點擊至「我家」界面，將天貓精靈方糖連接電源。連接wifi，點擊「下一步」。長按方糖頂部中間按鈕，直到變換為白色後放開手指，並在在手機天貓精靈APP點擊「開始連接」。網路連接中，連接完成即可，詳細步驟：
1、打開設置確認手機wifi及藍牙均開啟，如下圖所示：
2. 上淘寶總顯示網路崩潰
淘寶顯示網路崩潰可能是網路環境改變，也可能是系統出現了錯誤。用戶可以切換網路，或者是將網路關閉後重新開啟。或者是將手機的後台程序進行清理後，在登錄淘寶APP。
電腦版用戶可以刷新淘寶網頁面。手機淘寶用戶可以通過重啟網路狀態，清理後台應用重新進入淘寶APP。電腦版用戶還可以清空瀏覽器的cookies記錄，或者是更換瀏覽器重新登錄淘寶網。如果只有淘寶顯示網路崩潰，別的軟體正常，需要重裝最新版淘寶APP。如果所有的軟體都出現網路不穩定，可以使用另一台手機測試wifi是否有網，沒有網路的情況手機軟體會提示網路崩潰。
如果淘寶用戶用的是IE瀏覽器，用戶可以退出正常模式並重啟F8進入到安全模式。打開軟體，點擊系統掃描，對掃描結果全選，然後點擊執行清理按鈕，如果軟體提示你是否備份，選擇是，按提示進行操作即可。在進入安全模式前，用戶可以通過殺毒軟體查殺惡意軟體和木馬。如果淘寶依舊網路崩潰，用戶需要用系統自帶的系統還原，還原到沒有出現這次故障的時候。
3. 天貓購物車顯示網路異常
檢查下網路。
在彈出的頁面進行網路診斷，會沖幾個方面來診斷買家的網路，發現不能上網的問題出在哪裡。待診斷結果出來，買家就可以點擊修復功能。
天貓，原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。
4. 手機上網其他都可以，就是上淘寶不行，提示網路異常！怎麼回事啊
淘寶賬戶不能正常登錄淘寶網或阿里旺旺通常是由於如下幾種原因：①賬戶名和密碼不匹配。②登陸時無法通過系統安全驗證。③賬戶被盜並已由淘寶暫時監管了賬戶。下面，為大家介紹一下無法登陸淘寶賬戶的具體解決方法。
1、賬戶名和密碼不匹配。
在淘寶網登錄頁面請注意您輸入的賬戶名和密碼是否匹配，如果不匹配的，請重新輸入。如您忘記了密碼，請通過登錄界面的點擊「忘記登錄密碼？」通過自助頁面自行找回，然後按頁面提示操作即可。
2、進入安全中心，輸入賬戶名和驗證碼，再點擊「下一步」。
3、驗證身份，選擇驗證方式（驗證方式根據登錄環境而定，分為身份驗證、郵箱、手機、密保問題、密保卡）獲取驗證碼，點擊「下一步」。
4、重置密碼，輸入您的新密碼，點擊「提交」。
5、密碼成功設置，重新登錄淘寶網即可。
6、登陸時無法通過系統安全驗證
由於淘寶網系統會對淘寶賬戶做安全監控，若系統檢測您的賬戶存在安全隱患，頁面會要求您在登陸前先進行安全驗證。若您在登陸時出現以下提示框內容，建議您優先點擊「獲取解決方案」，進入安全中心頁面綁定手機後即可正常登陸。
7、賬戶被盜並已由淘寶暫時監管了賬戶。
淘寶賬戶因被盜被監管後，您可選擇如下兩種方式進行開通：
（1）自助開通。
（2）客服人工開通、阿里巴巴賬戶無法登錄淘寶網。
自助開通：
第一步：在淘寶登錄頁面輸入會員名和密碼點擊登錄後，會出現下圖提示。請選擇驗證方式，填寫正確的驗證信息後點擊下一步。
提醒：賬戶被盜開通的驗證方式有身份驗證、郵箱、密保問題、手機等方式，為了確保您的賬戶安全，系統會根據賬戶安全情況給予不同的驗證方式。
第二步：設置新的賬戶登錄密碼。
提醒：
1）為保證您的安全，新密碼必須與舊密碼不同。
2）密碼由6-16位字元(字母、數字、符號)組合而成，不能只使用一種字元，區分大小寫。
第三步：設置新的密碼後，點擊「立即登錄」即可開通您的淘寶賬戶。
溫馨提醒：賬戶開通後請及時對電腦進行殺毒處理，避免重復被盜，同時，為了確保賬戶安全請不要用之前用過的登錄密碼哦。
5. 天貓領新人紅包顯示網路異常
客服說所有辦法都沒有用，只會一直讓你重新刷新嘗試，根本不管你問什麼，還會讓你刪除重裝，我看就是騙下載率的
6. 天貓網路連接不上是什麼原因
解決方法
方法一：如果是更換千兆路由器導致的天貓精靈x1連接不上網路，請登錄路由器後台，查看路由器是否開啟了5G頻段的wifi網路，如果是，請將2.4G頻段的wifi網路也開啟，因為天貓精靈x1是不支持5G頻段的wifi網路的!你一直連接5G頻段的wifi網路，肯定是連接不上的!請連接2.4G開頭的wifi網路!
方法二：查看路由器是否開啟了防蹭網或者mac地址過濾功能，(現在很多新路由器都有這些功能)
方法三：wifi密碼不能設置的有特殊符號!
方法四：可以給天貓精靈恢復一下出廠設置，重置方法也很簡單，用牙簽長按天貓精靈x1底部的reset鍵10秒即可，重置之後，再給它連接網路。
7. 天貓網路錯誤稍後重試什麼意思
網路故障。網路錯誤稍後重試意思是網路出現問題，是網路故障。天貓（英語：Tmall，亦稱天貓商城），原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站，由淘寶網分離而成，浙江天貓網路有限公司營運。
8. 天貓讀書網路異常怎麼辦
網路異常有可能是一下原因造成的：
首先有可能是網路伺服器問題，造成訪問不暢，這種情況只能找網端客服反饋問題，等待解決。
其次有可能是系統網路設置問題導致，dns服務設置有問題，可以用360斷網修復工具進行檢測修復一下，這樣才可以修復好。
也有可能是IP設置問題導致，IP設置為自動獲取試著修復一下。
天貓的發展史
「天貓」，一個綜合性購物網站，2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。
2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
2018年11月26日，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊。2019年03月06日，蔣凡接替靖捷，任天貓總裁。