1. 網路電視提示平台認證失敗401
請您按以下方法進行檢測：
1、檢查您家庭寬頻是否欠費
2、確認您家裡其他電腦是否能使用家庭寬頻正常上網
3、檢查機頂盒聯網方式，如果選擇有線連接方式，需要檢查機頂盒的物理網路連接、如網線是否連接牢固、路由器網口指示燈是否點亮，檢查設置-無線和網路-乙太網設置中的DHCP是否顯示已連接。設置-網路信息中的IP地址、網關、DNS等信息是否正常。
4、如果選擇無線連接方式，需要確認機頂盒設置頁面中無線和網路-啟用無線區域網是否打勾，wifi設置中目標無線熱點是否顯示已連接，設置-網路信息中的IP地址、網關、DNS等信息是否正常
5、如果選擇PPPOE連接方式，需要確認機頂盒設置-無線和網路-乙太網設置-PPPOE中的客戶名、密碼設置是否正常。
6、如果您使用PPPOE的方式機頂盒能正常聯網，而在使用路由器的情況下使用有線無線均不能聯網，則建議重啟或更換路由器。
7、如以上測試完之後還不可以使用，隨時聯系人工幫您反饋問題開機後電視機顯示黑屏：請回復「機頂盒開機後電視機顯示黑屏」；
打開後顯示登陸失敗：請回復「機頂盒打開後顯示登陸失敗」；
遙控器無法使用：請回復「機頂盒遙控器無法使用」。
如還有其它疑問，可在早9點--晚21點之間回復「人工」幫您查詢處理。
2. 網路電視顯示網路錯誤檢查401連接失敗但手機能連上網是怎麼回事啊
電視機連不上網路，手機可以連上有多種原因，可能是電視wifi密碼輸入錯誤，可以重新輸入密碼連接；可能是wifi信號強度太低，無法播放視頻，需要讓電視靠近路由器使用；可能是寬頻出現問題，可以聯系運營商解決。
電視使用注意事項：1、智能電視無法開機，可能是系統bug導致，需要聯系售後維修。
2、智能電視無法操控，可能是遙控器沒電導致，需要更換電池解決。
3、智能電視發出異響，可能是揚聲器損壞，比如揚聲器振膜損壞，建議關機，之後聯系售後解決。
4、智能電視支持壁掛式安裝，需要使用專用支架。
5、智能電視無法觀看節目，可能是信號源沒有切換，需要切換為正確的信號源；可能是視頻傳輸線破損，需要更換傳輸線解決。
資料拓展：電視機的基本系統由攝像、傳輸和顯像3部分組成。顯像管是電視機的心臟，是電視機中最重要的器件，而熒光屏是顯像管中顯示圖像的部分，直接暴露在電視機外部，熒光屏特徵分類簡單、方便、直觀
、手機與路由器的距離太遠，導致接收不到wifi信號，一般將手機移近路由器即可解決問題；
2、路由器的無線網路設置關閉了SSID廣播，導致手機接收不到wifi信號，一般將路由器的SSID廣播打開即可解決問題；
3、路由器其他設置有問題或者路由器故障導致手機連接不到wifi信號，一般可以重啟路由器或者將路由器重置後再設置路由器的參數，必要時可以更換路由器使用，已解決該問題；
4、手機的系統有問題，導致接收不到wifi，一般可以將手機系統恢復為出廠設置或者將系統升級到最新版本來解決問題
3. TCL網路連接異常錯誤碼401，怎麼解決
tcl網路電視出現網路代號錯誤3一般是由於電視機當前的網路不通引起的，解決方法如下：
1、電視機系統運行出錯導致網路不通，一般重啟電視機就可以解決；
2、檢查電視機的網路連接是否有問題，如果是有線連接則檢查網路埠的線路連接是否有問題，可以重新連接好，然後重新設置電視機自動獲取IP地址聯網即可；
3、檢查路由器是否有問題導致網路不通，可重啟路由器解決，如有必要可以重置路由器然後重新設置相關參數來解決；
4、致電當地的網路服務商，確認當前網路狀況，是否發生通信鏈路短路或伺服器故障，等待服務商修復即可；
5、電視機硬體故障導致網路不通，建議聯系電視機的售後服務，告知故障情況，由其安排專業人員上門檢修。
4. 網路連接異常，錯誤碼:401 ，錯誤信息:該怎樣解決
