1. 中國移動和目智能攝像頭不明原因的離線了是什麼原因，該怎麼解決
如果和目攝像頭離線了一般會有三種情況：（1）攝像頭燈不亮，有可能是斷電了，檢查電源是否正常；（2）攝像頭燈常亮，可拔掉電源重啟攝像頭，若還是常亮，按set鍵無反應，這很有可能是攝像頭硬體故障；（3）攝像頭燈閃爍，意味著網路異常，可檢查網路是否通暢。
是新安裝的嗎？建議有以下：1.一台攝像機無法連接查看網路線路是否正常和是否有IP沖突，2.如果是多路無法連接查看交換機是否不良，攝像機IP是否正確在一個網段內，3.使用廠家配送的搜索軟體查看搜索出多少個IP（攝像機），4.最壞的，檢查是不是攝像機壞了。如果是使用很久的，那基本就是攝像機壞了或線路問題。
看看有沒有供電，上面會有指示燈。燈亮了可以找一個好的監控換上，就知道是線路問題還是設備問題了
監控攝像頭出現無網路連接主要的故障在於2點
1、攝像頭的供給電源損壞（多數電器都是電源故障導致無法正常運行，比如無線路由器突然連不上）
2、還一個是視頻線路損壞，被蟲鼠咬斷、台風吹斷等，檢查更換即可
對於是否能監控
除非是視頻線路或網路癱瘓的原因，而且攝像頭自帶儲存部件的特殊情況
一般情況下，監控攝像頭是不能監控了
3. 監控攝像頭顯示無網路連接是怎麼回事，還能監控嗎
具體解決方法如下：
1、在查看監控的時候，只有部分攝像頭沒有視頻畫面，而其它攝像頭有網路視頻畫面。
4. 明明家裡Wi-Fi是正常的，手機都能連上正常上網，但是為什麼和目智能攝像機為何連接不上Wi-Fi網路
連不上常見原因及解決方法：
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1.
查看攝像機綠燈閃爍是否正常；如果攝像機狀態燈不是綠燈閃爍，請用頂針清查配置孔，直到攝像機綠燈閃爍
2.
檢查攝像機固件是否是老固件使用頂針輕插攝像機配置孔，如果聽到「歡迎使用360家庭衛士」的提示音，則表示攝像機是家庭衛士的老固件，不能與360智能攝像機軟體綁定。需要使用tf卡下載新固件，給攝像機手動升級，聽到「歡迎使用360智能攝像機」的提示音，則表示升級成功。如何手動升級到新固件？
3.
確保wifi的賬號、密碼填寫正確很有可能是您給攝像機聯網的wifi賬號、密碼錯誤，導致攝像機無法聯網。特別要注意是否有空格的輸入，且要盡量避免復雜生僻的符號
4.
判斷是否為路由器設置導致的綁定失敗（1）
路由器設置過防蹭網如果攝像機所連接的wifi設置了防蹭網（黑白名單、mac地址過濾等），會導致攝像機不能聯網。需要取消路由器的防蹭網設置（2）
路由器設置了5ghz頻段的無線wifi攝像機暫不支持連接5g頻段的wifi。請您打開路由器管理頁面（一般在路由器底部標簽上標有管理頁面的地址），選擇無線設置2.4ghz，設置為開啟
5.
查看手機是否禁止360智能攝像機使用數據、wlan、gps的許可權國產安卓手機可能會禁止360智能攝像機使用數據、wlan、gps的許可權，導致攝像機無法連上wifi解決方案（安卓手機）：打開手機設置中心----點擊「應用管理」----找到並點擊「360智能攝像機」----選擇「許可權管理」----選擇「允許開啟wifi」、「允許開啟移動網路」、「允許開啟gps定位」
6.
