1. e充電服務異常稍後重試
如果e充電中的系統或網路出現故障，掃碼充電可能無法正常使用。出現這個現象通過這樣簡單描述肯定沒法判定具體原因。
對於異常充電訂單，將會在96小時內自動返還剩餘金額。當用戶在使用e充電樁充電時，遇到問題，不要慌張，可以咨詢客服或者撥打客服電話反應其問題，慢慢解決問題即可！
e充電(www.echargenet.cn)依託資源最豐富、服務范圍最廣的智能高效充電服務網路,基於「互聯網+」模式,打造了基於優質充電服務、以用戶為中心的電動汽車車聯網生態體系。面向用戶提供權威准確的電動汽車充電等服務
2. 充電樁數據中斷，您的網路延遲
設備通訊異常。
出現這種狀況需要由充電樁運營商派技術人員來現場處理，用戶方比較難以解決，如果現場有人值守會很快修復，如果無人值守就需要等待一段時間。
3. 小虎雲充設備不在線
沒有電了
充電樁出現設備不在線，充電樁顯示設備離線的話，那麼就表示這個充電樁有問題。進線沒有電了，充電樁上沒有指示燈。找到這個充電樁的進線的空氣開關進行復位，看看充電樁是否有電，也可以用試電筆量一下進線是否有電。無電的話解決電源。充電樁沒有網路信號，使用手機看看是否有信號，沒有的話找運營商解決。
功能充電樁（栓）能實現計時、計電度、計金額充電，可以作為市民購電終端。同時為提高公共充電樁（栓）的效率和實用性，今後將陸續增加一樁（栓）多充和為電動自行車充電的功能。進線沒有電了，充電樁上沒有指示燈。找到這個充電樁的進線的空氣開關進行復位，看看充電樁是否有電，也可以用試電筆量一下進線是否有電。無電的話解決電源。充電樁沒有網路信號，使用手機看看是否有信號，沒有的話找運營商解決。近年來，隨著新能源技術的蓬勃發展，越來越多的人們選擇電動汽車作為代步工具。伴隨著電動汽車的充電需求，越來越多的充電運營商平台，開始組建充電站，為電動汽車提供充電服務。
4. 充電樁顯示離網是什麼意思
摘要 您好。朋友
5. 充電樁網頁打不開
充電樁網頁打不開可以從設備入手，掃碼充電樁無非就是需要連接互聯網，我們只要把掃碼充電樁的網路連接問題就可以了。
充電樁就是通過一個網關，把信號從外部接引到內部，一套網關有兩個終端，把其中一個終端放到室外有信號的地方，另外一個終端放到地下室需要安裝掃碼充電樁的位置。
兩個終端之間使用485信號線連接起來，就可以把外部的網路信號接入到地下室內部，考慮到地下室安裝環境比較復雜。
很大的可能是連接充電樁的網路斷了，需要重新連接伺服器，這種情況我們只需要撥打充電樁上運營者的聯系電話讓他們檢查一下網路通訊即可。
6. 充電樁的APP提示「網路不給力」，如何解決
如果是廣東電網的充電樁因信號原因（如地下停車場）導致無法啟動「粵易充」手機軟體充電的，可以先做好充電連接操作，並記錄充電樁屏幕上的編號，到信號正常的地方在掃碼界面點擊「輸入」，可輸入編碼啟動充電樁。如果因信號原因無法停止充電，可使用驗證碼（驗證碼在啟動充電時會簡訊發送，也可以在充電頁面查到），在充電樁屏幕輸入該驗證碼停止充電。
7. 充電樁老是離線是什麼意思
一般出現這種情況都是因為充電設備的通訊異常引起的，例如當地的網路不好等原因導致。需要由充電樁運營商派技術人員來現場處理，用戶方比較難以解決。一旦發現這種情況最好是及時告知充電站運維人員，如果現場有人值班則更好。如果無人值守，則一般會有客服電話可打，屬於免費的。
充電樁後台通訊模塊離線問題整改方案VIP機構版權2分211閱讀3下載2019-06-21上傳2頁充電樁後台通訊模塊離線問題整改方案距離2020年全國建成450萬台充電樁計劃又邁進了一年，但公共充電樁數量仍不足25萬且利用率不高，而其中樁通訊故障問題尤為突出。
