1. 好記星的視頻為什麼看不了了點擊視頻老是顯示載入，一直載入不出來，點擊下載也不可以
好記星的視頻為什麼看不了？點擊視頻老是載入這一方面，有可能是你客戶端本身版本比較低，和你的操作系統不兼容造成的，也有可能是網路不通暢造成的，可以重新安裝客戶端試一試
2. 我的好記星M16今天不知咋了Wi Fi不能用了
親愛的用戶，感謝您選擇好記星，我們會盡快解決您的問題。您的支持是我們前進的動力!
方法一：
第1步：進wifi設置界面，選擇搜索到的網路名稱
第2步：點擊「取消保存」，然後關閉wifi
第3步：再重新打開wifi，再次搜索選擇該網路名稱，重新輸入密碼點擊連接；
方法二： 重啟路由器和學習機，再重新選擇wifi連接
方法三：如果仍然無法鏈接網路，請檢查wifi網路是否正常，或用其它設備進行測試，如有異常請重新登陸設置wifi網路。
方法四：用戶也可去網路開放場所，如快餐廳、圖書館等嘗試是否可使用。
等成功連網後，再重新注冊。
3. 為什麼我的好記星M16恢復出廠設置後上不了網，
親愛的用戶，感謝您選擇好記星！按以下步驟指嘗試：
第一步：進wifi設置界面，選擇搜索到的網路名稱，點擊不保存然後關閉wifi，再重新勾選打開wifi，再次搜索到該網路名稱，重新輸入密碼點擊連接；
第二步：重啟路由器和M16，再重新選擇wifi連接；
第三步：如果還是上不了網，請檢查wifi網路，或用其它設備試試，看wifi網路是否正常，如有異常請重新登陸設置wifi網路。
第四步：或是建議用戶去開放網路如西餐廳、圖書館等嘗試是否可使用。
4. 好記星連接WiFi為什麼連不上
第一步：進wifi設置界面，選擇搜索到的網路名稱，點擊不保存然後關閉wifi，再重新勾選打開wifi，再次搜索到該網路名稱，重新輸入密碼點擊連接；
第二步：重啟路由器和M16，再重新選擇wifi連接；
第三步：如果還是上不了網，請檢查wifi網路，或用其它設備試試，看wifi網路是否正常，如有異常請重新登陸設置wifi網路。
第四步：或是建議用戶去開放網路如西餐廳、圖書館等嘗試是否可使用。
5. 為什麼好記星平板的應用商城連不到網路
可能是顯示的問題吧，有時候是wifi的頻道不適合平板，所以連不上。
我之後重新設置wifi就可以使用了，在要不然就需要換wifi設備了