斷網了，建議重新設置下IP，不是自己機器問題就是路由器關了，重新啟動即可。
5. 電視顯示網路異常是怎麼回事
網路電視打開之後顯示設置連接異常
重新連接無線網路，有線網線指示燈是否正常，更換網線保證硬體連接正常，路由器恢復出廠設置重新設置，重啟電視，電視設置IP地址，或維修
主要原因和解決方法：
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。網路異常，無法上網。其他如電腦、平板等設備上網要正常，先排除網路的故障。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、也可能是電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
6、你要進行電視機網路設置，直接的網線連接你就要用遙控器，把電視機的輸入信號連接調整到網路上，然後再進行網路連接調整，輸入IP地址可以自動獲取，和密碼帳號後才能上網使用。
7、無線路由器和電腦能夠正常聯網後，設置路由器的加密參數，路由器採用WPA加密方式，設置如下密碼類型選擇TKIP，PSK/EAP選擇PSK，密碼需設置8位，密碼建議使用純數字，方便識別。
8、電視機設置-—網路—無線設置- SSID搜索路由器設備加密類型，和電腦上設置的一樣，ip類型 選擇自動獲取，最後點擊設置即可，若是內置WIFI功能，設置—網路—無線設置，打開wifi，選中您家路由器的名稱，會有一個對話框彈出，提示您填寫密碼，請您用康佳遙控器鍵鼠進入輸入，輸入好後先點擊連接，再點擊聯網檢測，若電視提示網路已恢復網路已連接，表明電視已經聯網成功。
6. 中國移動魔百盒出現錯誤碼 401是什麼原因
移動的機頂盒出現錯誤代碼401
這種情況建議檢查一下網路連接是否正常
然後機頂盒斷電後重新啟動再試試
7. 網路電視顯示網路異常怎麼辦
網路電視顯示網路異常怎麼辦
1、電視機的網路設置有問題導致的；可以進入網路設置界面，重新設置連接家裡的WiFi信號試試。
2、路由器設置有問題或者路由器故障導致的，可以重啟一下路由器來解決；或者將路由器恢復出廠設置，重新設置各項網路參數來解決；如果是路由器硬體故障，則需要聯系售後進行檢修或者更換路由器使用才能解決。
3、網路服務提供商的網路線路、伺服器是否出現中斷、故障導致路由器也無法連接網路，這種情況下電視機也必然斷網，需要聯系網路服務提供商先解決網路傳輸問題。
4、電視機系統問題導致網路異常，可以重啟一下電視機來解決，必要時可以進入系統設置界面，將電視機的系統還原為出廠設置狀態或升級到最新版本來解決。
5、以上問題排查後電視機仍然無法正常聯網，則可能是電視機的網路模塊故障、天線故障、內部電路或者主板及其他零部件故障等，需要聯系電視機的售後服務進行全面檢測和維修才能解決。
1、清理一下緩存。以平常網路電視app為例，一般可以在軟體的設置里找到該選項；
2、在進入詳情頁的界面上，運行按鈕的後面有一個【清理緩存】，然後點擊該按鈕；
3、點擊該按鈕，會有彈框提示「是否徹底清理緩存？」選擇「清理」；
8. 網路電視外網連接異常是什麼原因
如果您使用網路電視連接的是聯通寬頻，無法連接網路，可能存在以下原因：
1、寬頻欠費或到期，需要及時繳費或續期。
2、網線松動，需將網線的兩端插緊。
3、設備長時間使用造成，可把光貓、路由器、電腦等上網設備斷電10-20秒，再接通電源重啟。
4、如上述方法不能恢復建議聯系當地客服熱線工作人員。
9. 中國移動數字電視顯示物理網路連接異常是什麼意思
咨詢記錄 · 回答於2021-09-26
10. 網路電視 平台認證失敗401怎麼解決
認證失敗可能是信息不對，重新認證一下試試。