在2016年的眾多企業轉型充電樁的大浪潮過去後，有哪些得失值得借鑒，先來看一個較突出的問題：後台通信掉線。其實無論是付費結算還是基礎運維，保持樁與後台的通信都是基本要求，但在國網充電樁中不滿足這項基本要求的樁佔比高達10%：圖1充電樁掉線問題整改建議根據國網發布的3個月運營數據看，充電樁的離線時間不乏超過1000小時的，摺合成運營天數月為1個月。
圖2上海充電樁離線時間統計表部分如何判定後台通訊異常根據國網排查確認，離線的主要根由在於TCU的硬體廠商撥號邏輯存在缺陷，需要將其標准化以規避，這與致遠在研發TCU初期碰到後台離線問題情況吻合，並且提出了與下國網離線防治思路相近的流程：圖3國網頒布的撥號邏輯整體流程圖其中，判斷SIM卡在位狀態為兩層測試，兩次獲取失敗才會判定為不在位，如果在位，則挑選通信質量較好的SIM卡進行撥號，然後進一步通過「PPP設備是否在位、IP地址是否正確、周期內是否產生流量」判斷鏈路穩定質量，如果不穩定則需重啟設備。
（圖/文/攝： 問答叫獸） Model Y Model 3 Model X AION V 理想ONE 小鵬汽車P7 @2019
8. 充電樁如何通過4G路由器實現聯網
電動汽車產業在新能源背景下蓄勢勃發，已經成為流行最廣、節能環保的綠色出行交通工具，電動車數量在最近幾年不斷增長，2017年電樁建設速度將進一步加快。當前充電樁行業面臨的主要問題充電樁分布散，車主難以找到充電樁和充電樁位置分布散管理不便。針對這些問題如何將充電樁接入網路統一管理就變得十分重要，充電樁聯網解決方案這里以通過4G路由器實現聯網為例
1、將宏電路由器H8921嵌入到充電樁內部，與控制系統結合，就可以為中小型充電樁提供快速簡單的網路接入以及數據透傳，對於充電樁這種數據量大，安全性要求更高，或者需要更多產品應用以及服務的大型充電樁產品上，路由器是個更好的選擇。
2、將採集到的數據傳輸到雲平台管理系統，後台統一調度管理
3、系統管理人員通過雲平台能夠及時看到每一個充電設備所處的位置，是否有充電樁正在進行充電。同時查看查看充電樁網路狀態及變化情況，實現2G/3G網路的自動切換；網路丟包時延統計，查看每日使用流量狀態圖，進行網路環境分析。當流量、信號異常，系統自動告警，可防範於未然，及時發現問題，盡快解決，降低損失。
4、通過將充電樁接入網管中心，提供基礎數據，充電樁廠商或者第三方軟體公司就可以開發各種應用APP，可以實現包括GSI充電樁位置查詢、預約充電、充電提醒以及在線付費等在線功能；同時還可以收集用戶的交易數據以及用戶行為習慣信息，實現大數據整合；
對於未在使用的充電樁通過信息無線傳輸到APP客戶端，告知車主具體的位置信息。
9. 充電樁數據中斷,網路延遲
是聯網問題引起的，數據延遲，就是網路太差。
網路延遲太高的話，會導致充電樁網路變慢，數據中斷。
充電樁一旦出現斷網的情況或者數據在傳輸過程中有不完整的情況，就會遺失所傳輸的記錄，出現無法扣費的現象。
10. 安悅充電樁app為什麼網路連接總是關閉
網路連接總是關閉的原因如下：
1、出現充電樁斷網這種情況都是因為充電設備的通訊異常引起的，例如當地的網路不好等原因導致。
2、出現這種狀況需要由充電樁運營商派技術人員來現場處理，用戶方比較難以解決。
3、一旦發現這種情況最好是及時告知充電站運維人員，如果現場有人值班則更好。如果無人值守，則一般會有客服電話可打，屬於免費的。