A. 那個芒果視頻打開以後黑屏怎麼辦
打開視頻軟體黑屏，可以查看一下視頻插件是否正常，是否安裝了攔截廣告插件，關閉該插件，或是視頻資源問題，軟體客戶端的，可以重新換個路徑在安裝最新版本試試
B. 三星電視中芒果TV點進去黑屏
確認其他應用軟體能否正常聯網，例如：Web瀏覽器。若也無法正常聯網使用，請檢查網路方面原因。
查看芒果TV是否需要更新，或者卸載後重新安裝嘗試。
聯系芒果TV客服電話400-677-0707或0731-88332524咨詢，確認是否伺服器維護或軟體自身問題。
2012年及以前智能電視請進行Smart Hub復位；2013年智能電視請重設Smart Hub；2014年智能電視請Smart Hub重設。
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設置】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟體。
Smart Hub重設：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器的【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart Hub】-【Smart Hub重設】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
C. 芒果TV播放畫面是黑屏，該怎麼解決
1.手機黑屏算是手機維修中經常容易遇到的故障之一，通常黑屏可以分兩種：一種是使用中黑屏，一種是待機黑屏。這里就說說引起黑屏的一些基本原因及解決方法。2.使用中黑屏大都是由自己下載的第三方軟體引起的，本機自帶的鮮少會出現這種情況。也可以細分為兩種：一種是此軟體本身就有問題，軟體自身不穩定啊，或者跟手機系統不匹配之類的，這個很好解決，卸載即可；二種就是軟體跟軟體之間起沖突，這個解決稍微麻煩點，需要一個軟體一個軟體安裝跟卸載實驗下到底是那個軟體的問題.找到了就將其卸載，問題基本就能解決。3.待機中黑屏，說先說說待機原理，直板機因為大多都有一個省電電路設計:手機長時間檢測不到按鍵觸發信號就會自動關閉屏幕，也就是待機，當需要使用手機了一按鍵就會激活省電電路，然後屏目點亮。4.黑屏的原因往往就是屏幕觸發電路延遲反映了.也就是說手機系統已經發出點亮屏幕的指令了但由於電路延遲了沒發送成功結果屏幕就沒點亮成功，但手機系統以為已經點亮了，所以就造成了黑屏。
D. 三星電視更新芒果tv之後打開之後就黑屏怎麼回事
電視固件升級失敗，出現黑屏、無法開機等情況，建議您通過三星官網 進行報修，由三星維修人員上門檢查處理。
E. 為什麼win10芒果tv自動熄屏
這是因為芒果tv開發者太粗心了，沒有加屏幕喚醒鎖，一般來說視頻軟體會加上這一個許可權保證屏幕不關閉。
F. 為什麼我的電腦看不了芒果tv
其實就算是四五看前的老電腦一樣看網路視頻的，你的看不了，肯定和電腦配置無關，應該是網路問題，建議你測試一下當前網路性能，或者過一段時間網路自動恢復了就能看了。。。
G. 芒果tv老黑屏怎麼辦
退出軟體，清除緩存，重新打開看看，不行卸載，重新安裝
H. 為什麼我在芒果TV播放湖南衛視直播，已（安裝好了插件），會一直出現播放黑屏，只有聲音
建議卸載了重新安裝，如果還有這情況，那麼就更新一下系統的FLASH最新版本，網路一下很多的。如果更新後還不行，那麼就更新系統的Windows Media Player，這個在這里可以更新： http://windows.microsoft.com/zh-CN/windows/downloads/windows-media-player如果上面的步驟都做了後還不行，那就更新一下顯卡驅動，如果還不行，那麼你就放棄這個軟體，另外找個這類的軟體，如PPTV。
I. 電腦芒果tv黑屏有聲音
可能是電腦卡了或者是同時間里運行的後台太多了，或切換太快，導致電腦黑屏，手機有時也有出現這種情況，退出去重新登錄試測試一下即可。