A. 顯示機頂盒無法連接網路，怎麼回事
您好，主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
電視機網路連接異常有很多種原因 ，比如搜索不到網路信號 ，電視機本身的無線模塊有問題 ，密碼不正確，又或者是無線密碼更改 ，這些都可以造成網路電視機的連接網路不正常 。
C. 電視機頂盒登錄顯示網路連接失敗怎麼回事
如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
D. 高清機頂盒顯示無法連接網路怎麼辦
主要原因和解決方法如下：
1、機頂盒連接上了網路，但是不代表網路是暢通的，如果網路不通就會進不了網站。可以檢查機頂盒的網路設置是否正確，一般要設置為自動獲取IP地址；其次可以重啟一下路由器或者重置路由器解決；如果是外部網路不通則需要通知網路服務商排查故障，確保網路暢通即可。
2、當前訪問的網站伺服器故障或導致機頂盒不能進入，可以嘗試更換其他網站測試一下。
3、機頂盒的系統有問題導致無法進入網站，可以重啟一下機頂盒來解決；必要時可以將機頂盒的系統還原為出廠設置狀態或者升級到最新版本來解決。
安全要求
機頂盒應支持AAA認證方式，接入IP網路時應提供必要的信息，包括用戶識別碼或用戶名和密碼，經認證授權後才可以使用IPTV業務平台提供的各類業務；同時支持機卡分離，利用智能卡技術以硬體加密方式存儲用戶信息。
數字版權管理安全要求：對於網路的數字版權保護由內容提供商或業務提供商實現，傳送到用戶端的信息應是具有DRM的信息。在STB中需具有針對業務平台DRM的相應版本，提供內容版權的保護
E. 聯通騰訊極光盒子無法使用流量是什麼情況
1）請檢查自己綁定的手機號碼是否無欠費等異常狀況。如主卡停機，盒子也將無法使用。（內部了解：實際上，若客戶在月初完成月租費用的繳納，因其他原因導致的欠費停機，無線寬頻盒子仍然可以使用至次月2日晚上23:59:59，不含有線寬頻。）
（2）請檢查盒子流量是否超過當月使用上限，如當月使用超300GB流量後，需進行流量復申請。
33.聯通騰訊極光盒子激活是否有時間限制？如沒激活，那套餐是否會過期？
無線寬頻可在王卡智家B套餐生效後且狀態正常的任一日期進行綁定激活操作，在王卡智家B套餐在網時使用，前期未激活月的流量不補發。（按自然月計費）
F. 網路機頂盒網路連接失敗怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒登陸連接失敗，可根據以下原因進行排障：
【原因一】網路連接異常。
解決辦法：檢查網線的連接是否正常。
【原因二】賬號密碼錯誤。
解決辦法：核對回執上的賬號與密碼是否正確。
【原因三】業務賬號異常。
解決辦法：檢查業務賬號狀態是否異常，例如是否停機、欠費等。
G. 機頂盒網路連接不上怎麼辦
如果是聯通用戶使用的機頂盒無法連接網路，主要是由於網線、光貓及機頂盒連接斷開導致，可按以下步驟處理：
【步驟一】檢查網路是否按要求正確連接：機頂盒通過網路接到光貓的LAN2口或IPTV口。
【步驟二】斷電重啟機頂盒。
【步驟三】如通過以上步驟無法自助解決，可聯系客服報障處理。
H. 機頂盒無線網路連接測試出現中心伺服器連接異常和組播頻道無流，怎麼解決
原因：電視的電視DNS出現問題造成的。
1、首先，打開智能電視上的當貝助手。
I. 騰訊電視盒子為什麼總顯示網路不在范圍內
騰訊電視盒子總是顯示網路不在范圍內。肯定是網路出了問題。要檢查網路是不是正常。
J. 聯通騰訊極光盒子在使用的過程中如遇到網路不穩定或自動斷網、無法上網等網路問題應該如何處理
無線寬頻：大屏端路徑：應用-個人中心—系統設置—系統設置—無線網路切換
手機端路徑：「王卡助手」公眾號--特權--個人中心--王卡智家--終端設置—網路切換
遙控器路徑：
（1）設備必須是已升級到最新版本。
（2）長按遙控器中的「home」按鍵5秒以上，然後松開按鍵。
（3）盒子指示燈開始閃爍，待閃爍結束後，代表網路優化成功。