1、首先，打開手機「設置」，選擇第一個「無線和網路」;
2、然後選擇「移動網路」;
3、選擇「接入點名稱」;
進來以後就能看到各個接入點情況了，如果此時沒有接入點項目，或是被改動了，導致無法上網，那就可以點擊「菜單」按鈕，在菜單選項中選擇「重置為默認設置」，稍等一會，接入點就恢復原始狀態了，看看能不能上網了，不行可以重啟下手機。
中國電信提供最優質的網路通訊服務，電信活動可以直接通過電信營業廳或者實體營業廳查詢。
一、原因有很多：
①線路問題，系統檢測到無法連接網路，所以就這樣提示。
②的確是伺服器在維修，過後再試。一般只是偶爾異常。
③電腦問題，點擊紅色大叉→引用疑難解答向導自動檢測。
二、寬頻故障處理：
①一般分為兩部分，一部分是入戶線路、數據機（Modem）、遠端伺服器，這個屬於寬頻供應商處理范圍，用戶只能通過打電話報修來解決問題。另一部分是電腦、操作系統、網線、水晶頭等，這些部位用戶可以自行排查的。
②寬頻入戶分為很多種，隨著網路升級，新老設備交替使用，排障方法各異。ADSL：使用設備數據機（俗稱貓），需要賬戶和密碼才能上網。
③ADSL寬頻入戶，一般使用電話線，如果沒有電話就可能使用網線接入戶。如遇故障可以先看電話是否暢通？如果電話也不通，那麼就是線路問題，打電話報修。
④如果不是ADSL寬頻，最好將撥號上網的寬頻連接關閉。以免引起網路連接之間的沖突。
⑤光纖：一般是ADSL的升級產品，使用數據機解析光訊號為電訊號，此設備俗稱光貓。網線直插電腦即可上網，無需撥號（撥號反而異常）
⑥首先查看光纖貓指示燈是否正常？第一個燈亮，說明路由器的電源接通。 插哪個埠，哪個埠的燈亮，閃爍就是在傳輸數據。 設備有問題，也屬於保修范圍，用戶最好不要擅自拆卸。
⑦網線、水晶頭也是網路異常比較常見的故障點。尤其是經常插拔網線，會引起插頭、插座之間的接觸不良。尤其是水晶頭上的卡條會斷，臨時措施可以在金屬接觸點反面填上一張紙片，以增加接觸力。
⑧路由器：一般是自購設備，都是接在入戶寬頻的後端，初始狀態都需要設置一番（設備背面有設置的IP地址、密碼、賬戶、PIN碼等相關訊息），遇到問題，可以拔除路由器的接線，直接將用網設備接在入戶設備上（光纖貓）。
⑨遇到使用路由器的網路異常，可以嘗試按重置鍵，還原路由器的出廠默認值。之後還是需要重新設置一下路由器。
⑩尤其要注意的是，一般的路由器默認設置IP地址是：192.168.1.1，而前端設備（光貓）也是192.168.1.1，這樣就容易一起沖突。如果用戶設置了寬頻設備的密碼等操作，就有可能引起斷網，需要打電話報修，才能還原設備的原始設置。
⑪排除用戶自己的故障之後，還是不能正常使用網路，那就要打電話保修了。有些故障是可以通過電話指導，運程完成設備的初始化設置，也很方便。
③ 手機wifi一直都是網路異常可能無法正常上網是怎麼回事
如果是公共熱點，打連通客服10010咨詢免費wifi的登陸方法，按要求發送簡訊獲取密碼即可；
如果是在自家裡，需正確連接好無線路由，如選用自動登陸，輸入正確密碼，建議找個懂行的
朋友幫著看看是否需要輸入非動態DNS，一般可以解決。 如果仍有問題，手機可能有故障。
④ 連Wifi顯示網路異常無法上網
建議在internet地址欄中輸入路由器的通用ip;本地連接屬性>，建議手動修改;192.0，建議搜索你所在城市的通用ip或dns伺服器地址，填上就可以了；如果你是靜態ip.1）。 如果是路由器，然後把本地連接ip和dns改為自動獲取 如果還是不行.1;(下拉）>.1...
⑤ 系統電腦網路異常無法上網怎麼辦
方法/步驟
打開「我的電腦」屬性菜單——設備管理器——網路適配器，看看是否存在當前網卡的驅動程序，有則說明網卡驅動正常，無或有嘆號，則說明網卡識別不了或驅動安裝出錯，這種情況就要檢查網卡是否壞了，集成的網卡出現這種故障時應更換一個獨立網卡，獨立的網卡可以拆出來清理插槽，再裝回去。如果顯示無法識別的網路設備，則用自由天空驅動安裝包來安裝網卡的正確驅動。
網卡驅動正常時，則查網上鄰居的屬性——本地連接屬性——TCP/IP協議屬性——選中自動獲取IP和DNS。選中自動獲取還是上不了網，則查路由器和網線是否接通良好。，
開始——運行CMD（打開命令提示符），輸入IPCONFIG /ALL打開當前所有網卡驅動運行情況。找到信息齊全的當前本地連接信息，可知網卡工作情況。
在命令提示符窗口PING 當前IP（如PING 192.168.8.103-t）,出現長長的英文說明網卡工作正常；出現短短的英文，則說明網卡工作異常，需換網卡。
網卡工作正常還是上不了網，則是網路協議沖突或系統損壞，請刪除多餘的網路協議，通常只保留如圖四個，再重啟，或重裝系統。
ping網關是否通，通則說明網卡到路由器的通訊正常，還上不了網則是路由器外面如模頓或外線伺服器故障；不通則說明網卡到路由的線路不通或路由器已損壞。
⑥ 無法上網，顯示網路連接異常
如手機無法正常上網，可根據以下情況進行排障：
【情況一】SIM卡與手機的金屬觸點接觸不充分，可重新插入SIM卡嘗試。
【情況二】SIM卡損壞或手機出現問題，可換機測試，看是否是SIM卡或手機出現故障。
【情況三】當前所處位置是信號盲區或突然沒信號，可換個地方測試並留意身邊其他用戶手機信號是否正常。
【情況四】手機卡欠費、停機，可繳清欠費、開機即可。
【情況五】號碼使用異常被暫停服務，例如號碼用於違法、違規活動等。
【情況六】在台港澳地區或國外漫遊，需開通台港澳漫遊、國際漫遊功能後才可以使用。
【情況七】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，或對網路進行限速，次月自動恢復開通，具體按照您套餐的流量封頂規則為准。
如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。
⑦ 手機無法上網，網路異常怎麼辦
如手機無法上網，建議您可通過以下方式進行排障：
【1】確認是否有網路，建議您可在信號強的地方使用；
【2】檢查帳戶是否還有話費，如果余額不足則需充值後才能使用；
【3】確認是否已設置好手機參數；
【4】檢查USIM卡是否有插好，如果已插好但還是無法使用，則建議您到營業廳檢查USIM卡是否有故障，或換卡測試；
【5】檢查手機是否有問題，建議您可換機測試；
【6】當月上網產生總流量達到套餐流量封頂值，系統自動關閉上網功能，次月自動恢復開通；
【7】號碼未實名登記，逾期未補辦實名登記，被暫停服務。
如經自助排障後還是無法正常使用，建議您聯系歸屬地人工客服核查處理。