其他原因l
如果路由器設置了橋連模式，會因為wifi信號不穩定，導致連接失敗。不建議攝像機聯網時使用橋連模式的wifi；l
如果您是校園/企業用戶，且學校/公司給每個學生/員工分配的是靜態ip上網，能通過手動輸入靜態ip信息才能上網。目前攝像機聯網暫不支持這種情況，需要選擇其他可用的wifi連接；l
攝像機暫不支持
wpa/wpa2的「企業」加密方式給攝像機聯網。支持wep、wpa-psk/wpa2-psk、或者及無密碼的企業wifi，如果是在企業網路環境下給攝像機聯網，請提前確認wifi加密方式是否符合攝像機聯網要求。
總結：由於路由器設置及實際上網環境比較復雜，如果您對應以上問題仍無法解決攝像機聯網的問題，請電話咨詢我們的官方客服，了解具體原因並指導您連接攝像機。
5. 添加和目攝像頭時總是提示網路名稱或密碼錯誤
出現這種情況的話，可以嘗試推薦下面這幾種方法：
第一種：盡量靠近路由器，添加攝像頭時建議攝像頭盡量靠近路由器，並且不受金屬物體的干擾，因為這些會干擾會影響攝像頭與路由器之間的信號交互。信號交互不好會導致和目攝像頭搜索不到路由器或者連接路由器失敗，即攝像頭會語音播報網路名稱或密碼錯誤。
第二種：添加攝像頭之前重啟路由器和攝像頭。重啟路由器，確保路由器已聯網之後，再斷電重啟攝像頭，然後按步驟添加和目攝像頭。
第三種：修改WIFI名稱。和目攝像頭僅支持路由器UTF8編碼模式的WIFI名稱，如果對路由器WIFI編碼名稱模式不了解，建議用戶把WIFI中文名稱改名為英文名稱。例如對於老款的TP_Link路由器設備設置中文（採用GB3132編碼）選擇此網路的中文名稱，無法添加攝像頭。
第四種：確保路由器已開啟DHCP模式和未設置過濾規則。路由器如果有設置過濾器的規則，過濾器規則可能會把和目攝像頭過濾掉，從而連不上路由器。和目攝像頭僅支持開啟DHCP模式的路由器。
以上四種方法多試試就可以了，希望對你有所幫助哈~
6. 和目攝像頭能連上wifi，提示連不上伺服器，網路異常，上網正常
路由器的問題，可以重啟一下，若不行可以檢查一下。
1.通過路由器的「流量統計」功能查看流量大小：
7. 攝像頭顯示網路異常怎麼回事
摘要 1、查看網路的用戶信號不好
8. 網路監控連接異常，連接斷開怎麼解決監控攝像頭顯示網路異常斷開是怎麼回事
上拓撲圖，環境大概說下，要不誰曉得怎麼指導你
9. 監控攝像頭顯示網路不可達怎麼處理
解決方法：
①檢查監控攝像機電源，正常監控電源要比其他設備容易壞，如果監控電源不正常供電，也會顯示網路不可達；
②檢查網線水晶頭，用測試儀檢測水晶頭是否完好，有遇到過水晶頭松動，導致網路不可達的情況，那麼用網線鉗重新做一個水晶頭就可以了。
10. 和目c15怎麼連接不上手機
可能是該手機沒有連接無線WIFI網路，不能正常上網，或者是WIFI網路是5G的，而且Wi-Fi網路名稱不是英文或英文加數字。
目前和目支持802.11b/g/n協議的2.4GWi-Fi，不支持5G Wi-Fi。請確保和目連接的無線路由器的Wi-Fi信息在覆蓋范圍之內。由於中文編碼方式的兼容問題，建議使用Wi-Fi網路名稱為英文或英文加數字。
和目攝像頭連接手機的步驟如下：
1、綁定攝像頭前首先請確認手機已成功接入無線WiFi網路並能夠正常上網，在手機上打開和目官方網站，手機頂欄有扇形WiFi信號圖標；
2、掃碼並下載並安裝和目App；
3、打開App，按照提示注冊賬號並登錄，點擊添加攝像頭，按照提示操作添加；
4、用USB連接線將攝像頭連接到電源插座，攝像頭上方的LED指示燈綠色亮起，表示攝像頭正在啟動。等待初始化約30秒，攝像頭上方的LED指示燈將變成紅色常亮。期間可能會聽到攝像頭內部發出兩次連續的卡塔響聲，是攝像頭夜視濾光片正在自檢；
5、按住攝像頭背面SET設置按鈕大約1到2秒後會聽到滴一聲，翻開按鍵，此時紅色LED燈會開始閃爍，表示攝像頭正在等待配置。此時在App上按下—步按鈕；
6、輸入家裡無線WiFi網路的接入密碼，（即手機、電腦等設備接入無線網路的無線上網密碼），點擊密碼框右方的橄欖球狀的小眼睛圖標即可以看到密碼明文；
7、確認密碼輸入是否正確，再確認一下網路名稱是否正確，網路名前後沒有出現引號之類的多餘字元。點下一步，手機屏幕上將生成一個二維碼。將手機屏幕對准攝像頭，讓攝像頭掃描手機上的二維碼，會聽到攝像頭發出兩聲嘩嘩聲表示識別成功。若未聽到此聲音，可嘗試慢慢前後調整手機屏幕與攝像頭的距離，直到識別成功。聽到攝像頭發出一次嘩嘩聲表示識別成功後，LED燈變成綠色閃爍，表示攝像頭正在嘗試接入無線WiFi網路，一般10到20秒後LED燈變成綠色常亮可以連接成功，同時對應賬號的手機號上將收到一條通知簡訊，此時即可在App上看到此攝像頭的圖像。