連接有問題導致突然斷電無圖像，如電源插頭松動了，電源線故障了等，可逐一排查找出問題進行相應的處理即可；
4、如電視機電源指示燈亮，可能是誤按了遙控器的待機鍵，使電視機進入待機狀態，顯示沒圖像，只需要再按一下遙控器的待機鍵，即可喚醒電視機，恢復正常的屏幕顯示；
5、查看網線沒有接好，將網線接入視訊終端WAN口，查看是否是服務網路出現故障，可聯系相應的運營商核實；
6、如以上方法排查後，電視機仍然無信號，可能是硬體故障引起的，如電源模塊故障、開關電路短路或開路、高壓板故障、液晶屏或屏線故障、主板晶元或者其他零部件故障等，建議聯系電視機的售後服務對電視機進行檢修。
百倍用心，10分滿意
I. 創維酷開電視連不上網怎麼辦
把路由器和電腦連接。把路由設置好。請自己在網路查找如何使用路由器使多台電腦同時上網來設置路由器。
設置好路由器後，用網線把電視與路由器連接起來，就是網線一頭接電視的網路介面，一頭接路由器的LAN口。
打開電視機，點遙控器上的「酷開」，進入「酷開」頁面。
選擇其中的「酷開設置」，選擇最上面的「有線網路」，會出現和「無線網路」一樣的菜單。點其中的「自動獲取IP」就可以了。連接成功後，右側會出現IP地址、網關、DNS。如果沒有出現，證明沒有連接上。
如果沒連接上網路，那麼就要在「有線網路」選擇「手動設置IP」，把IP地址輸入裡面，在「IP地址」填：192.168.1.2，—192.168.1.254，都可以，只要不重復就可以，「子網掩碼」：255.255.255.0，「默認網關」：192.168.1.1。（不同的路由有不同的設置）。
然後回到「網路酷開」，選擇其中的「在線酷影」，在出現的電影頁面選擇喜歡看的電影就可以了。
如果第五步後仍然不能上網，那麼就要詢問網路運營商DNS地址了，在「DNS」裡面填寫網路運營商給你的地址就可以了。然後再執行第六部。
J. 創維酷開電視，網路連接上了，但是播放不了電影啊
您好，第一種情況：檢查網路連接狀況
1、其實播放不了影視資源，沒有正確連接網路是常有的現象，這里需要用戶檢查網路是否正常連接上。
2、打開電視設備，選擇網路與連接，搜索你所在環境中的wifi並連接，也可以在電視設備上插入網纜線連接。
第二種情況：檢查軟體運行是否正常
1、在第一種情況網路正常連接的基礎上無法看影視資源，那麼可能是個別軟體播放的問題了。可去當貝市場的管理版塊中，查看是軟體是否需要更新升級。
2、並給電視做一鍵優化及深度清理。由於電視設備使用時間長無定期清理垃圾緩存，會造成設備內存空間小，從而無法正常播放相關軟體。
3、有些直播資源無法正常播放，是因為使用了與你當前網路環境不匹配的視頻畫質，那麼通過網路測速，可以專業檢測網速，並推薦適用的視頻觀看畫質。
4、如果上面這三種方法仍無法播放資源，建議給電視還原系統出廠設置，有時設備會因為系統升級不成功或版本過低而出現無法正常觀看的現象。具體可在通過設置中，找到並點擊恢復出廠設置的選項。
第三種情況：是否正確操作設備
1、在觀看網路資源的操作過程中，一般是使用系統自帶電視應用或者使用第三方軟體應用。
2、或是想手動通過U盤安裝TV軟體，可在我的應用中搜索應用管家。
3、打開後，選擇界面中第二個U盤安裝。
4、就可以插入U盤，將U盤中的文件如當貝應用市場安裝到電視設備上面。
5、打開第三方軟體就可以正確姿勢看直播及點播的資源。
創維酷開系統安裝第三方軟體的方法：
1、先確保U盤連接到電視的USB介面的，再打開電視。
2、用遙控器按「主頁」，「主頁」--->「應用」--->「媒體中心」，點擊進入。
3、進入後，找到「文件管理」，點擊進入。
4、進入後，找到自己的U盤，點擊打開。
5、在U盤里找到所要安裝軟體的安裝包，點擊安裝即可。