A. 海康威視4路NVR顯示瑩石雲在線，但手機端及遠程PC端無法訪問，顯示設備不在線或網路故障
問題在於dns,看下自動獲取的dns是多少，如果是你路由器的IP的話肯定外網不通的。先設成8.8.8.8，重啟測試下，不通的話再設成114.114.114.114試試，如果還不行就用電腦登錄你的路由器看下獲取到的本地運營商的公網DNS是多少，然後填到nvr里保存重啟即可。
B. 海康威視錄像機網路設置螢石雲在線狀態手機添加不了設備提示網路異常
康海為了錄像機，網路設備檢，重雲在聯系狀態中載入不了其他設備網的話，那可能是因為它的連線數據跟這一個色相不配。
C. 海康威視的硬碟錄像機，手機不能遠程看怎麼回事
原來可以現在不行就是錄像機沒網路。或者網路參數亂了。重新設置下網路。
D. 海康威視網路連接，顯示不在線！
具體解決方法如下：
1、首先要檢查網線是否可用、水晶頭是否有損壞，可將網線插在其它電腦上看能不能運行。或者買個檢測儀測試，也可直接去專業店子檢測，如果他們都沒有損壞的話，我們就需要打開微信了。
E. 海康威視硬碟錄像機不在線
檢查硬碟錄像機網路是否連接正常，如錄像機IP地址、子網掩碼、網關、DNS等信息。
1、路由器重置了就要從新設置路由器的轉發了，開啟DHCP，在找安裝人員過來設置一下吧。
2、路由器重置後監控能錄像但PC及手機顯示設備不在線的解決辦法：你先查看下監控設備是否和你的路由器在同一IP段，比如：你監控IP為192.168.3.100.那麼你路由器必須把IP設置為：192.168.3.1.最後打開監控設備菜單在網路配置項的基本設置里把啟動自動獲得IPV4地址勾上就OK了。
2、埠映射：
第一步：進入硬碟錄像機(DVR)的網路設置頁面，將硬碟錄像機(DVR)的IP地址，子網掩碼和網
關全部修改為0.0.0.0。
第二步：將硬碟錄像機(DVR)網路設置的「PPPOE」選項打鉤，然後在「用戶名」里填入撥號上網的用戶名(如test），在「密碼」和「校驗」里填入撥號上網的密碼。
第三步：選擇「確定」，硬碟錄像機(DVR)會重啟撥號，撥號成功後，會在IP地址欄里顯示出公網的IP地址，此時訪問該IP地址就可以訪問硬碟錄像機(DVR)。
F. 海康威視硬碟錄像機顯示器顯示無網路視頻是怎麼回事呢
1、新裝的話 需要進到錄像機中激活添加攝像頭才能看到；
2、在用卻看不到視頻圖像，可能是連接攝像頭的交換機或電源故障、線路故障、水晶頭故障等。
G. 海康威視硬碟錄像機如何連接手機有異常,且報警
錄像機連網際網路，在錄像機上開啟螢石雲，手機下載螢石雲視頻app添加錄像機就可以連接手機了，你說的報警推送是攝像機上的功能，攝像機要帶螢石報警推送才可以
H. 連接海康威視硬碟錄像機，重啟後wifi不能上網
可以斷開手機wifi連接，過一會再重新連接試試，一般就可以解決問題。
首先檢查一下攝像頭是不是壞了，其次用戶需要檢查一下信號線和電源線是否連接正確，如果接的網路攝像機，在錄像機端把攝像機添加到通道裡面就可以了。