A. 手機連wifi時出現網路異常（所有的wifi都是這樣！！)
連接WiFi手機提示網路異常，請檢查如下情況：
1、升級為4G套餐後如不重啟手機則無法正常使用上網功能；
2、確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
3、檢查帳戶是否還有話費，若余額不足則需充值後才能使用；
4、可關機3-5分鍾後，重啟手機再進行嘗試；
5、檢查USIM卡是否有插好，若已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
6、如當月使用流量達到封頂值會自動關閉網路，建議您留意我司簡訊提醒或查詢套餐產品說明。
B. 為啥明明有wifi信號，卻顯示網路異常啊~
同個靜態DNS地址過多人使用就會導致WiFi滿格信號卻又顯示網路異常，可以通過更改靜態DNS地址解決問題，具體操作如下：
1、以VIVO X6為例，在手機上找到設置並進入到設置內；
手機連接上WiFi卻提示網路異常而無法上網的原因有：
1、WiFi本身問題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。
2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。
3、可能寬頻欠費，導致無法上網。
4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。
5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。
解決方法：
1、開啟無線路由器的無線信號並確保路由器網路功能正常，路由器連接密碼為8位以上。
2、用其他設備連接路由器查看是否正常。
3、如果之前可以連接，但是現在連接失敗，建議忘記網路重新連接，操作：設定-WLAN設置-點住需要刪除的網路名稱不鬆手-忘記/刪除網路。
4、更換靜態IP嘗試。方式：設定-WLAN-搜索連接網路-選擇需要連接的網路-顯示高級選項-打鉤-IP設定中默認是DHCP（路由器自動分配），可手動選擇為靜態。
5、分別重啟手機和路由器。
6、對照路由器說明書或者聯系路由器客服檢查並確認路由器各項設置是否正確。
7、更換其它無線路由器試一下。
D. 為什麼手機連家裡的WIFI連上了,但是卻顯示網路連接異常,不能上網
您好，wifi信號不論是否有網路手機等設備均可以進行連接的，用戶連接wifi後無法使用網路首先要確認您的寬頻線路是否通暢，可以查看下寬頻貓的指示燈是否有los紅燈閃爍，如果有就是寬頻故障所以路由器的wifi不能使用網路，此時用戶致電運營商客服進行報障處理即可，報障後會有工作人員上門排障的。
如果寬頻貓正常可以聯網那麼就是路由器的問題，可以檢查網線是否連接正確。如果寬頻貓和路由器之間的網線是正常的，那麼用戶可以將路由器恢復出廠值，然後重新設置下路由器參數看是否可以恢復正常，路由器設置方法如下：
1、首先路由器和寬頻貓電腦連接，如圖：
6、無線設置完畢後，點擊保存，然後重新啟動路由器即可正常使用了。
E. wifi連接不了是什麼原因
尊敬的用戶您好：
wifi連接不上的原因和解決方法如下；
1.wifi密碼錯誤導致無法連接所以用不了【輸入正確的密碼即可】。
2.手機的網路設置故障【還原網路默認設置再連接即可】。
3.wifi連接上了無法上網是wifi沒有網路信號或者網線拔出導致的【把網線插上即可】。
4.手機硬體故障導致無法上網【去手機店或者售後檢測維修即可】。
中國電信提供最優質的網路通訊服務，百兆寬頻免費體驗，電信活動可以直接通過營業廳查詢。
解決辦法: 設置路由器的dhcp服務，分配靜態地址!
詳細操作: 進入路同器設置頁面，如"192。168。1。1"(不同的品牌ip地址不一樣)，選擇"dhcp伺服器"的"靜態地址分配"那一項，mac地址填寫手機wifi的mac地址(一共12位數，如: 43:9u:d3:ff:21: 或 43-9u-d3-ff-21- ，不同品牌格式不一樣)，ip地址填寫你想分配的地址(如:192。為什麼我家的wifi手機連不上。168。1。199 ， 其中199可以隨便換成1到255里任何一個數)，狀態選擇生效，保存設置，手機立馬就可以上網了。
F. 家裡的WiFi突然連接不上了怎麼辦
無法連接wifi網路的可能原因及解決方法：
1.首先檢查無線路由器是否正常工作，可以使用其他手機或者數碼產品連接該
wifi
信號，如果都能正常連接和正常上網，那麼一般來說這個路由器是可以正常工作的。
2.手機開啟了休眠狀態關閉網路。
檢查手機是否開啟休眠狀態下關閉網路的選項，手機過一段時間就會斷開連接或者接收不到後台聊天軟體的可能原因是誤開啟手機休眠關閉網路的功能。
3.長時間使用路由器，路由器可能會出現假死現象。重啟無線路由器即可。
4.認證類型不合適。嘗試更改路由器的認證類型，選擇安全的
「wpa2-psk」
類型模式要好，下面的加密演算法最好選擇
「aes」。
5.手機或路由器網路設置異常。考慮恢復路由器出廠設置和手機網路設置。
G. 手機wifi連接不上顯示出錯怎麼解決
手機wifi連接顯示出錯的解決方法：
1、藍牙和wifi同時打不開。可能是手機硬體的問題了。也有可能只是接觸不良，或是硬體松動的問題。
解決方法：把自己的手機拿到客服那先不讓修，讓對方拆了手機再次裝回去，問題便解決了。
2、暫時打不開。
解決方法：關機重啟，恢復原廠設置，刷機。
3、軟體問題，中毒了。
解決方法：卸載不明軟體，用手機軟體殺一下毒，修復一下問題，體檢一下，清理一下緩存文件，關閉一些自啟軟體試試。
4、如果以上方法不行，只能將手機拿去修了。
H. 家裡網路連接異常怎麼回事
1.
如果是寬頻本身的問題,首先直接聯接寬頻網線測試,如果是寬頻的問題,聯系寬頻客服解決。
2.
如果是路由器的問題,如果原來可以用,暫時不能用了,我自己的實踐是一個是斷掉路由器的電源在插上,等會看看。在有就是恢復出廠設置...
3.
如果關閉了無線開關開啟就是了,如果是用軟體連接的無線,軟體不好用又經常出問題是很正常的...
4.
如果是系統問題引起的,建議還原系統或重裝。
5 建議先關閉電腦 路由器 等所有設備，重啟一下試試