㈠ 天翼網關app登陸其他錯誤3840
網路異常。
網路異常3840是指網路連接失敗，無法正常使用互聯網，互聯網，又稱國際網路，指的是網路與網路之間所串連成的龐大網路，互聯網始於1969年美國的阿帕網。
將計算機網路互相聯接在一起的方法可稱作「網路互聯」，在這基礎上發展出覆蓋全世界的全球性互聯網路稱互聯網，即是互相連接一起的網路結構。
天翼wifi連接後，然後嘗試打開一個網頁，例如網路，頁面會顯示天翼的登陸頁面，要輸入天翼的手機號，通過簡訊獲取密碼，輸入密碼後登陸才可以上網。具體解決辦法：
1、首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該 WIFI 信號，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2、手機開啟了休眠狀態關閉網路。<br>檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3、長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4、認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型，選擇安全的 「WPA2-PSK」 類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇 「AES」。<br>5.手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。
㈢ 天翼網關wifi無網路
光纖故障，觀察光貓上的信號燈，如果上面光信號的燈是亮紅燈的，那麼就是光纖出問題了，需要打電話請專業的人來維修。
其次在所有的燈都正常的情況下還是沒有網路，那也會有一種可能，就是光貓死機了，重啟一下光貓即可。再有就是寬頻是否已經到期欠費了，這種情況下也是不能上網的，這時候去繳納網費就可以了。
(3)天翼網關顯示網路異常擴展閱讀：
注意事項：
如果連接使用了IPTV需要把線連接在百兆口，千兆口連接下行路由器。
如果直接連接路由器後下方路由器無法進行撥號，需要將路由器設置為PPPOE撥號，聯系運營商確認激活。
天翼網關作為中國電信推出的第一款智能網關，支持手機APP的綁定和管理工作。在設備開通正常後，可以通過掃面設備正面的二維碼進行天翼網關APP的下載。下載完成後使用APP按照提示進行綁定操作。注意在綁定成功前不要對設備的無線和登陸用戶信息進行修改。
㈣ 操控天翼網關的過程中有時候會看到「網路異常，請稍後重試」的提示
天翼網關客戶端管理網關是通過客戶端及管理平台交互來實現的，首先客戶端向平台發送指令，然後平台向網關發送指令。如果任何一個環節出現異常時都會提示網路異常，建議客戶稍等一會後重試。
以上信息僅供參考，全城千兆，C位出道。5G雙千兆套餐，1000M寬頻，60G流量全家共享，詳情可登錄廣西電信網上營業廳查看。
客服156號為你解答。
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㈤ 天翼網關wifi可以連但不能上網怎麼回事
天翼網關自帶WiFi功能，如果用戶連接天翼網關的WiFi後不能使用網路，可以查看網關上的指示燈是否有紅燈閃爍或者是光纖指示燈藍燈閃爍，如果有就是寬頻線路存在故障，所以WiFi網路不能使用，用戶可以致電電信客服反饋報障處理，報障後會有工作人員上門歐排障的。
㈥ 為什麼我登陸天翼網關登不上，還老是顯示登陸超時請重試
原因：
1、網路繁忙導致的登陸天翼網關登不上。可能是同一時間許多人同時登陸導致的伺服器崩潰，這種情況的話建議你可以換一個時間再登陸。
2、軟體自身的問題導致的。
3、網路防火牆的問題。如果網路防火牆設置不當，如安全等級過高，錯誤的防火牆策略也會導致無法登錄天翼網關。
4、電腦中病毒。電腦不幸被病毒感染，也會導致有些網頁無法瀏覽，可以使用殺毒軟體對電腦進行殺毒。
軟體自身問題導致登錄不上的解決方案：
先檢查軟體是否需要更新，如有更新先更新軟體。如果沒有更新或更新後問題沒有解決，可以對軟體進行卸載，然後重新下載安裝登錄，解決問題。
(6)天翼網關顯示網路異常擴展閱讀：
網關的設置
1、手動設置。手動設置適用於電腦數量比較少、TCP/IP參數基本不變的情況，比如只有幾台到十幾台電腦。因為這種方法需要在聯入網路的每台電腦上設置「默認網關」，非常費勁，一旦因為遷移等原因導致必須修改默認網關的IP地址，就會給網管帶來很大的麻煩，所以不推薦使用。
需要特別注意的是：默認網關必須是電腦自己所在的網段中的IP地址，而不能填寫其他網段中的IP地址。
2、自動設置。自動設置就是利用DHCP伺服器來自動給網路中的電腦分配IP地址、子網掩碼和默認網關。
這樣做的好處是一旦網路的默認網關發生了變化時，只要更改了DHCP伺服器中默認網關的設置，那麼網路中所有的電腦均獲得了新的默認網關的IP地址。這種方法適用於網路規模較大、TCP/IP參數有可能變動的網路。
㈦ 天翼網關無線燈不亮，手機和電腦都搜不到WIFI信號怎麼回事
檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該WIFI信號，如果都 能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。手機開啟了休眠狀態關閉網路。檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。 長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型 ，選擇安全的「WPA2-PSK」類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇「AES」。手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置
下面，我們就來看看路由器信號指示燈不亮的原因及解決方法。
一、信號指示燈不亮
信號指示燈不亮說明沒有信號進行傳輸，但可以肯定的是線路之間是正常的，使用替換法將連接計算機的網線換到另外一台計算機上試試或者使用測試儀檢查是否有信號傳送。有信號傳送是本地網卡的問題，在實際的工作經驗證明網卡導致沒有信息傳送是比較普遍的路由器故障。
首先檢查一下網卡安裝是否正常、IP設置是否錯誤，可以嘗試Ping一下本機的IP地址，如果能夠Ping通則說明網卡沒有太大問題。如果不通，則可以嘗試重新安裝網卡驅動來解決。
對於一些使用了集成網卡或質量不高的網卡，容易出現不穩定的現象，即所有設置都正確，但網路卻不通，對此可以將網卡禁用，然後再重新啟用的方法，也會起到意想不到的效果
二、連接指示燈不亮
觀察網卡後側RJ45一邊有兩個指示燈，它們分別為連接狀態指示燈和信號傳輸指示燈，其中正常狀態下連接狀態指示燈呈綠色並且長亮，信號指示燈呈紅色，正常應該不停的閃爍。
如果發現連接指示燈，也就是綠燈不亮，那麼表示網卡連接到HUB或交換機之間的連接有路由器故障。對此可以使用測試儀進行分段排除，如果從交換機到網卡之間是通過多個模塊互連的，那麼可以使用二分法進行快速定位。
一般情況下這種路由器故障發生多半是網線沒有接牢、使用了劣質水晶頭等原因，故障點大多是連接的兩端有問題，例如交換機的埠處和連接計算機的網卡處的接頭，藉助測試儀可以很輕松的就以找出路由器故障進行解決。
㈧ 天翼網關這個路由器只有電源燈亮，其他都不亮了，網也斷了怎麼辦
天翼網關wifi燈都不亮的原因及解決方法如下：
1、檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其它手機或者數碼產品連接該WIFI信號，如果都 能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2、可能是手機開啟了休眠狀態關閉網路。檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3、還有可能是長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4、也有可能是認證類型不合適，嘗試更改路由器的認證類型。
5、手機或路由器網路設置異常，考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。
天翼網關客戶端是中國電信為用戶提供的網關管理和應用集成的軟體，可對中國電信E8-c Plus系列的家庭網關以及中國電信天翼智能網關進行管理和操作，通過集成簡便實用的各種應用，為用戶提供方便快捷的使用感知。
㈨ 天翼網關連接電腦總是網路受限
網路受限制問題的解決方法：一、先點擊修復試試，看是否可以解決此問題。二、若無法修復，用以下方法試試網路被限制的解決：（1）造成網路無連接或受限制連接的原因是，路由DHCP服務未能啟用，在這種情況下，打開"控制面板"，選擇"網路連接"(xp)，"網路和共享中心」（win7或VISTA）"中找到"本地連接或者無線網路連接"，點"擊屬性"，在常規選項卡中選擇internet協議(TCP/IPv4)，j將自動獲取IP改為手動設置，具體IP地址或者相關參數咨詢網路管理員。如果當前電腦加入工作組或域，查看工作組的其他電腦IP設置，參照填寫。（2）dhcp服務未啟動或異常關閉時。在右鍵我的電腦，依次選擇「管理」，「服務和應用程序」將dhcp client 服務設置為自動。（3） 禁用本地連接網卡，然後重啟。在自動獲取IP情況下會獲得IP重置，一般修復即為此操作。如果本地連接和無線網路連接同時啟用，並且都可連接上網的情況下建議禁用一個，否則在使用過程中會造成網卡選擇而造成短時間掉線。（4）在 運行中輸入CMD，執行ipconfig/all命令，查看當前電腦IP及相關服務啟用情況，如果IP為169開頭的IP，說明電腦根本未和DHCP伺服器連接成功，可能由以下原因造成：一、防火牆阻礙了電腦與DHCP伺服器通信，設置防火牆或關閉防火牆。二、網卡驅動出現問題，此時自己的MAC地址全部為0，需要重新安裝網卡驅動。三、線路或網卡連接問題，如果是這個問題而又未顯示網路電纜已拔出，說明網線在和電腦、路由、或中間連接位置出現接觸不良。請逐一檢查。四、硬體問題，網線或者網卡出現問題。此時需要更換出現問題的相關硬體。（若懷疑為第4個原因時，請仔細核實確認，可以換一根網線或者用同區域網可以正常上網的其他網線連接來確認究竟是網卡還是網線的問題）。（5）網卡不能綁定IP造成的網路連接受限（6）本地連接顯示受限制，但可以上網。這個問題在網路連接-本地連接的設置里把無法連接時通知我的選項去掉即可。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服220為你解答。
㈩ 電腦上天翼網關，提示dns服務異常，怎麼辦呢
DNS不能訪問，更改DNS設置的方法解決。打開「控制面板」，然後進行如下操作：1.雙擊「網路和Internet」圖標，在彈出的「網路和共享中心」對話框中點擊「查看網路狀態和任務」。2.雙擊「本地連接」圖標，在彈出的「本地連接狀態」對話框中單擊左下角「屬性」按鈕。3.在彈出的「本地連接屬性」對話框中選擇「Internet協議版本4(TCP/IPv4)」，並單擊右邊的「屬性」按鈕。4.在「使用下面的IP地址」欄中，將「首選DNS伺服器」中當地ISP提供的DNS伺服器地址改為「114.114.114.114」，點擊「確定」完成操作。這樣，將「本地連接」中的DNS伺服器地址稍加修改，上網就恢復正常了。了解更多服務優惠點擊下方的「官方網址」客服217為你解答。